modul #1 Introducere în rolul de asistent administrativ Prezentare generală a rolului de asistent administrativ, responsabilităților și abilităților necesare
modul #2 Managementul timpului și organizarea Tehnici eficiente de gestionare a timpului, prioritizarea sarcinilor și sisteme de organizare
modul #3 Abilități de comunicare Tehnici de comunicare verbală și scrisă, ascultare activă și rezolvare a conflictelor
modul #4 Software și tehnologie de birou Bazele Microsoft Office, Google Suite și alte programe de productivitate
modul #5 Managementul e-mailului și eticheta Comunicare eficientă prin e-mail, etichetă și bune practici
modul #6 Programarea și managementul calendarului Gestionarea calendarelor, programarea întâlnirilor și coordonarea întâlnirilor
modul #7 Păstrarea evidenței și arhivarea Menținerea unor înregistrări precise, sisteme de arhivare și gestionarea documentelor
modul #8 Aranjamente de călătorie și itinerare Rezervarea călătoriilor, crearea de itinerarii și pregătirea documentelor de călătorie
modul #9 Pregătirea ședinței și proces-verbal Pregătirea pentru întâlniri, întocmirea de minute și distribuirea elementelor de acțiune
modul #10 Planificarea și coordonarea evenimentelor Planificarea și coordonarea evenimentelor, conferințelor și seminariilor
modul #11 Bugetare și management financiar Principii de bază de bugetare, rapoarte financiare și urmărire a cheltuielilor
modul #12 Responsabilitățile HR și integrarea angajaților Asistarea cu sarcinile de resurse umane, integrarea de noi angajați și menținerea evidențelor angajaților
modul #13 Serviciu Clienți și Relații cu Clienții Oferirea de servicii excelente pentru clienți, rezolvarea problemelor și construirea de relații cu clienții
modul #14 Introducerea datelor și gestionarea bazelor de date Introducerea precisă a datelor, gestionarea bazelor de date și analiza datelor
modul #15 Scrierea de memorii și rapoarte Scrierea de memorii, rapoarte și alte documente de afaceri eficiente
modul #16 Munca în echipă și colaborare Construirea de echipe eficiente, colaborarea cu colegii și rezolvarea conflictelor
modul #17 Rechizite de birou și managementul inventarului Gestionarea consumabilelor de birou, controlul stocurilor și procesele de achiziții
modul #18 Securitate și confidențialitate Menținerea confidențialității, protecția datelor și protocoalele de securitate ale biroului
modul #19 Adaptarea la schimbare și prioritizarea sarcinilor Adaptarea la schimbarea priorităților, gestionarea mai multor sarcini și menținerea organizației
modul #20 Rezolvarea problemelor și gândirea critică Dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor, a gândirii critice și a tehnicilor de luare a deciziilor
modul #21 Eticheta telefonică și telecomunicații Răspunsul și efectuarea de apeluri telefonice, eticheta telefonică și sisteme de telecomunicații
modul #22 Gestionarea corespondenței și a transporturilor Gestionarea serviciilor de corespondență, expediere și curierat
modul #23 Fundamentele managementului de proiect Principii de bază ale managementului de proiect, planificare și execuție
modul #24 Leadership și dezvoltare profesională Dezvoltarea abilităților de conducere, creștere profesională și avansare în carieră
modul #25 Încheierea cursului și concluzia Planificarea următorilor pași în cariera de asistent administrativ/secretar
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
