Técnicas e estratégias de vendas
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução às vendas
Visão geral do processo de vendas, importância das vendas e definição de metas

módulo #2
Entendendo as necessidades do cliente
Identificando os pontos problemáticos do cliente, entendendo o comportamento de compra e tendo empatia com os clientes

módulo #3
Construindo rapport e confiança
Estabelecendo uma conexão com os clientes, construindo confiança e criando uma primeira impressão positiva

módulo #4
A arte de questionar
Usando perguntas abertas e fechadas para coletar informações, esclarecer necessidades e construir rapport

módulo #5
Habilidades de escuta ativa
A importância de ouvir nas vendas, dicas para uma escuta eficaz e como evitar erros comuns de escuta

módulo #6
Lidando com objeções
Antecipando e abordando objeções comuns, usando a técnica Sentir-Sentir-Encontrar e transformar objeções em oportunidades

módulo #7
A psicologia da persuasão
Entendendo a psicologia da influência, usando a narrativa e alavancando a prova social

módulo #8
Entendendo os funis de vendas
O conceito de vendas funis, entender as jornadas do cliente e otimizar o processo de vendas

módulo #9
Conhecimento e posicionamento do produto
Ter um profundo entendimento do seu produto ou serviço, identificar pontos de venda exclusivos e posicionar sua oferta

módulo #10
Análise da concorrência
Pesquisar concorrentes, identificar pontos fortes e fracos e estratégias de diferenciação

módulo #11
Roteiro de vendas e narrativa
Criar roteiros de vendas atraentes, usar técnicas de narrativa e criar apresentações envolventes

módulo #12
Chamadas não solicitadas e prospecção
Melhores práticas para chamadas não solicitadas, elaborar argumentos de vendas eficazes e estratégias de prospecção

módulo #13
Networking e referências
O poder do networking, construir uma rede de referências e alavancar relacionamentos

módulo #14
Gerenciamento de tempo e priorização
Técnicas eficazes de gerenciamento de tempo, priorizar tarefas e manter-se organizado

módulo #15
Superando o medo e a rejeição
Lidando com o medo e a rejeição, construindo resiliência e mantendo uma mentalidade positiva

módulo #16
Negociação e Estratégias de fechamento
Técnicas de negociação, fechamento de negócios e superação de objeções de última hora

módulo #17
Upselling e Cross-Selling
Identificação de oportunidades para upselling e cross-selling e criação de pacotes e pacotes

módulo #18
Métricas de vendas e rastreamento de desempenho
Acompanhamento de indicadores-chave de desempenho, medição do sucesso de vendas e uso de dados para informar estratégias de vendas

módulo #19
Ferramentas e tecnologia de vendas digitais
Aproveitamento de sistemas de CRM, ferramentas de automação e outras tecnologias de vendas digitais

módulo #20
Vendas por e-mail e acompanhamento
Criação de e-mails de vendas eficazes, acompanhamento de leads e uso de automação de marketing por e-mail

módulo #21
Vendas sociais e mídias sociais
Uso de mídias sociais para vendas, construção de uma marca pessoal e criação de conteúdo envolvente

módulo #22
Habilidades de apresentação e demonstração
Criação de apresentações atraentes, entrega de demonstrações eficazes e uso de recursos visuais

módulo #23
Gerenciamento de contas e sucesso do cliente
Construção de relacionamentos de longo prazo, fornecimento excelente atendimento ao cliente e impulsionando o sucesso do cliente

módulo #24
Liderança de vendas e gerenciamento de equipe
Habilidades de liderança para gerentes de vendas, motivando e orientando membros da equipe e impulsionando o desempenho de vendas

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Técnicas e Estratégias de Vendas

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