módulo #1 Introdução à Negociação e Resolução de Conflitos Visão geral do curso, importância da negociação e resolução de conflitos e conceitos-chave
módulo #2 Entendendo o Conflito Tipos de conflito, causas do conflito e o ciclo do conflito
módulo #3 Princípios da Negociação Princípios-chave da negociação, incluindo interesses, necessidades e objetivos
módulo #4 Comunicação Eficaz na Negociação Escuta ativa, comunicação não verbal e mensagens persuasivas
módulo #5 Entendendo Interesses e Necessidades Identificando e entendendo os interesses e necessidades das partes envolvidas
módulo #6 Estilos e Estratégias de Negociação Barganha distributiva e integrativa, abordagens competitivas e cooperativas
módulo #7 Analisando a Situação de Negociação Avaliando o ambiente de negociação, identificando as partes interessadas e analisando a dinâmica de poder
módulo #8 Criando Valor na Negociação Gerando opções, usando critérios objetivos, e criar acordos mutuamente benéficos
módulo #9 Lidando com negociadores difíceis Estratégias para gerenciar negociadores agressivos, passivos ou não cooperativos
módulo #10 Usando o tempo a seu favor A arte da negociação adiada, usando a pressão do tempo e alavancando prazos
módulo #11 Negociando entre culturas Diferenças culturais, inteligência cultural e adaptação de estratégias de negociação
módulo #12 Estratégias de resolução de conflitos Mediação, arbitragem e outros métodos alternativos de resolução de disputas
módulo #13 Gerenciando emoções em conflitos Inteligência emocional, autoconsciência e regulação emocional em situações de conflito
módulo #14 Construindo confiança na negociação Estabelecendo confiança, mantendo a confiança e reconstruindo a confiança na negociação
módulo #15 Dinâmica de poder na negociação Compreendendo e gerenciando o desequilíbrio de poder, usando o poder estrategicamente
módulo #16 Negociação multipartidária Negociando com várias partes, gerenciando coalizões e uso de caucuses
módulo #17 Negociação em equipes Estratégias de negociação em equipe, papéis e comunicação
módulo #18 Ética da negociação Considerações éticas na negociação, justiça e engano
módulo #19 Negociação em situações especiais Negociação em situações de crise, com informações limitadas ou sob pressão
módulo #20 Prática de habilidades de negociação Exercícios de dramatização e estudos de caso para praticar habilidades de negociação
módulo #21 Resolução de conflitos no local de trabalho Gerenciamento de conflitos no local de trabalho, mediação no local de trabalho e resolução de conflitos organizacionais
módulo #22 Negociação em negócios internacionais Negociação com parceiros internacionais, compreensão das diferenças culturais e adaptação às normas locais
módulo #23 Tecnologia e ferramentas de negociação Uso de tecnologia para facilitar a negociação, plataformas de negociação virtual e software de negociação
módulo #24 Coaching e feedback de negociação Receber e dar feedback, autorreflexão e melhoria contínua em negociação
módulo #25 Negociação e resolução de conflitos em relacionamentos pessoais Aplicação de habilidades de negociação e resolução de conflitos em relacionamentos pessoais
módulo #26 Negociação e liderança O papel da liderança na negociação, liderando equipes de negociação e tomando decisões difíceis
módulo #27 Negociação e comunicação em equipes Comunicação e colaboração eficazes em equipes de negociação
módulo #28 Negociação e inteligência emocional O papel da inteligência emocional na negociação, autoconsciência e empatia
módulo #29 Negociação e competência cultural Competência cultural em negociação, compreensão das diferenças culturais e adaptação às normas culturais
módulo #30 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Negociação e Resolução de Conflitos
