Gerenciando comunidades de mídia social
( 24 Módulos )

módulo #1
Introdução às comunidades de mídia social
Visão geral das comunidades de mídia social, sua importância e o papel de um gerente de comunidade

módulo #2
Configurando sua presença na mídia social
Escolhendo as plataformas de mídia social certas, criando perfis e otimizando as configurações

módulo #3
Entendendo seu público-alvo
Identificando e pesquisando seu público-alvo, criando personas de comprador e entendendo suas necessidades

módulo #4
Desenvolvendo uma estratégia de conteúdo
Criando um calendário de conteúdo, tipos de conteúdo e práticas recomendadas de criação de conteúdo

módulo #5
Criação de conteúdo para mídia social
Dicas e práticas recomendadas para criar conteúdo envolvente em mídia social, incluindo recursos visuais e legendas

módulo #6
Agendamento e publicação de conteúdo
Usando ferramentas de agendamento, publicação de conteúdo e considerações de tempo

módulo #7
Envolvendo-se com sua comunidade
Respondendo a comentários e mensagens, criando uma cultura de comunidade e incentivando conteúdo gerado pelo usuário

módulo #8
Gerenciando conversas online
Lidando com críticas e negatividade, mantendo a marca, e manter um tom profissional

módulo #9
Análise e métricas de mídia social
Compreender os principais indicadores de desempenho (KPIs), monitorar o engajamento e medir o sucesso

módulo #10
Gerenciamento de grupos do Facebook
Criar e gerenciar um grupo do Facebook, incluindo configurações, permissões e moderação

módulo #11
Gerenciamento de bate-papo do Twitter
Hospedar e participar de bate-papos do Twitter, incluindo seleção de hashtags e moderação

módulo #12
Engajamento e construção de comunidade do Instagram
Usar recursos do Instagram para interagir com sua comunidade, incluindo Stories, Reels e IGTV

módulo #13
Construir um programa de embaixadores da comunidade
Identificar e recrutar embaixadores da comunidade e alavancar sua influência

módulo #14
Gerenciamento de crise e reputação online
Preparar-se e responder a crises online, manter a transparência e proteger sua reputação

módulo #15
Colaborar com influenciadores e parceiros
Encontrar e fazer parcerias com influenciadores e colaborar com outras marcas e organizações

módulo #16
Mídia social Política e governança
Criar uma política de mídia social, estabelecer diretrizes e garantir a conformidade

módulo #17
Gerenciar uma equipe remota ou distribuída
Liderar uma equipe de gerentes de comunidade e estratégias para colaboração e comunicação remotas

módulo #18
Orçamento e alocação de recursos
Determinar o orçamento, alocar recursos e justificar o ROI para gerenciamento de comunidade de mídia social

módulo #19
Análise avançada de mídia social
Usar ferramentas de análise avançadas, incluindo testes A/B, experimentos e modelagem de atribuição

módulo #20
Medindo o ROI e o impacto
Demonstrar o valor do gerenciamento de comunidade de mídia social e medir o retorno sobre o investimento

módulo #21
Publicidade e promoção em mídia social
Usar publicidade em mídia social para atingir novos públicos, aumentar o engajamento e gerar conversões

módulo #22
Planejamento e organização do calendário de conteúdo
Planejamento e organização de um calendário de conteúdo, incluindo seleção de tema e mapeamento de conteúdo

módulo #23
Ferramentas e tecnologia de mídia social
Visão geral das ferramentas de gerenciamento de mídia social, incluindo Hootsuite, Sprout Social e Buffer

módulo #24
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Gerenciamento de Comunidades de Mídia Social

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