modul #1 Introducere în persuasiune și influență în vânzări Prezentare generală a cursului, importanța persuasiunii și a influenței în vânzări și stabilirea obiectivelor
modul #2 Psihologia persuasiunii Înțelegerea comportamentului uman, a prejudecăților cognitive și a luării deciziilor emoționale
modul #3 Știința influenței Robert Cialdinis 6 principii ale influenței și cum să le aplici în vânzări
modul #4 Înțelegerea nevoilor clienților și a punctelor dureroase Interogarea eficientă, ascultarea activă și identificarea punctelor dureroase ale clienților
modul #5 Construirea raportului și a încrederii Stabilirea unei legături cu clienții, construirea încrederii și a credibilității
modul #6 Puterea povestirii Utilizarea narațiunilor pentru a implica, a convinge și a inspira clienții
modul #7 Crearea de propuneri de valoare convingătoare Crearea de puncte de vânzare unice, evidențierea beneficiilor și diferențierea de concurenți
modul #8 Depășirea obiecțiilor și îngrijorărilor Anticiparea și abordarea preocupărilor clienților și transformarea acestora în oportunități
modul #9 Folosind deficitul și urgența în avantajul tău Crearea unui sentiment de FOMO (frica de a pierde) și valorificarea ofertelor pe timp limitat
modul #10 Arta negocierii Negociere bazată pe principii, strategii de concesiune și rezultate câștig-câștig
modul #11 Limbajul corpului și comunicarea nonverbală Citirea și utilizarea indiciilor nonverbale pentru a construi încredere și influență
modul #12 Strategii de comunicare verbală Utilizarea tonului, ritmului și modelelor de limbaj pentru a convinge și a influența
modul #13 Gestionarea respingerii și construirea rezistenței Confruntarea cu respingerea, rămânerea motivată și revenirea din eșecuri
modul #14 Rolul inteligenței emoționale în vânzări Recunoașterea și gestionarea propriilor emoții și pe cele ale clienților tăi
modul #15 Identificarea și valorificarea motivațiilor clienților Înțelegerea motivațiilor clienților, a valorilor și a factorilor determinanți
modul #16 Crearea unui sentiment de apartenență și comunitate Crearea loialității clienților, crearea unui sentiment de comunitate și promovarea programelor de loialitate
modul #17 Utilizarea tehnologiei pentru a spori persuasiunea în vânzări Utilizarea instrumentelor, automatizării și datelor pentru a personaliza și optimiza interacțiunile de vânzări
modul #18 Importanța urmăririi și a urmăririi Construirea de relații, oferirea de valoare și asigurarea satisfacției clienților
modul #19 Măsurarea și optimizarea persuasiunii în vânzări Urmărirea indicatorilor cheie de performanță, testarea A/B și rafinarea strategiilor de vânzări
modul #20 Studii de caz în persuasiunea vânzărilor Exemple din lumea reală și povești de succes de persuasiune eficientă în vânzări
modul #21 Exerciții de joc de rol și antrenament bazat pe scenarii Exersarea abilităților de persuasiune în vânzări în scenarii simulate
modul #22 Depășirea obstacolelor comune în vânzări Abordarea provocărilor obișnuite de vânzări, cum ar fi gatekeepers, achiziții și constrângeri bugetare
modul #23 Persuasiunea în vânzări pentru diferite tipuri de cumpărători Adaptarea strategiilor de vânzări pentru diferite persoane de cumpărător, inclusiv B2B și B2C
modul #24 Etica în persuasiunea vânzărilor Menținerea integrității, transparenței și echității în interacțiunile de vânzări
modul #25 Încheierea cursului și concluzia Planificarea următorilor pași în cariera de persuasiune și influență în vânzări
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
