módulo #1 Introdução à Persuasão e Influência em Vendas Visão geral do curso, importância da persuasão e influência em vendas e definição de metas
módulo #2 A Psicologia da Persuasão Compreendendo o comportamento humano, vieses cognitivos e tomada de decisão emocional
módulo #3 A Ciência da Influência Os 6 Princípios de Influência de Robert Cialdinis e como aplicá-los em vendas
módulo #4 Compreendendo as Necessidades e Pontos Críticos do Cliente Questionamento eficaz, escuta ativa e identificação dos pontos críticos do cliente
módulo #5 Construindo Rapport e Confiança Estabelecendo uma conexão com os clientes, construindo confiança e credibilidade
módulo #6 O Poder da Contação de Histórias Usando narrativas para envolver, persuadir e inspirar os clientes
módulo #7 Criando Propostas de Valor Atraentes Criando Pontos Críticos de Venda Exclusivos, Destacando Benefícios e Diferenciando-se dos Concorrentes
módulo #8 Superando Objeções e Preocupações Antecipando e abordando as preocupações dos clientes e transformando-as em oportunidades
módulo #9 Usando a escassez e a urgência a seu favor Criando uma sensação de FOMO (medo de perder) e alavancando ofertas por tempo limitado
módulo #10 A arte da negociação Negociação baseada em princípios, estratégias de concessão e resultados ganha-ganha
módulo #11 Linguagem corporal e comunicação não verbal Lendo e usando dicas não verbais para construir confiança e influência
módulo #12 Estratégias de comunicação verbal Usando tom, ritmo e padrões de linguagem para persuadir e influenciar
módulo #13 Lidando com a rejeição e construindo resiliência Lidando com a rejeição, mantendo-se motivado e se recuperando de contratempos
módulo #14 O papel da inteligência emocional nas vendas Reconhecendo e gerenciando suas próprias emoções e as de seus clientes
módulo #15 Identificando e alavancando as motivações do cliente Compreendendo as motivações, valores e motivadores do cliente
módulo #16 Criando uma Senso de pertencimento e comunidade Construindo a fidelidade do cliente, criando um senso de comunidade e promovendo programas de fidelidade
módulo #17 Usando a tecnologia para melhorar a persuasão de vendas Aproveitando ferramentas, automação e dados para personalizar e otimizar as interações de vendas
módulo #18 A importância do acompanhamento e do acompanhamento Construindo relacionamentos, fornecendo valor e garantindo a satisfação do cliente
módulo #19 Medindo e otimizando a persuasão de vendas Acompanhando indicadores-chave de desempenho, testes A/B e refinando estratégias de vendas
módulo #20 Estudos de caso em persuasão de vendas Exemplos do mundo real e histórias de sucesso de persuasão de vendas eficaz
módulo #21 Exercícios de dramatização e treinamento baseado em cenários Praticando habilidades de persuasão de vendas em cenários simulados
módulo #22 Superando obstáculos comuns de vendas Enfrentando desafios comuns de vendas, como gatekeepers, compras e restrições orçamentárias
módulo #23 Persuasão de vendas para diferentes compradores Tipos Adaptando estratégias de vendas para diferentes personas de compradores, incluindo B2B e B2C
módulo #24 Ética na persuasão de vendas Mantendo integridade, transparência e justiça nas interações de vendas
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Persuasão e Influência em Vendas
