módulo #1 Introdução à resolução avançada de conflitos Visão geral do curso, importância da resolução de conflitos e técnicas avançadas
módulo #2 Análise de conflitos:Compreendendo as raízes do conflito Análise aprofundada das causas, tipos e etapas
módulo #3 Comunicação Eficaz na Resolução de Conflitos Estratégias avançadas de comunicação para escuta ativa e negociação eficaz
módulo #4 Inteligência Emocional na Resolução de Conflitos Papel da inteligência emocional na gestão de conflitos e construção de relacionamentos
módulo #5 Negociação baseada em interesses Focar em interesses em vez de posições para alcançar soluções criativas
módulo #6 Técnicas de mediação para profissionais avançados Técnicas avançadas de mediação para conflitos complexos
módulo #7 Gerir o desequilíbrio de poder na resolução de conflitos Estratégias para abordar desequilíbrios de poder e promover resultados justos
módulo #8 Competência cultural na resolução de conflitos Compreender e abordar diferenças culturais na resolução de conflitos
módulo #9 Resolução de conflitos em equipas e grupos Técnicas avançadas para resolução de conflitos dentro de equipes e grupos
módulo #10 Negociação em conflitos multipartidários Estratégias para navegar em conflitos multipartidários complexos
módulo #11 Usando tecnologia na resolução de conflitos Aproveitando a tecnologia para facilitar a resolução de conflitos, incluindo mediação e negociação online
módulo #12 Técnicas Avançadas de Reenquadramento Usar a reformulação para mudar perspectivas e encontrar soluções criativas
módulo #13 Role-Playing na Resolução de Conflitos Usar role-playing para praticar habilidades de resolução de conflitos e construir confiança
módulo #14 Gerenciando Conflitos Escalação Estratégias para prevenir a escalada de conflitos e desescalar conflitos
módulo #15 Construir confiança na resolução de conflitos Técnicas para estabelecer e manter a confiança na resolução de conflitos
módulo #16 Resolução criativa de problemas na resolução de conflitos Usar o pensamento lateral e a resolução criativa de problemas para encontrar soluções inovadoras
módulo #17 Resolução de Conflitos em Contextos Internacionais Desafios e oportunidades na resolução de conflitos em contextos internacionais
módulo #18 Neurociência e Resolução de Conflitos Aplicar insights de neurociência para melhorar as práticas de resolução de conflitos
módulo #19 Coaching para resolução de conflitos Usar técnicas de coaching para apoiar indivíduos na resolução de conflitos
módulo #20 Técnicas avançadas de escuta ativa Aprofundar habilidades de escuta ativa para compreender melhor as partes em conflito
módulo #21 Projetando Sistemas de Resolução de Conflitos Criando sistemas eficazes de resolução de conflitos para organizações e comunidades
módulo #22 Avaliando os Resultados da Resolução de Conflitos Avaliando a eficácia das intervenções e resultados de resolução de conflitos
módulo #23 Saúde Mental e Resolução de Conflitos Abordar considerações de saúde mental na resolução de conflitos
módulo #24 Resolução de conflitos e justiça social Explorar a intersecção entre resolução de conflitos e justiça social
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Técnicas Avançadas em Resolução de Conflitos
