módulo #1 Introdução à Gestão de Varejo Visão geral do setor de varejo, importância da gestão de varejo e oportunidades de carreira
módulo #2 Entendendo o comportamento do consumidor Fatores que influenciam o comportamento do consumidor, o processo de tomada de decisão do consumidor e a importância da análise do consumidor
módulo #3 Mix de marketing de varejo Elementos do mix de marketing (4Ps), segmentação do mercado de varejo e marketing de destino
módulo #4 Operações de loja de varejo Visão geral das operações da loja de varejo, design e layout da loja e merchandising visual
módulo #5 Gerenciamento de estoque Importância do gerenciamento de estoque, técnicas de controle de estoque e análise de giro de estoque
módulo #6 Gerenciamento da cadeia de suprimentos Visão geral do gerenciamento da cadeia de suprimentos, logística e transporte no varejo
módulo #7 Estratégias de preços e descontos Objetivos de preços, estratégias de preços e técnicas de desconto no varejo
módulo #8 Visual Merchandising e exibição Princípios de merchandising visual, técnicas de exibição e criação de um ambiente visualmente atraente ambiente de loja
módulo #9 Vendas no varejo e atendimento ao cliente Técnicas de vendas eficazes, habilidades de atendimento ao cliente e estratégias de retenção de clientes
módulo #10 Gerenciamento de recursos humanos no varejo Importância do RH no varejo, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento
módulo #11 Métricas e análise de desempenho Indicadores-chave de desempenho (KPIs) no varejo, análise de vendas e medição de desempenho
módulo #12 Planejamento de negócios no varejo Criação de um plano de negócios de varejo, definição de metas e objetivos e planejamento financeiro
módulo #13 Gerenciamento financeiro no varejo Demonstrações financeiras do varejo, orçamento e gerenciamento de fluxo de caixa
módulo #14 Segurança da loja e prevenção de perdas Tipos de perdas no varejo, medidas de segurança e estratégias de prevenção de perdas
módulo #15 Tecnologia e inovação no varejo Papel da tecnologia no varejo, comércio eletrônico e comércio móvel
módulo #16 Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa no varejo Importância da sustentabilidade, iniciativas de RSC e varejo verde
módulo #17 Omnichannel Varejo Definição e benefícios do varejo omnicanal, integrando canais online e offline
módulo #18 Análise de varejo e tomada de decisão baseada em dados Uso de análise de dados no varejo, mineração de dados e ferramentas de inteligência empresarial
módulo #19 Gerenciamento de relacionamento com o cliente Importância do CRM, programas de fidelidade do cliente e estratégias de retenção de clientes
módulo #20 Gerenciamento de categorias de varejo Definição e benefícios do gerenciamento de categorias, funções de categoria e medição de desempenho de categoria
módulo #21 Layout e design de loja de varejo Princípios de layout e design de loja, planejamento de equipamentos e acessórios de loja
módulo #22 Estratégias de merchandising de varejo Tipos de estratégias de merchandising, planejamento de mercadorias e compra e sourcing
módulo #23 Sistemas de informações de gerenciamento de varejo Função do MIS no varejo, soluções de software de varejo e gerenciamento de dados
módulo #24 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Fundamentos da Gestão de Varejo
