Persuasão e influência em vendas
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução à Persuasão e Influência em Vendas
Visão geral do curso, importância da persuasão e influência em vendas e definição de metas

módulo #2
A Psicologia da Persuasão
Compreendendo o comportamento humano, vieses cognitivos e tomada de decisão emocional

módulo #3
A Ciência da Influência
Os 6 Princípios de Influência de Robert Cialdinis e como aplicá-los em vendas

módulo #4
Compreendendo as Necessidades e Pontos Críticos do Cliente
Questionamento eficaz, escuta ativa e identificação dos pontos críticos do cliente

módulo #5
Construindo Rapport e Confiança
Estabelecendo uma conexão com os clientes, construindo confiança e credibilidade

módulo #6
O Poder da Contação de Histórias
Usando narrativas para envolver, persuadir e inspirar os clientes

módulo #7
Criando Propostas de Valor Atraentes
Criando Pontos Críticos de Venda Exclusivos, Destacando Benefícios e Diferenciando-se dos Concorrentes

módulo #8
Superando Objeções e Preocupações
Antecipando e abordando as preocupações dos clientes e transformando-as em oportunidades

módulo #9
Usando a escassez e a urgência a seu favor
Criando uma sensação de FOMO (medo de perder) e alavancando ofertas por tempo limitado

módulo #10
A arte da negociação
Negociação baseada em princípios, estratégias de concessão e resultados ganha-ganha

módulo #11
Linguagem corporal e comunicação não verbal
Lendo e usando dicas não verbais para construir confiança e influência

módulo #12
Estratégias de comunicação verbal
Usando tom, ritmo e padrões de linguagem para persuadir e influenciar

módulo #13
Lidando com a rejeição e construindo resiliência
Lidando com a rejeição, mantendo-se motivado e se recuperando de contratempos

módulo #14
O papel da inteligência emocional nas vendas
Reconhecendo e gerenciando suas próprias emoções e as de seus clientes

módulo #15
Identificando e alavancando as motivações do cliente
Compreendendo as motivações, valores e motivadores do cliente

módulo #16
Criando uma Senso de pertencimento e comunidade
Construindo a fidelidade do cliente, criando um senso de comunidade e promovendo programas de fidelidade

módulo #17
Usando a tecnologia para melhorar a persuasão de vendas
Aproveitando ferramentas, automação e dados para personalizar e otimizar as interações de vendas

módulo #18
A importância do acompanhamento e do acompanhamento
Construindo relacionamentos, fornecendo valor e garantindo a satisfação do cliente

módulo #19
Medindo e otimizando a persuasão de vendas
Acompanhando indicadores-chave de desempenho, testes A/B e refinando estratégias de vendas

módulo #20
Estudos de caso em persuasão de vendas
Exemplos do mundo real e histórias de sucesso de persuasão de vendas eficaz

módulo #21
Exercícios de dramatização e treinamento baseado em cenários
Praticando habilidades de persuasão de vendas em cenários simulados

módulo #22
Superando obstáculos comuns de vendas
Enfrentando desafios comuns de vendas, como gatekeepers, compras e restrições orçamentárias

módulo #23
Persuasão de vendas para diferentes compradores Tipos
Adaptando estratégias de vendas para diferentes personas de compradores, incluindo B2B e B2C

módulo #24
Ética na persuasão de vendas
Mantendo integridade, transparência e justiça nas interações de vendas

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Persuasão e Influência em Vendas

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