module #1 Fa'atomuaga ile Tagata Fa'atau Fa'amatalaina le poto masani a tagata fa'atau ma lona taua i le fale talimalo
module #2 Malamalama i Manaoga ma Fa'amoemoega o Tagata Fa'atau Fa'ailoaina vaega o tagata fa'atau ma latou mana'oga ile fale talimalo
module #3 Fa'amatalaga Fa'apitoa tau Faletalimalo Tulaga, lu'itau, ma avanoa ile fale talimalo
module #4 Fa'afanua o Malaga a Tagata Fa'atau Fausia fa'afanua o femalagaiga a tagata fa'atau e fa'ailoa ai mea e pa'i ai ma itu tiga
module #5 Fa'amalamalamaina o Au Faletalimalo Tulaga Tulaga Taua Fausiaina o se tau fa'atauva'a malosi e fa'aeseese ai lou faletalimalo
module #6 Fa'auiga ma le Fa'amalosia o Tagata Faigaluega O le matafaioi a le aufaigaluega i le tuʻuina atu o faʻamatalaga faʻapitoa mo tagata faʻatau
module #7 Fa'atulagaina Tulaga Au'aunaga Fa'atuina tulaga fa'aau'aunaga ma fa'atonuga e fa'amautinoa ai le tumau ma le lelei
module #8 Tomai Feso'ota'iga mo Aufaigaluega Talimālō Feso'ota'iga lelei auala mo le aufaigaluega talimalo e tu'uina atu ai fa'amatalaga sili a tagata fa'atau
module #9 Puleaina o Faase'ega a Tagata asiasi ma Manatu Fa'aliliuina fa'aseā i avanoa e fa'aleleia atili ai le poto masani a tagata fa'atau
module #10 Fa'asinomaga ma Fa'asinomaga Fa'aaogā fa'amaumauga ma fa'asinomaga e fa'atupu ai fa'amatalaga fa'apitoa mo malo
module #11 Le Matafaioi a Tekonolosi i le Faʻaleleia o Aafiaga Tagata Faʻatau Fa'aaogaina tekinolosi e fa'aleleia atili ai le lelei, fa'aogagofie, ma fa'amatalaga fa'apitoa
module #12 Lelei Auaunaga Meaai ma Meainu Tu'uina atu fa'amatalaga fa'apitoa F&B e fetaui ma sili atu i fa'amoemoega a tagata asiasi
module #13 Fa'ato'aga ma Au'aunaga Potu Tuuina atu o fale lelei ma mama e fetaui ma mana'oga ma fa'amoemoega o tagata asiasi
module #14 Fa'afiafiaga ma Fa'atiga Faia o aafiaga e manatua pea e ala i faafiafiaga ma taimi paganoa
module #15 Fonotaga ma Fuafuaga Lelei Tuuina atu o fonotaga manuia ma mea na tutupu e sili atu nai lo fa'amoemoega o tagata o tausia
module #16 Fausia o Aafiaga Fa'agaloina O malo fa'ate'ia ma fa'afiafiaina fa'atasi ai ma fa'amatalaga tulaga ese ma manatua pea
module #17 Fuaina ma Iloilo le Aafiaga o Tagata Fa'atau Fa'aaogaina o fua fa'atatau ma manatu fa'aalia e fua ma fa'aleleia ai le poto masani a tagata fa'atau
module #18 Net Promoter Score (NPS) ma le Fa'amalieina o Tagata Fa'atau Malamalama ma faʻaleleia sikoa NPS ma tagata faʻamalieina
module #19 Fa'asalalauga Fa'aagafesootai ma Fa'ainitaneti Pulega Tauleleia Puleaina o iloiloga i luga ole laiga ma fa'asalalauga fa'aagafesootai e fa'amautu ai se ta'uleleia ile faletalimalo
module #20 Fa'amaoni ma Ta'iala Fa'atumauina Fausia le fa'amaoni ma le fa'atumauina o malo e ala i ta'iala ma polokalame
module #21 Pulega o Tupe Maua ma Fuafuaga Tau Fa'amalieina o tupe maua e ala i ta'iala tau ma le puleaina o fua
module #22 Fa'apa'aga ma Galulue Fausiaina o faiga faapaaga e faʻaleleia atili ai le poto masani o tagata faʻatau ma faʻateleina tupe maua
module #23 Mauaina ma Tiutetauave Lautele Tu'ufa'atasia le fa'aauauina ma le fa'atinoga o le CSR i totonu o fa'agaioiga faletalimalo
module #24 Puleaina o Fa'afitauli ma Toe Fa'aleleia Atia'e fuafuaga tau pulega fa'alavelave e fa'aitiitia ai a'afiaga leaga i aafiaga o tagata fa'atau
module #25 Fa'ai'uga ma Fa'ai'uga Fuafuaina o isi laasaga i le Customer Experience i le galuega a le Fale talimalo
