modul #1 Introducere în comunicarea de criză Privire de ansamblu asupra comunicării de criză, importanța acesteia și conceptele cheie
modul #2 Înțelegerea tipurilor de criză Clasificarea crizelor, inclusiv a dezastrelor naturale, a crizelor de reputație și a crizelor operaționale
modul #3 Modele de comunicare de criză Examinarea modelelor de comunicare de criză, inclusiv abordarea arenei retorice și teoria comunicării situaționale în criză
modul #4 Planificarea comunicării de criză Dezvoltarea unui plan de comunicare de criză, inclusiv identificarea părților interesate cheie și stabilirea protocoalelor de comunicare
modul #5 Rolurile și responsabilitățile echipei de criză Definirea rolurilor și responsabilităților echipei de gestionare a crizelor, inclusiv CEO-ul, comunicații și managerul de criză
modul #6 Identificarea și evaluarea riscurilor de criză Efectuarea unei evaluări a riscurilor pentru a identifica potențiale scenarii de criză și dezvoltarea planurilor de urgență
modul #7 Dezvoltarea strategiei de comunicare de criză Dezvoltarea unei strategii de comunicare de criză, inclusiv dezvoltarea mesajelor și selectarea canalului
modul #8 Instruire purtător de cuvânt Formarea purtătorilor de cuvânt pentru o comunicare eficientă în situații de criză, inclusiv formarea media și mesageria
modul #9 Comunicarea de criză în era digitală Rolul rețelelor sociale și al canalelor digitale în comunicarea de criză, inclusiv monitorizarea crizelor și managementul reputației online
modul #10 Managementul reputației în criză Protejarea și păstrarea reputației organizaționale în timpul unei crize, inclusiv strategiile de reparare a reputației
modul #11 Comunicarea de criză pentru industrii specifice Strategii de comunicare de criză specifice industriei, inclusiv asistență medicală, finanțe și producție
modul #12 Considerații legale și de reglementare Înțelegerea cerințelor legale și de reglementare pentru comunicarea de criză, inclusiv obligațiile de dezvăluire și raportare
modul #13 Comunicarea de criză pentru organizațiile internaționale Strategii de comunicare de criză pentru organizațiile internaționale, inclusiv considerații culturale și lingvistice
modul #14 Exercițiu de simulare a crizelor Participarea la un exercițiu de simulare a crizelor pentru a practica strategiile de comunicare în criză și luarea deciziilor
modul #15 Comunicarea de criză în timpul fazei de criză Comunicarea eficientă a crizei în timpul fazei de criză, inclusiv răspunsul inițial, actualizările și implicarea părților interesate
modul #16 Comunicarea de criză în timpul fazei de recuperare Strategii de comunicare de criză în timpul fazei de recuperare, inclusiv reconstruirea reputației și reangajarea părților interesate
modul #17 Evaluare și revizuire post-criză Efectuarea unei evaluări și revizuiri post-criză, inclusiv lecții învățate și pregătirea viitoare pentru criză
modul #18 Comunicarea de criză și mass-media Lucrul cu mass-media în timpul unei crize, inclusiv relații cu mass-media, conferințe de presă și interviuri
modul #19 Comunicarea cu angajații în timpul unei crize Comunicare eficientă cu angajații în timpul unei crize, inclusiv strategii de comunicare internă și implicare
modul #20 Comunicarea de criză și Influenți în rețelele sociale Rolul influențelor rețelelor sociale în comunicarea de criză, inclusiv parteneriate strategice și implicare online
modul #21 Comunicarea de criză și întreruperile lanțului de aprovizionare Gestionarea întreruperilor lanțului de aprovizionare în timpul unei crize, inclusiv comunicarea cu părțile interesate și planificarea de urgență
modul #22 Comunicare de criză și securitate cibernetică Strategii de comunicare în situații de criză pentru încălcările securității cibernetice, inclusiv răspunsul la incident și comunicarea cu părțile interesate
modul #23 Comunicare de criză și activism Gestionarea comunicării de criză în timpul campaniilor activiste, inclusiv implicarea părților interesate și protecția reputației
modul #24 Comunicare de criză și leadership Rolul conducerii în comunicarea de criză, inclusiv comunicarea CEO-ului, responsabilitatea și transparența
modul #25 Încheierea cursului și concluzia Planificarea următorilor pași în cariera de comunicare în criză
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
