módulo #1 Introdução às vendas Visão geral do processo de vendas, importância das vendas e definição de metas
módulo #2 Entendendo as necessidades do cliente Identificando os pontos problemáticos do cliente, entendendo o comportamento de compra e tendo empatia com os clientes
módulo #3 Construindo rapport e confiança Estabelecendo uma conexão com os clientes, construindo confiança e criando uma primeira impressão positiva
módulo #4 A arte de questionar Usando perguntas abertas e fechadas para coletar informações, esclarecer necessidades e construir rapport
módulo #5 Habilidades de escuta ativa A importância de ouvir nas vendas, dicas para uma escuta eficaz e como evitar erros comuns de escuta
módulo #6 Lidando com objeções Antecipando e abordando objeções comuns, usando a técnica Sentir-Sentir-Encontrar e transformar objeções em oportunidades
módulo #7 A psicologia da persuasão Entendendo a psicologia da influência, usando a narrativa e alavancando a prova social
módulo #8 Entendendo os funis de vendas O conceito de vendas funis, entender as jornadas do cliente e otimizar o processo de vendas
módulo #9 Conhecimento e posicionamento do produto Ter um profundo entendimento do seu produto ou serviço, identificar pontos de venda exclusivos e posicionar sua oferta
módulo #10 Análise da concorrência Pesquisar concorrentes, identificar pontos fortes e fracos e estratégias de diferenciação
módulo #11 Roteiro de vendas e narrativa Criar roteiros de vendas atraentes, usar técnicas de narrativa e criar apresentações envolventes
módulo #12 Chamadas não solicitadas e prospecção Melhores práticas para chamadas não solicitadas, elaborar argumentos de vendas eficazes e estratégias de prospecção
módulo #13 Networking e referências O poder do networking, construir uma rede de referências e alavancar relacionamentos
módulo #14 Gerenciamento de tempo e priorização Técnicas eficazes de gerenciamento de tempo, priorizar tarefas e manter-se organizado
módulo #15 Superando o medo e a rejeição Lidando com o medo e a rejeição, construindo resiliência e mantendo uma mentalidade positiva
módulo #16 Negociação e Estratégias de fechamento Técnicas de negociação, fechamento de negócios e superação de objeções de última hora
módulo #17 Upselling e Cross-Selling Identificação de oportunidades para upselling e cross-selling e criação de pacotes e pacotes
módulo #18 Métricas de vendas e rastreamento de desempenho Acompanhamento de indicadores-chave de desempenho, medição do sucesso de vendas e uso de dados para informar estratégias de vendas
módulo #19 Ferramentas e tecnologia de vendas digitais Aproveitamento de sistemas de CRM, ferramentas de automação e outras tecnologias de vendas digitais
módulo #20 Vendas por e-mail e acompanhamento Criação de e-mails de vendas eficazes, acompanhamento de leads e uso de automação de marketing por e-mail
módulo #21 Vendas sociais e mídias sociais Uso de mídias sociais para vendas, construção de uma marca pessoal e criação de conteúdo envolvente
módulo #22 Habilidades de apresentação e demonstração Criação de apresentações atraentes, entrega de demonstrações eficazes e uso de recursos visuais
módulo #23 Gerenciamento de contas e sucesso do cliente Construção de relacionamentos de longo prazo, fornecimento excelente atendimento ao cliente e impulsionando o sucesso do cliente
módulo #24 Liderança de vendas e gerenciamento de equipe Habilidades de liderança para gerentes de vendas, motivando e orientando membros da equipe e impulsionando o desempenho de vendas
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Técnicas e Estratégias de Vendas
