Estratégias de comunicação eficazes
( 24 Módulos )

módulo #1
Introdução à Comunicação Eficaz
Compreender a importância da comunicação eficaz em ambientes pessoais e profissionais

módulo #2
Fundamentos da Comunicação Verbal
Explorar os elementos-chave da comunicação verbal, incluindo tom, tom e linguagem corporal

módulo #3
Comunicação Não-verbal:Além das Palavras
O papel dos sinais não-verbais, como expressões faciais, postura e contato visual, na transmissão de significado

módulo #4
Escuta Ativa:A Arte do Feedback
Desenvolvimento de habilidades de escuta eficazes, incluindo parafrasear, refletir e esclarecer

módulo #5
Técnicas de questionamento eficazes
Fazer perguntas abertas e esclarecedoras para coletar informações e promover a compreensão

módulo #6
Construir confiança e relacionamento
Estabelecer confiança e relacionamento por meio da empatia, cordialidade e genuinidade

módulo #7
Estratégias de resolução de conflitos
Aplicar princípios de comunicação eficazes para gerenciar e resolver conflitos

módulo #8
Inteligência cultural na comunicação
Compreender e apreciar as diferenças culturais nos estilos e normas de comunicação

módulo #9
Estilos de comunicação: compreender a si mesmo e aos outros
Identificar e trabalhar com diferentes estilos de comunicação, incluindo assertivo, agressivo e passivo

módulo #10
Inteligência emocional na comunicação
Reconhecer e regular emoções para melhorar os resultados da comunicação

módulo #11
Comunicação eficaz em reuniões
Estratégias para liderar e participar em reuniões produtivas, incluindo definição de metas e resumo de pontos-chave

módulo #12
Apresentar com confiança e clareza
Desenvolver habilidades para fazer apresentações eficazes, incluindo preparação, estruturação e entrega de conteúdo

módulo #13
Fundamentos de comunicação escrita
Elaboração de mensagens escritas claras, concisas e bem estruturadas, incluindo e-mails e relatórios

módulo #14
Comunicação digital: e-mails, bate-papo e texto
Estratégias eficazes de comunicação através de canais digitais, incluindo tom, clareza e etiqueta

módulo #15
Técnicas de negociação e persuasão
Desenvolver competências para negociação e persuasão eficazes, incluindo a construção de relacionamentos e a descoberta de soluções mutuamente benéficas

módulo #16
Comunicação em equipas e grupos
Construir e manter equipes eficazes por meio de comunicação aberta, colaboração e feedback construtivo

módulo #17
Gerenciando conversas difíceis
Abordagens para navegar com eficácia em conversas desafiadoras, incluindo planejamento, escuta e empatia

módulo #18
Comunicação em tempos de Mudança e Crise
Desenvolver estratégias de comunicação durante períodos de mudança, incerteza ou crise

módulo #19
Comunicação Eficaz no Atendimento ao Cliente
Fornecer excelente atendimento ao cliente por meio de comunicação empática e focada em soluções

módulo #20
Coaching e Feedback para melhorar o desempenho
Usar comunicação eficaz para treinar e fornecer feedback construtivo para o crescimento e desenvolvimento dos funcionários

módulo #21
Comunicação entre gerações
Compreender e adaptar-se às diferenças geracionais nos estilos e preferências de comunicação

módulo #22
Construir um Clima de comunicação positivo
Promover um ambiente de comunicação positivo e inclusivo que incentive a expressão aberta e a colaboração

módulo #23
Superando barreiras de comunicação
Enfrentando barreiras comuns à comunicação eficaz, incluindo idioma, ruído e distrações

módulo #24
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Estratégias de Comunicação Eficaz

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