módulo #1 Introdução à infraestrutura e gerenciamento de TI Visão geral da importância da infraestrutura e gerenciamento de TI em organizações modernas
módulo #2 Fundamentos de hardware Introdução aos componentes de hardware do computador, incluindo CPUs, memória, armazenamento e periféricos
módulo #3 Fundamentos de rede Introdução aos conceitos de rede, incluindo protocolos, topologias e arquitetura de rede
módulo #4 Dispositivos e protocolos de rede Análise aprofundada de dispositivos de rede, como switches, roteadores e firewalls, e protocolos como TCP/IP e DNS
módulo #5 Arquitetura e design de rede Projetando e construindo uma infraestrutura de rede, incluindo redes LAN, WAN e Wi-Fi
módulo #6 Administração de servidor Introdução à administração de servidor, incluindo instalação, configuração e gerenciamento de servidores
módulo #7 Sistemas operacionais de servidor Análise aprofundada de sistemas operacionais de servidor, incluindo Windows Server e Linux
módulo #8 Virtualização e computação em nuvem Introdução à virtualização e computação em nuvem, incluindo benefícios, tipos e tecnologias
módulo #9 Sistemas de armazenamento e backup Introdução aos sistemas de armazenamento e backup, incluindo tipos, tecnologias e práticas recomendadas
módulo #10 Gerenciamento de serviços de TI Introdução ao gerenciamento de serviços de TI, incluindo service desk, gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas
módulo #11 Estruturas e padrões de ITSM Análise aprofundada das estruturas e padrões de ITSM, incluindo ITIL, COBIT e ISO 20000
módulo #12 Gerenciamento de mudanças, configurações e lançamentos Gerenciamento de mudanças, configurações e lançamentos em infraestrutura e serviços de TI
módulo #13 Fundamentos de segurança de TI Introdução à segurança de TI, incluindo ameaças, vulnerabilidades e gerenciamento de riscos
módulo #14 Segurança de rede Protegendo redes, incluindo firewalls, VPNs e sistemas de detecção de intrusão
módulo #15 Segurança de sistemas e aplicativos Protegendo sistemas e aplicativos, incluindo controle de acesso, autenticação e criptografia
módulo #16 Recuperação de desastres e continuidade de negócios Desenvolvimento um plano de recuperação de desastres e estratégia de continuidade de negócios
módulo #17 Governança e conformidade de TI Governança e conformidade em TI, incluindo leis, regulamentos e padrões
módulo #18 Gerenciamento de ativos de TI Gerenciamento de ativos de TI, incluindo hardware, software e licenças
módulo #19 Gerenciamento financeiro de TI Gerenciamento de finanças de TI, incluindo orçamento, alocação de custos e análise financeira
módulo #20 Gerenciamento de continuidade de serviços de TI Garantir a continuidade dos serviços de TI, incluindo acordos de nível de serviço e gerenciamento de capacidade
módulo #21 Gerenciamento de capacidade e desempenho de TI Gerenciamento de capacidade e desempenho de TI, incluindo monitoramento, medição e otimização
módulo #22 Gerenciamento de problemas de TI Identificação, análise e resolução de problemas de TI
módulo #23 Gerenciamento de incidentes de TI Gerenciamento de incidentes de TI, incluindo detecção, resposta e resolução
módulo #24 Comunicação de TI e gerenciamento de partes interessadas Comunicação com as partes interessadas, incluindo estratégias de comunicação de TI e gerenciamento de partes interessadas
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Infraestrutura e Gestão de TI
