Introdução à Viagem e Hospitalidade
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução a viagens e hospitalidade
Visão geral do setor de viagens e hospitalidade, sua importância e oportunidades de carreira

módulo #2
História de viagens e turismo
Evolução das viagens e turismo desde os tempos antigos até os dias atuais

módulo #3
Tipos de turismo
Explorando diferentes tipos de turismo, incluindo lazer, negócios, aventura e ecoturismo

módulo #4
Estrutura do setor de viagens
Compreendendo a estrutura do setor de viagens, incluindo companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e agências de viagens

módulo #5
Visão geral do setor de hospitalidade
Introdução ao setor de hospitalidade, incluindo tipos de acomodações, serviços de alimentos e bebidas e gerenciamento de eventos

módulo #6
Atendimento ao cliente em viagens e hospitalidade
Importância do atendimento ao cliente no setor de viagens e hospitalidade, incluindo expectativas e habilidades

módulo #7
Documentos e regulamentos de viagem
Compreendendo documentos de viagem, vistos e regulamentos, incluindo passaportes, cartões de embarque e alfândega

módulo #8
Território Transporte
Explorando diferentes modos de transporte terrestre, incluindo carros, ônibus, trens e táxis

módulo #9
Transporte aéreo
Entendendo viagens aéreas, incluindo companhias aéreas, aeroportos e procedimentos de reserva

módulo #10
Transporte aquático
Explorando diferentes modos de transporte aquático, incluindo cruzeiros, balsas e viagens de barco

módulo #11
Tipos de acomodação
Entendendo diferentes tipos de acomodações, incluindo hotéis, resorts, albergues e pousadas

módulo #12
Serviços de alimentação e bebidas
Visão geral dos serviços de alimentação e bebidas no setor de hospitalidade, incluindo restaurantes, bares e serviço de quarto

módulo #13
Gerenciamento de eventos
Entendendo o gerenciamento de eventos, incluindo planejamento, coordenação e execução de eventos e conferências

módulo #14
Tecnologia de viagens
Explorando a tecnologia de viagens, incluindo sistemas de reserva on-line, aplicativos de viagem e mídia social

módulo #15
Turismo sustentável
Entendendo o turismo sustentável, incluindo práticas ecologicamente corretas, viagens responsáveis e cultura sensibilidade

módulo #16
Gestão de crise em viagens e hospitalidade
Lidar com situações de crise, incluindo desastres naturais, atrasos de voos e reclamações de clientes

módulo #17
Marketing e vendas em viagens e hospitalidade
Compreender estratégias de marketing e vendas no setor de viagens e hospitalidade

módulo #18
Tendências e previsões do setor de viagens
Analisar tendências atuais de viagens e prever desenvolvimentos futuros no setor

módulo #19
Conscientização cultural e diversidade
Compreender a conscientização cultural e a diversidade no setor de viagens e hospitalidade

módulo #20
Acessibilidade e inclusão
Explorar acessibilidade e inclusão em viagens e hospitalidade, incluindo suporte para deficientes e turismo acessível

módulo #21
Gestão de riscos em viagens
Compreender a gestão de riscos, incluindo seguro de viagem, saúde e segurança e procedimentos de emergência

módulo #22
Associações e organizações do setor de viagens
Visão geral das associações e organizações do setor de viagens, incluindo IATA, OMT e ASTA

módulo #23
Carreira Oportunidades em viagens e hospitalidade
Explorando caminhos de carreira e oportunidades de emprego no setor de viagens e hospitalidade

módulo #24
Desenvolvimento profissional e certificação
Importância do desenvolvimento profissional e certificação no setor de viagens e hospitalidade

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Introdução à Viagem e Hospitalidade

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