Gestão de comércio eletrônico
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução ao comércio eletrônico
Definição de comércio eletrônico, benefícios e oportunidades

módulo #2
Modelos de negócios de comércio eletrônico
Tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico, vantagens e desvantagens

módulo #3
Entendendo os mercados-alvo
Identificação e compreensão dos clientes-alvo, pesquisa de mercado e análise

módulo #4
Seleção de plataforma de comércio eletrônico
Visão geral das plataformas de comércio eletrônico populares, critérios de seleção e implementação

módulo #5
Design e desenvolvimento de sites
Melhores práticas para design, desenvolvimento e otimização de sites de comércio eletrônico

módulo #6
Gerenciamento de produtos
Categorização de produtos, gerenciamento de informações de produtos e gerenciamento de estoque

módulo #7
Estratégias de preços e estoque
Precificação dinâmica, estratégias de preços e técnicas de gerenciamento de estoque

módulo #8
Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Visão geral do gerenciamento da cadeia de suprimentos, logística e estratégias de atendimento

módulo #9
Integração de gateway de pagamento
Visão geral dos gateways de pagamento, integração e considerações de segurança

módulo #10
Gerenciamento de pedidos e Fulfillment
Estratégias de processamento, atendimento e envio de pedidos

módulo #11
Fundamentos do marketing digital
Visão geral dos canais de marketing digital, incluindo otimização de mecanismos de busca, publicidade paga por clique e marketing de mídia social

módulo #12
Otimização de mecanismos de busca (SEO)
Pesquisa de palavras-chave, otimização na página e estratégias técnicas de SEO

módulo #13
Publicidade paga por clique (PPC)
Criação e gerenciamento de campanhas PPC, estratégias de lances e otimização de texto de anúncio

módulo #14
Marketing de mídia social
Uso de mídia social para comércio eletrônico, criação de conteúdo e estratégias de engajamento

módulo #15
Marketing por e-mail
Criação e segmentação de listas de e-mail, criação de campanhas de e-mail e estratégias de automação

módulo #16
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
Entendimento de CRM, criação de perfil de cliente e programas de fidelidade

módulo #17
Análise e relatórios de comércio eletrônico
Entendimento de métricas de comércio eletrônico, Google Analytics e tomada de decisão baseada em dados

módulo #18
Otimização da taxa de conversão (CRO)
Entendendo CRO, testes A/B e estratégias de otimização da experiência do usuário

módulo #19
Segurança e conformidade do comércio eletrônico
Entendendo ameaças à segurança do comércio eletrônico, conformidade do setor de cartões de pagamento (PCI) e regulamentações do GDPR

módulo #20
Lei e ética do comércio eletrônico
Entendendo leis de comércio eletrônico, direitos de propriedade intelectual e considerações éticas

módulo #21
Comércio eletrônico global
Expandindo negócios de comércio eletrônico globalmente, remessa internacional e considerações culturais

módulo #22
Comércio móvel
Entendendo comércio móvel, sites otimizados para dispositivos móveis e desenvolvimento de aplicativos móveis

módulo #23
Inteligência artificial (IA) no comércio eletrônico
Entendendo aplicações de IA em comércio eletrônico, chatbots e análise preditiva

módulo #24
Estratégia e planejamento de comércio eletrônico
Desenvolvendo uma estratégia de comércio eletrônico, criando um plano de negócios e orçando iniciativas de comércio eletrônico

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Gestão de E-commerce

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