modul #1 Introducere în comunitățile de social media Prezentare generală asupra comunităților din rețelele sociale, importanța acestora și rolul unui community manager
modul #2 Configurarea prezenței pe rețelele sociale Alegerea platformelor de social media potrivite, crearea de profiluri și optimizarea setărilor
modul #3 Înțelegerea publicului țintă Identificarea și cercetarea publicului țintă, crearea de persoane de cumpărător și înțelegerea nevoilor acestora
modul #4 Dezvoltarea unei strategii de conținut Crearea unui calendar de conținut, tipuri de conținut și cele mai bune practici de creare de conținut
modul #5 Creare de conținut pentru rețelele de socializare Sfaturi și cele mai bune practici pentru crearea de conținut captivant în rețelele sociale, inclusiv imagini și subtitrări
modul #6 Programarea și publicarea conținutului Utilizarea instrumentelor de programare, publicarea conținutului și considerații de sincronizare
modul #7 Interacțiunea cu comunitatea dvs Răspunsul la comentarii și mesaje, crearea unei culturi comunitare și încurajarea conținutului generat de utilizatori
modul #8 Gestionarea conversațiilor online Gestionarea criticilor și negativității, menținerea mărcii și menținerea unui ton profesional
modul #9 Analize și valori ale rețelelor sociale Înțelegerea indicatorilor cheie de performanță (KPI), urmărirea implicării și măsurarea succesului
modul #10 Managementul grupului Facebook Crearea și gestionarea unui grup Facebook, inclusiv setări, permisiuni și moderare
modul #11 Gestionare chat Twitter Găzduirea și participarea la chat-uri Twitter, inclusiv selecția și moderarea hashtagurilor
modul #12 Implicarea Instagram și construirea comunității Folosind funcțiile Instagram pentru a interacționa cu comunitatea dvs., inclusiv Povestiri, Reels și IGTV
modul #13 Construirea unui program de ambasador comunitar Identificarea și recrutarea ambasadorilor comunității și valorificarea influenței acestora
modul #14 Managementul crizelor și reputația online Pregătirea și răspunsul la crizele online, menținerea transparenței și protejarea reputației
modul #15 Colaborarea cu influente si parteneri Găsirea și parteneriatul cu influenți și colaborarea cu alte mărci și organizații
modul #16 Politica și guvernanța rețelelor sociale Crearea unei politici de social media, stabilirea liniilor directoare și asigurarea conformității
modul #17 Gestionarea unei echipe la distanță sau distribuită Conducerea unei echipe de community managers și strategii de colaborare și comunicare la distanță
modul #18 Bugetarea și alocarea resurselor Stabilirea bugetului, alocarea resurselor și justificarea rentabilității investiției pentru managementul comunității de social media
modul #19 Analiză avansată a rețelelor sociale Folosind instrumente de analiză avansate, inclusiv testare A/B, experimente și modelare de atribuire
modul #20 Măsurarea rentabilității investiției și a impactului Demonstrarea valorii managementului comunității din rețelele sociale și măsurarea rentabilității investiției
modul #21 Publicitate și promovare pe rețelele sociale Utilizarea publicității pe rețelele sociale pentru a ajunge la noi audiențe, a crește implicarea și a genera conversii
modul #22 Planificarea și organizarea calendarului de conținut Planificarea și organizarea unui calendar de conținut, inclusiv selecția temei și maparea conținutului
modul #23 Instrumente și tehnologie pentru rețelele sociale Prezentare generală a instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale, inclusiv Hootsuite, Sprout Social și Buffer
modul #24 Încheierea cursului și concluzia Planificarea următorilor pași în cariera de gestionare a comunităților de social media
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
modul #12