77 Gagana
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Faiga Aperenitisi
10 Modules / ~100 itulau
Faiga Fa'ataulāitu
~25 Modules / ~400 itulau
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Fausia se mea na tupu

Aafiaga Tagata Fa'atau ile Alamanuia Talimālō
( 25 Modules )

module #1
Fa'atomuaga ile Tagata Fa'atau
Fa'amatalaina le poto masani a tagata fa'atau ma lona taua i le fale talimalo
module #2
Malamalama i Manaoga ma Fa'amoemoega o Tagata Fa'atau
Fa'ailoaina vaega o tagata fa'atau ma latou mana'oga ile fale talimalo
module #3
Fa'amatalaga Fa'apitoa tau Faletalimalo
Tulaga, lu'itau, ma avanoa ile fale talimalo
module #4
Fa'afanua o Malaga a Tagata Fa'atau
Fausia fa'afanua o femalagaiga a tagata fa'atau e fa'ailoa ai mea e pa'i ai ma itu tiga
module #5
Fa'amalamalamaina o Au Faletalimalo Tulaga Tulaga Taua
Fausiaina o se tau fa'atauva'a malosi e fa'aeseese ai lou faletalimalo
module #6
Fa'auiga ma le Fa'amalosia o Tagata Faigaluega
O le matafaioi a le aufaigaluega i le tuʻuina atu o faʻamatalaga faʻapitoa mo tagata faʻatau
module #7
Fa'atulagaina Tulaga Au'aunaga
Fa'atuina tulaga fa'aau'aunaga ma fa'atonuga e fa'amautinoa ai le tumau ma le lelei
module #8
Tomai Feso'ota'iga mo Aufaigaluega Talimālō
Feso'ota'iga lelei auala mo le aufaigaluega talimalo e tu'uina atu ai fa'amatalaga sili a tagata fa'atau
module #9
Puleaina o Faase'ega a Tagata asiasi ma Manatu
Fa'aliliuina fa'aseā i avanoa e fa'aleleia atili ai le poto masani a tagata fa'atau
module #10
Fa'asinomaga ma Fa'asinomaga
Fa'aaogā fa'amaumauga ma fa'asinomaga e fa'atupu ai fa'amatalaga fa'apitoa mo malo
module #11
Le Matafaioi a Tekonolosi i le Faʻaleleia o Aafiaga Tagata Faʻatau
Fa'aaogaina tekinolosi e fa'aleleia atili ai le lelei, fa'aogagofie, ma fa'amatalaga fa'apitoa
module #12
Lelei Auaunaga Meaai ma Meainu
Tu'uina atu fa'amatalaga fa'apitoa F&B e fetaui ma sili atu i fa'amoemoega a tagata asiasi
module #13
Fa'ato'aga ma Au'aunaga Potu
Tuuina atu o fale lelei ma mama e fetaui ma mana'oga ma fa'amoemoega o tagata asiasi
module #14
Fa'afiafiaga ma Fa'atiga
Faia o aafiaga e manatua pea e ala i faafiafiaga ma taimi paganoa
module #15
Fonotaga ma Fuafuaga Lelei
Tuuina atu o fonotaga manuia ma mea na tutupu e sili atu nai lo fa'amoemoega o tagata o tausia
module #16
Fausia o Aafiaga Fa'agaloina
O malo fa'ate'ia ma fa'afiafiaina fa'atasi ai ma fa'amatalaga tulaga ese ma manatua pea
module #17
Fuaina ma Iloilo le Aafiaga o Tagata Fa'atau
Fa'aaogaina o fua fa'atatau ma manatu fa'aalia e fua ma fa'aleleia ai le poto masani a tagata fa'atau
module #18
Net Promoter Score (NPS) ma le Fa'amalieina o Tagata Fa'atau
Malamalama ma faʻaleleia sikoa NPS ma tagata faʻamalieina
module #19
Fa'asalalauga Fa'aagafesootai ma Fa'ainitaneti Pulega Tauleleia
Puleaina o iloiloga i luga ole laiga ma fa'asalalauga fa'aagafesootai e fa'amautu ai se ta'uleleia ile faletalimalo
module #20
Fa'amaoni ma Ta'iala Fa'atumauina
Fausia le fa'amaoni ma le fa'atumauina o malo e ala i ta'iala ma polokalame
module #21
Pulega o Tupe Maua ma Fuafuaga Tau
Fa'amalieina o tupe maua e ala i ta'iala tau ma le puleaina o fua
module #22
Fa'apa'aga ma Galulue
Fausiaina o faiga faapaaga e faʻaleleia atili ai le poto masani o tagata faʻatau ma faʻateleina tupe maua
module #23
Mauaina ma Tiutetauave Lautele
Tu'ufa'atasia le fa'aauauina ma le fa'atinoga o le CSR i totonu o fa'agaioiga faletalimalo
module #24
Puleaina o Fa'afitauli ma Toe Fa'aleleia
Atia'e fuafuaga tau pulega fa'alavelave e fa'aitiitia ai a'afiaga leaga i aafiaga o tagata fa'atau
module #25
Fa'ai'uga ma Fa'ai'uga
Fuafuaina o isi laasaga i le Customer Experience i le galuega a le Fale talimalo


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