modul #1 Introducere în negociere și rezolvare a conflictelor Prezentare generală a cursului, importanța negocierii și a rezolvării conflictelor și conceptele cheie
modul #2 Înțelegerea conflictului Tipuri de conflict, cauze ale conflictului și ciclul conflictului
modul #3 Principii de negociere Principii cheie ale negocierii, inclusiv interese, nevoi și obiective
modul #4 Comunicare eficientă în negociere Ascultare activă, comunicare nonverbală și mesaje persuasive
modul #5 Înțelegerea intereselor și Nevoi Identificarea și înțelegerea intereselor și nevoilor părților implicate
modul #6 Stiluri și strategii de negociere Negociere distributivă și integrativă, abordări competitive și cooperative
modul #7 Analizarea situației de negociere Evaluarea negocierii mediu, identificarea părților interesate și analiza dinamicii puterii
modul #8 Crearea de valoare în negociere Generarea de opțiuni, folosind criterii obiective și crearea de acorduri reciproc avantajoase
modul #9 Confruntarea cu negociatorii dificili Strategii de gestionare a agresivității, negociatori pasivi sau necooperanți
modul #10 Folosirea timpului în avantajul tău Arta negocierii întârziate, folosind presiunea timpului și valorificarea termenelor limită
modul #11 Negociarea între culturi Diferențe culturale, inteligență culturală și adaptare strategii de negociere
modul #12 Strategii de soluționare a conflictelor Mediere, arbitraj și alte metode alternative de soluționare a litigiilor
modul #13 Gestionarea emoțiilor în conflict Inteligenta emoțională, conștientizarea de sine și reglarea emoțională în situații de conflict
modul #14 Clădirea încrederii în negociere Stabilirea încrederii, menținerea încrederii și reconstruirea încrederii în negociere
modul #15 Dinamica puterii în negociere Înțelegerea și gestionarea dezechilibrului de putere, utilizarea strategică a puterii
modul #16 Multipartid Negociere Negociere cu mai multe partide, gestionarea coalițiilor și folosirea caucusurilor
modul #17 Negociere în echipe Strategii de negociere în echipă, roluri și comunicare
modul #18 Etica negocierii Considerații etice în negociere, corectitudine , și înșelăciune
modul #19 Negociere în situații speciale Negociere în situații de criză, cu informații limitate sau sub presiune
modul #20 Exercirea abilităților de negociere Exerciții de joc de rol și studii de caz pentru exersarea abilităților de negociere
modul #21 Rezolvarea conflictelor la locul de muncă Gestionarea conflictelor la locul de muncă, medierea la locul de muncă și soluționarea conflictelor organizaționale
modul #22 Negociere în afaceri internaționale Negociere cu parteneri internaționali, înțelegere a diferențelor culturale și adaptare la nivel local norme
modul #23 Tehnologie și instrumente de negociere Utilizarea tehnologiei pentru a facilita negocierea, platforme virtuale de negociere și software de negociere
modul #24 Coaching și feedback în negociere Primirea și oferirea de feedback, auto-reflecție și îmbunătățire continuă în negociere
modul #25 Negociare și rezolvare a conflictelor în relațiile personale Aplicarea abilităților de negociere și rezolvare a conflictelor în relațiile personale
modul #26 Negociare și leadership Rolul conducerii în negociere, conducerea echipelor de negociere și realizarea decizii dificile
modul #27 Negociere și comunicare în echipe Comunicare și colaborare eficientă în echipele de negociere
modul #28 Negociare și inteligență emoțională Rolul inteligenței emoționale în negociere, conștientizare de sine și empatie
modul #29 Negociare și competență culturală Competență culturală în negociere, înțelegerea diferențelor culturale și adaptarea la normele culturale
modul #30 Încheierea cursului și concluzia Planificarea următorilor pași în cariera de Negociere și Rezolvare a Conflictelor
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
