Resolução de Conflitos em Equipes
( 30 Módulos )

módulo #1
O que é resolução de conflitos?
Definindo a resolução de conflitos e sua importância em equipes

módulo #2
O custo do conflito
Entendendo o impacto do conflito em equipes e organizações

módulo #3
Preparando o cenário para a resolução
Criando um ambiente propício para a resolução de conflitos

módulo #4
Tipos de conflito
Identificando e entendendo diferentes tipos de conflito

módulo #5
Gatilhos de conflito
Reconhecendo gatilhos e fontes comuns de conflito

módulo #6
Estilos de conflito
Entendendo estilos de conflito individuais e seu impacto em equipes

módulo #7
Escuta ativa
Habilidades de escuta eficaz para resolução de conflitos

módulo #8
Esclarecimento e reformulação
Técnicas para esclarecer e reformular conflitos

módulo #9
Técnicas de desescalada
Estratégias para desescalada de conflitos

módulo #10
Negociação e colaboração
Estratégias de negociação e colaboração para conflitos resolução

módulo #11
Resolução de problemas e tomada de decisão
Estratégias eficazes de resolução de problemas e tomada de decisão para resolução de conflitos

módulo #12
Encontrando um terreno comum
Técnicas para encontrar um terreno comum e construir consenso

módulo #13
Reconhecendo e abordando desequilíbrios de poder
Gerenciando desequilíbrios de poder em conflitos de equipe

módulo #14
Gerenciando emoções e reações
Estratégias para gerenciar emoções e reações em conflitos de equipe

módulo #15
Construindo confiança e melhorando a comunicação
Estratégias para construir confiança e melhorar a comunicação em equipes

módulo #16
Abordando conflitos sistêmicos e estruturais
Estratégias para abordar conflitos sistêmicos e estruturais em equipes e organizações

módulo #17
Gerenciando conflitos multipartidários
Estratégias para gerenciar conflitos envolvendo várias partes

módulo #18
Resolução de conflitos em equipes remotas e virtuais
Estratégias para resolução de conflitos em equipes remotas e virtuais

módulo #19
Prática Exercício: Análise de estudo de caso
Analisando e resolvendo um conflito de estudo de caso

módulo #20
Exercícios de dramatização
Praticando estratégias de resolução de conflitos por meio de exercícios de dramatização

módulo #21
Desenvolvendo um plano de resolução de conflitos
Criando um plano personalizado de resolução de conflitos para sua equipe

módulo #22
Superando a resistência à mudança
Estratégias para superar a resistência à mudança na resolução de conflitos

módulo #23
Gerenciando a fadiga do conflito
Estratégias para gerenciar a fadiga e o esgotamento do conflito

módulo #24
Mantendo o progresso e avaliando o sucesso
Avaliando a eficácia das estratégias de resolução de conflitos e mantendo o progresso

módulo #25
O papel dos líderes na resolução de conflitos
O papel dos líderes na promoção da resolução de conflitos em equipes

módulo #26
Coaching para resolução de conflitos
Coaching de membros da equipe em estratégias de resolução de conflitos

módulo #27
Criando uma cultura de resolução de conflitos
Criando uma cultura que apoie e incentive a resolução de conflitos em equipes

módulo #28
Final Projeto: Plano de Resolução de Conflitos
Criando um plano abrangente de resolução de conflitos para sua equipe

módulo #29
Implementando e Sustentando a Resolução de Conflitos
Implementando e Sustentando estratégias de resolução de conflitos em sua equipe

módulo #30
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Resolução de Conflitos em Equipes

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