Negociação e Resolução de Conflitos
( 30 Módulos )

módulo #1
Introdução à Negociação e Resolução de Conflitos
Visão geral do curso, importância da negociação e resolução de conflitos e conceitos-chave

módulo #2
Entendendo o Conflito
Tipos de conflito, causas do conflito e o ciclo do conflito

módulo #3
Princípios da Negociação
Princípios-chave da negociação, incluindo interesses, necessidades e objetivos

módulo #4
Comunicação Eficaz na Negociação
Escuta ativa, comunicação não verbal e mensagens persuasivas

módulo #5
Entendendo Interesses e Necessidades
Identificando e entendendo os interesses e necessidades das partes envolvidas

módulo #6
Estilos e Estratégias de Negociação
Barganha distributiva e integrativa, abordagens competitivas e cooperativas

módulo #7
Analisando a Situação de Negociação
Avaliando o ambiente de negociação, identificando as partes interessadas e analisando a dinâmica de poder

módulo #8
Criando Valor na Negociação
Gerando opções, usando critérios objetivos, e criar acordos mutuamente benéficos

módulo #9
Lidando com negociadores difíceis
Estratégias para gerenciar negociadores agressivos, passivos ou não cooperativos

módulo #10
Usando o tempo a seu favor
A arte da negociação adiada, usando a pressão do tempo e alavancando prazos

módulo #11
Negociando entre culturas
Diferenças culturais, inteligência cultural e adaptação de estratégias de negociação

módulo #12
Estratégias de resolução de conflitos
Mediação, arbitragem e outros métodos alternativos de resolução de disputas

módulo #13
Gerenciando emoções em conflitos
Inteligência emocional, autoconsciência e regulação emocional em situações de conflito

módulo #14
Construindo confiança na negociação
Estabelecendo confiança, mantendo a confiança e reconstruindo a confiança na negociação

módulo #15
Dinâmica de poder na negociação
Compreendendo e gerenciando o desequilíbrio de poder, usando o poder estrategicamente

módulo #16
Negociação multipartidária
Negociando com várias partes, gerenciando coalizões e uso de caucuses

módulo #17
Negociação em equipes
Estratégias de negociação em equipe, papéis e comunicação

módulo #18
Ética da negociação
Considerações éticas na negociação, justiça e engano

módulo #19
Negociação em situações especiais
Negociação em situações de crise, com informações limitadas ou sob pressão

módulo #20
Prática de habilidades de negociação
Exercícios de dramatização e estudos de caso para praticar habilidades de negociação

módulo #21
Resolução de conflitos no local de trabalho
Gerenciamento de conflitos no local de trabalho, mediação no local de trabalho e resolução de conflitos organizacionais

módulo #22
Negociação em negócios internacionais
Negociação com parceiros internacionais, compreensão das diferenças culturais e adaptação às normas locais

módulo #23
Tecnologia e ferramentas de negociação
Uso de tecnologia para facilitar a negociação, plataformas de negociação virtual e software de negociação

módulo #24
Coaching e feedback de negociação
Receber e dar feedback, autorreflexão e melhoria contínua em negociação

módulo #25
Negociação e resolução de conflitos em relacionamentos pessoais
Aplicação de habilidades de negociação e resolução de conflitos em relacionamentos pessoais

módulo #26
Negociação e liderança
O papel da liderança na negociação, liderando equipes de negociação e tomando decisões difíceis

módulo #27
Negociação e comunicação em equipes
Comunicação e colaboração eficazes em equipes de negociação

módulo #28
Negociação e inteligência emocional
O papel da inteligência emocional na negociação, autoconsciência e empatia

módulo #29
Negociação e competência cultural
Competência cultural em negociação, compreensão das diferenças culturais e adaptação às normas culturais

módulo #30
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Negociação e Resolução de Conflitos

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