modul #1 Introducere în managementul retailului Prezentare generală a industriei de retail, importanța managementului retailului și oportunitățile de carieră
modul #2 Înțelegerea comportamentului consumatorului Factorii care influențează comportamentul consumatorului, procesul de luare a deciziilor consumatorului și importanța analizei consumatorului
modul #3 Mix de marketing cu amănuntul Elemente ale mixului de marketing (4P), segmentarea pieței cu amănuntul și marketingul țintă
modul #4 Operațiuni de magazin cu amănuntul Privire de ansamblu asupra operațiunilor magazinului de vânzare cu amănuntul, designului și amenajării magazinului și merchandising-ului vizual
modul #5 Managementul inventarului Importanța gestionării stocurilor, a tehnicilor de control al stocurilor și a analizei rotației stocurilor
modul #6 Managementul lanțului de aprovizionare Privire de ansamblu asupra managementului lanțului de aprovizionare, logisticii și transportului în retail
modul #7 Strategii de prețuri și reduceri Obiectivele de stabilire a prețurilor, strategiile de stabilire a prețurilor și tehnicile de reducere în retail
modul #8 Visual Merchandising și Display Principii de comercializare vizuală, tehnici de afișare și crearea unui mediu de magazin atrăgător din punct de vedere vizual
modul #9 Vânzări cu amănuntul și servicii clienți Tehnici de vânzări eficiente, abilități de servicii pentru clienți și strategii de reținere a clienților
modul #10 Managementul resurselor umane de retail Importanța resurselor umane în retail, recrutare și selecție, precum și formare și dezvoltare
modul #11 Măsuri de performanță și analiză Indicatori cheie de performanță (KPI) în retail, analiza vânzărilor și măsurarea performanței
modul #12 Planificarea afacerii cu amănuntul Crearea unui plan de afaceri cu amănuntul, stabilirea de scopuri și obiective și planificare financiară
modul #13 Management financiar cu amănuntul Situații financiare cu amănuntul, bugetare și gestionarea fluxului de numerar
modul #14 Securitatea magazinului și prevenirea pierderilor Tipuri de pierderi cu amănuntul, măsuri de securitate și strategii de prevenire a pierderilor
modul #15 Tehnologie și inovație de vânzare cu amănuntul Rolul tehnologiei în comerțul cu amănuntul, comerțul electronic și comerțul mobil
modul #16 Sustenabilitate și responsabilitate socială corporativă în retail Importanța sustenabilității, a inițiativelor CSR și a comerțului cu amănuntul ecologic
modul #17 Comert cu amănuntul omnicanal Definiția și beneficiile retailului omnicanal, integrând canale online și offline
modul #18 Analiza retailului și luarea deciziilor bazată pe date Utilizarea analizei datelor în instrumente de retail, data mining și business intelligence
modul #19 Managementul relatiilor cu clientii Importanța CRM, a programelor de fidelizare a clienților și a strategiilor de reținere a clienților
modul #20 Managementul categoriilor de retail Definiția și beneficiile managementului categoriei, rolurilor categoriei și măsurarea performanței categoriei
modul #21 Aspect și design magazin de vânzare cu amănuntul Aspectul magazinului și principiile de proiectare, planificarea amenajărilor și echipamentelor magazinului
modul #22 Strategii de comercializare cu amănuntul Tipuri de strategii de comercializare, planificare a mărfurilor și cumpărare și aprovizionare
modul #23 Sisteme informatice de management al comertului cu amanuntul Rolul MIS în retail, soluții software de vânzare cu amănuntul și gestionarea datelor
modul #24 Încheierea cursului și concluzia Planificarea pașilor următori în cariera Fundamentals of Retail Management
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
