modul #1 Ce este rezolvarea conflictelor? Definirea rezolvării conflictelor și a importanței sale în echipe
modul #2 Costul conflictului Înțelegerea impactului conflictului asupra echipelor și organizațiilor
modul #3 Pregătirea stadiului rezolvării Crearea unui mediu propice pentru rezolvarea conflictelor
modul #4 Tipuri de conflict Identificarea și înțelegerea diferitelor tipuri de conflict
modul #5 Declanșatorii de conflict Recunoașterea declanșatorilor și surselor de conflict comune
modul #6 Conflicte Stiluri Înțelegerea stilurilor individuale de conflict și impactul lor asupra echipelor
modul #7 Ascultare activă Abilități de ascultare eficientă pentru rezolvarea conflictelor
modul #8 Clarificarea și reîncadrarea Tehnici de clarificare și reîncadrare a conflictelor
modul #9 Tehnici de de-escaladare Strategii pentru de-escaladarea conflictelor
modul #10 Negociare și colaborare Strategii de negociere și colaborare pentru rezolvarea conflictelor
modul #11 Rezolvarea problemelor și luarea deciziilor Problemă eficientă- strategii de rezolvare și luare a deciziilor pentru soluționarea conflictelor
modul #12 Găsirea bazei comune Tehnici de găsire a unor baze comune și de construire a consensului
modul #13 Recunoașterea și abordarea dezechilibrelor de putere Gestionarea dezechilibrelor de putere în conflictele de echipă
modul #14 Managementul emoțiilor și reacțiilor Strategii pentru gestionarea emoțiilor și reacțiilor în conflictele de echipă
modul #15 Consolidarea încrederii și îmbunătățirea comunicării Strategii pentru construirea încrederii și îmbunătățirea comunicării în echipe
modul #16 Abordarea conflictelor sistemice și structurale Strategii de abordare a conflictelor sistemice și structurale în echipe și organizații
modul #17 Managing Multi-Party Conflicts Strategii pentru gestionarea conflictelor care implică mai multe părți
modul #18 Rezolvarea conflictelor în echipe la distanță și virtuale Strategii pentru rezolvarea conflictelor în echipe la distanță și virtuale
modul #19 Exercițiu de practică: Analiză de studiu de caz Analizarea și rezolvarea unui conflict de studiu de caz
modul #20 Exerciții de joc de rol Exercitarea strategiilor de rezolvare a conflictelor prin exerciții de joc de rol
modul #21 Dezvoltarea unui plan de rezolvare a conflictelor Crearea unui plan personalizat de rezolvare a conflictelor pentru echipa ta
modul #22 Depășirea rezistenței la schimbare Strategii pentru depășirea rezistenței la schimbare în soluționarea conflictelor
modul #23 Gestionarea conflictului Oboseală Strategii pentru gestionarea oboselii și epuizării conflictului
modul #24 Menținerea progresului și evaluarea succesului Evaluarea eficienței strategiilor de soluționare a conflictelor și menținerea progresului
modul #25 Rolul liderilor în soluționarea conflictelor Rolul de lideri în promovarea rezolvării conflictelor în echipe
modul #26 Coaching pentru soluționarea conflictelor Coaching membrii echipei în strategiile de rezolvare a conflictelor
modul #27 Crearea unei culturi de soluționare a conflictelor Crearea unei culturi care sprijină și încurajează rezolvarea conflictelor în echipe
modul #28 Proiect final:Plan de rezolvare a conflictelor Crearea unui plan cuprinzător de soluționare a conflictelor pentru echipa ta
modul #29 Implementarea și susținerea rezolvării conflictelor Implementarea și susținerea strategiilor de soluționare a conflictelor în echipa ta
modul #30 Încheierea cursului și concluzia Planificarea pașilor următori în rezolvarea conflictelor în cariera Teams
Sunteți gata să învățați, să împărtășiți și să concurați?
