módulo #1 Introdução à liderança de crise Definição de liderança de crise, sua importância e as habilidades necessárias para navegar em situações complexas
módulo #2 Entendendo os tipos de crise Categorizando e entendendo diferentes tipos de crise, incluindo desastres naturais, falhas tecnológicas e crises provocadas pelo homem
módulo #3 Fundamentos da comunicação de crise Princípios e estratégias principais para uma comunicação eficaz durante situações de crise
módulo #4 Conscientização e avaliações da situação Condução de avaliações rápidas, análise de situações e identificação das principais partes interessadas
módulo #5 Funções e responsabilidades da equipe de gerenciamento de crise Definição de funções, responsabilidades e expectativas para os membros da equipe de gerenciamento de crise
módulo #6 Estilos e comportamentos de liderança de crise Exame de diferentes estilos e comportamentos de liderança eficazes em situações de crise
módulo #7 Tomada de decisão em situações de crise Estratégias para tomar decisões informadas, oportunas e eficazes durante situações de crise
módulo #8 Comunicação de crise Estratégias Desenvolver planos de comunicação, mensagens-chave e estratégias de envolvimento das partes interessadas
módulo #9 Gerenciar emoções e estresse em situações de crise Técnicas para gerenciar emoções pessoais, estresse e fadiga durante situações de crise
módulo #10 Construir resiliência em equipes Estratégias para construir resiliência, moral e coesão dentro de equipes de gerenciamento de crise
módulo #11 Gerenciamento e engajamento das partes interessadas Identificar, priorizar e envolver as principais partes interessadas durante situações de crise
módulo #12 Gerenciamento de mídia de crise Estratégias eficazes de engajamento de mídia, mensagens e comunicações de crise com a imprensa
módulo #13 Gerenciamento de crise de mídia social Gerenciar mídia social durante situações de crise, incluindo monitoramento, resposta e mensagens
módulo #14 Gerenciamento de reputação em situações de crise Proteger e preservar a reputação organizacional durante e após situações de crise
módulo #15 Recuperação de crise e continuidade de negócios Desenvolver estratégias para recuperação, continuidade de negócios e pós-crise operações
módulo #16 Lições aprendidas e debriefing Conduzir revisões pós-crise, identificar lições aprendidas e implementar melhorias
módulo #17 Liderança de crise em equipes remotas ou virtuais Considerações e estratégias exclusivas para liderar equipes remotas ou virtuais durante situações de crise
módulo #18 Liderança de crise em ambientes diversos ou multiculturais Competência cultural e sensibilidade na liderança de crise, incluindo trabalhar com diversas partes interessadas
módulo #19 Considerações éticas na liderança de crise Abordar dilemas, valores e princípios éticos na tomada de decisões de crise
módulo #20 Questões regulatórias e de conformidade em situações de crise Navegar pelos requisitos regulatórios, conformidade e considerações legais durante situações de crise
módulo #21 Liderança de crise em ambientes de alta pressão Gerenciar situações de alta pressão, incluindo gerenciar tempo, prioridades e demandas conflitantes
módulo #22 Liderança de crise e inteligência emocional O papel da inteligência emocional na liderança de crise, incluindo autoconsciência, empatia e habilidades sociais
módulo #23 Liderança de crise e tecnologia Aproveitamento da tecnologia, incluindo software de gerenciamento de crise, para dar suporte à resposta e recuperação de crise
módulo #24 Estudos de caso de liderança de crise Análise de cenários de crise do mundo real, identificação de lições importantes e aplicação de princípios de liderança de crise
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Liderança em Situações de Crise
