módulo #1 Introdução à melhoria de processos Visão geral da importância da melhoria de processos e seus benefícios
módulo #2 Entendendo o mapeamento de processos Introdução às técnicas e ferramentas de mapeamento de processos
módulo #3 Símbolos e notações de mapeamento de processos Entendendo os símbolos e notações padrão usados no mapeamento de processos
módulo #4 Criando um mapa de estado atual Diretrizes para criar um mapa de processo de estado atual
módulo #5 Identificando desperdícios e ineficiências Técnicas para identificar desperdícios e ineficiências em um processo
módulo #6 Análise de causa raiz (RCA) Introdução à análise de causa raiz e sua aplicação na melhoria de processos
módulo #7 O método dos 5 porquês Usando o método dos 5 porquês para identificar as causas raiz dos problemas
módulo #8 Análise SWOT Usando a análise SWOT para identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças em um processo
módulo #9 Kaizen e melhoria contínua Introdução à filosofia Kaizen e sua aplicação em melhoria contínua
módulo #10 Princípios e Metodologias Lean Visão geral dos princípios e metodologias Lean para melhoria de processos
módulo #11 Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) Introdução ao Mapeamento do Fluxo de Valor e sua aplicação na melhoria de processos
módulo #12 Projetando um Mapa de Estado Futuro Diretrizes para projetar um mapa de processo de estado futuro
módulo #13 Gerenciamento de Mudanças e Comunicação Estratégias para gerenciamento de mudanças e comunicação eficazes durante iniciativas de melhoria de processos
módulo #14 Gerenciamento de Projetos para Melhoria de Processos Introdução aos princípios e ferramentas de gerenciamento de projetos para projetos de melhoria de processos
módulo #15 Metodologia Seis Sigma Visão geral da metodologia Seis Sigma e sua aplicação na melhoria de processos
módulo #16 Controle Estatístico de Processos (CEP) Introdução ao Controle Estatístico de Processos e sua aplicação na melhoria de processos
módulo #17 Manutenção Produtiva Total (TPM) Introdução à Manutenção Produtiva Total e sua aplicação na melhoria de processos
módulo #18 Implementação de Processos Melhorias Diretrizes para implementar melhorias de processo e sustentar mudanças
módulo #19 Monitoramento e medição do desempenho do processo Introdução aos principais indicadores de desempenho (KPIs) e métricas para melhoria de processo
módulo #20 Ferramentas e técnicas de melhoria de processo Visão geral de ferramentas e técnicas adicionais de melhoria de processo, como diagramas de espinha de peixe e análise de Pareto
módulo #21 Liderando uma equipe de melhoria de processo Habilidades de liderança e estratégias para liderar uma equipe de melhoria de processo
módulo #22 Superando a resistência à mudança Estratégias para superar a resistência à mudança durante iniciativas de melhoria de processo
módulo #23 Sustentando melhorias de processo Diretrizes para sustentar melhorias de processo e evitar retrocessos
módulo #24 Lições aprendidas e melhores práticas Compartilhando lições aprendidas e melhores práticas de iniciativas de melhoria de processo
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Técnicas de Melhoria de Processos
