módulo #1 Introdução às Operações de Varejo Visão geral das operações de varejo, importância das operações eficazes e objetivos do curso
módulo #2 Entendendo os Modelos de Negócios de Varejo Tipos de modelos de negócios de varejo, incluindo lojas físicas, comércio eletrônico e omnicanal
módulo #3 Layout e Design de Lojas de Varejo Princípios de layout e design de lojas, incluindo merchandising visual e fluxo de clientes
módulo #4 Fundamentos de Gestão de Estoque Importância da gestão de estoque, tipos de estoque e giro de estoque
módulo #5 Métodos de Custeio de Estoque Métodos para calcular custos de estoque, incluindo FIFO, LIFO e média ponderada
módulo #6 Sistemas de Controle de Estoque Tipos de sistemas de controle de estoque, incluindo sistemas manuais e automatizados
módulo #7 Visão geral da Gestão da Cadeia de Suprimentos Introdução à gestão da cadeia de suprimentos, incluindo sourcing, logística e distribuição
módulo #8 Estratégias de Aquisição Estratégias de aquisição eficazes, incluindo seleção de fornecedores e negociação
módulo #9 Recebimento e Operações de Estoque Melhores práticas para recebimento e operações de estoque, incluindo recebimento e armazenamento de estoque
módulo #10 Precisão de Estoque e Contagem de Ciclo Importância da precisão do estoque, contagem de ciclo e processos de inventário físico
módulo #11 Gerenciamento e Atendimento de Pedidos Processos de gerenciamento de pedidos, incluindo recebimento, processamento e atendimento de pedidos
módulo #12 Atendimento ao Cliente e Devoluções Estratégias eficazes de atendimento ao cliente, incluindo políticas de devoluções e trocas
módulo #13 Prevenção de Perdas e Encolhimento Causas e prevenção de perdas e encolhimento, incluindo roubo e erros administrativos
módulo #14 Manuseio de Dinheiro e Operações de Ponto de Venda Melhores práticas para manuseio de dinheiro e operações de ponto de venda, incluindo processamento de transações
módulo #15 Visual Merchandising e Exibição Princípios de visual merchandising, incluindo técnicas de exibição e apresentação de produtos
módulo #16 Otimização e Análise de Estoque Uso de análise de dados para otimizar os níveis de estoque e melhorar a cadeia de suprimentos eficiência
módulo #17 Varejo e atendimento omnicanal Estratégias de varejo omnicanal, incluindo opções de atendimento online e offline
módulo #18 Gerenciamento e distribuição de depósito Melhores práticas de gerenciamento de depósito, incluindo distribuição e logística
módulo #19 Gerenciamento de transporte e logística Estratégias de gerenciamento de transporte e logística, incluindo seleção de transportadora e otimização de rota
módulo #20 Tecnologia e automação de varejo Visão geral da tecnologia de varejo, incluindo automação, robótica e inteligência artificial
módulo #21 Gerenciamento de estoque para comércio eletrônico Estratégias de gerenciamento de estoque para comércio eletrônico, incluindo remessa direta e logística de terceiros
módulo #22 Gerenciamento de estoque sazonal e promocional Estratégias de gerenciamento de estoque para produtos sazonais e promocionais
módulo #23 Gerenciamento de estoque para vários locais Estratégias de gerenciamento de estoque para varejistas com vários locais
módulo #24 Melhores práticas de gerenciamento de estoque Melhores práticas para gerenciamento de estoque, incluindo benchmarking e métricas de desempenho
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Operações de Varejo e Gestão de Estoque
