Liderança em Situações de Crise
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução à liderança de crise
Definição de liderança de crise, sua importância e as habilidades necessárias para navegar em situações complexas

módulo #2
Entendendo os tipos de crise
Categorizando e entendendo diferentes tipos de crise, incluindo desastres naturais, falhas tecnológicas e crises provocadas pelo homem

módulo #3
Fundamentos da comunicação de crise
Princípios e estratégias principais para uma comunicação eficaz durante situações de crise

módulo #4
Conscientização e avaliações da situação
Condução de avaliações rápidas, análise de situações e identificação das principais partes interessadas

módulo #5
Funções e responsabilidades da equipe de gerenciamento de crise
Definição de funções, responsabilidades e expectativas para os membros da equipe de gerenciamento de crise

módulo #6
Estilos e comportamentos de liderança de crise
Exame de diferentes estilos e comportamentos de liderança eficazes em situações de crise

módulo #7
Tomada de decisão em situações de crise
Estratégias para tomar decisões informadas, oportunas e eficazes durante situações de crise

módulo #8
Comunicação de crise Estratégias
Desenvolver planos de comunicação, mensagens-chave e estratégias de envolvimento das partes interessadas

módulo #9
Gerenciar emoções e estresse em situações de crise
Técnicas para gerenciar emoções pessoais, estresse e fadiga durante situações de crise

módulo #10
Construir resiliência em equipes
Estratégias para construir resiliência, moral e coesão dentro de equipes de gerenciamento de crise

módulo #11
Gerenciamento e engajamento das partes interessadas
Identificar, priorizar e envolver as principais partes interessadas durante situações de crise

módulo #12
Gerenciamento de mídia de crise
Estratégias eficazes de engajamento de mídia, mensagens e comunicações de crise com a imprensa

módulo #13
Gerenciamento de crise de mídia social
Gerenciar mídia social durante situações de crise, incluindo monitoramento, resposta e mensagens

módulo #14
Gerenciamento de reputação em situações de crise
Proteger e preservar a reputação organizacional durante e após situações de crise

módulo #15
Recuperação de crise e continuidade de negócios
Desenvolver estratégias para recuperação, continuidade de negócios e pós-crise operações

módulo #16
Lições aprendidas e debriefing
Conduzir revisões pós-crise, identificar lições aprendidas e implementar melhorias

módulo #17
Liderança de crise em equipes remotas ou virtuais
Considerações e estratégias exclusivas para liderar equipes remotas ou virtuais durante situações de crise

módulo #18
Liderança de crise em ambientes diversos ou multiculturais
Competência cultural e sensibilidade na liderança de crise, incluindo trabalhar com diversas partes interessadas

módulo #19
Considerações éticas na liderança de crise
Abordar dilemas, valores e princípios éticos na tomada de decisões de crise

módulo #20
Questões regulatórias e de conformidade em situações de crise
Navegar pelos requisitos regulatórios, conformidade e considerações legais durante situações de crise

módulo #21
Liderança de crise em ambientes de alta pressão
Gerenciar situações de alta pressão, incluindo gerenciar tempo, prioridades e demandas conflitantes

módulo #22
Liderança de crise e inteligência emocional
O papel da inteligência emocional na liderança de crise, incluindo autoconsciência, empatia e habilidades sociais

módulo #23
Liderança de crise e tecnologia
Aproveitamento da tecnologia, incluindo software de gerenciamento de crise, para dar suporte à resposta e recuperação de crise

módulo #24
Estudos de caso de liderança de crise
Análise de cenários de crise do mundo real, identificação de lições importantes e aplicação de princípios de liderança de crise

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Liderança em Situações de Crise

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