Fundamentos da Gestão de Varejo
( 24 Módulos )

módulo #1
Introdução à Gestão de Varejo
Visão geral do setor de varejo, importância da gestão de varejo e oportunidades de carreira

módulo #2
Entendendo o comportamento do consumidor
Fatores que influenciam o comportamento do consumidor, o processo de tomada de decisão do consumidor e a importância da análise do consumidor

módulo #3
Mix de marketing de varejo
Elementos do mix de marketing (4Ps), segmentação do mercado de varejo e marketing de destino

módulo #4
Operações de loja de varejo
Visão geral das operações da loja de varejo, design e layout da loja e merchandising visual

módulo #5
Gerenciamento de estoque
Importância do gerenciamento de estoque, técnicas de controle de estoque e análise de giro de estoque

módulo #6
Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Visão geral do gerenciamento da cadeia de suprimentos, logística e transporte no varejo

módulo #7
Estratégias de preços e descontos
Objetivos de preços, estratégias de preços e técnicas de desconto no varejo

módulo #8
Visual Merchandising e exibição
Princípios de merchandising visual, técnicas de exibição e criação de um ambiente visualmente atraente ambiente de loja

módulo #9
Vendas no varejo e atendimento ao cliente
Técnicas de vendas eficazes, habilidades de atendimento ao cliente e estratégias de retenção de clientes

módulo #10
Gerenciamento de recursos humanos no varejo
Importância do RH no varejo, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento

módulo #11
Métricas e análise de desempenho
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) no varejo, análise de vendas e medição de desempenho

módulo #12
Planejamento de negócios no varejo
Criação de um plano de negócios de varejo, definição de metas e objetivos e planejamento financeiro

módulo #13
Gerenciamento financeiro no varejo
Demonstrações financeiras do varejo, orçamento e gerenciamento de fluxo de caixa

módulo #14
Segurança da loja e prevenção de perdas
Tipos de perdas no varejo, medidas de segurança e estratégias de prevenção de perdas

módulo #15
Tecnologia e inovação no varejo
Papel da tecnologia no varejo, comércio eletrônico e comércio móvel

módulo #16
Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa no varejo
Importância da sustentabilidade, iniciativas de RSC e varejo verde

módulo #17
Omnichannel Varejo
Definição e benefícios do varejo omnicanal, integrando canais online e offline

módulo #18
Análise de varejo e tomada de decisão baseada em dados
Uso de análise de dados no varejo, mineração de dados e ferramentas de inteligência empresarial

módulo #19
Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Importância do CRM, programas de fidelidade do cliente e estratégias de retenção de clientes

módulo #20
Gerenciamento de categorias de varejo
Definição e benefícios do gerenciamento de categorias, funções de categoria e medição de desempenho de categoria

módulo #21
Layout e design de loja de varejo
Princípios de layout e design de loja, planejamento de equipamentos e acessórios de loja

módulo #22
Estratégias de merchandising de varejo
Tipos de estratégias de merchandising, planejamento de mercadorias e compra e sourcing

módulo #23
Sistemas de informações de gerenciamento de varejo
Função do MIS no varejo, soluções de software de varejo e gerenciamento de dados

módulo #24
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Fundamentos da Gestão de Varejo

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