module #1 Folasaga ile Fa'amauina o Tagata Fa'atau Su'esu'e le taua o le fa'atumauina o tagata fa'atau ma lona a'afiaga i le fa'atupulaia o pisinisi ma tupe maua.
module #2 Malamalama i Amioga Fa'atau A'oa'o e uiga i mafaufauga fa'atau, amio, ma fa'aosofiaga e atia'e ni ta'iala fa'amautu lelei.
module #3 Mataupu Faavae Faamauina Autu Tagata Fa'atau Su'esu'e mataupu faavae o le faatumauina o tagata faatau, e aofia ai le fausiaina o le faatuatuaina, tuuina atu o le taua, ma le Fa'asinomaga.
module #4 O le Tau o Tagata Fa'atau ma le Fa'amauina Malamalama i aafiaga tau tupe o le mauaina o tagata faatau vs. taofia ma pe aisea e taua ai le taofi.
module #5 Fuafuaina o le Fa'amauina o Tagata Fa'atau A'oa'o pe fa'apefea ona fua ma fa'atatau fua faatatau o le fa'atumauina o tagata fa'atau e siaki ai le alualu i luma ma fa'ailoa vaega mo le fa'aleleia.
module #6 Fa'ailoaina o Tagata Fa'atau Tulaga Maualuga Atia'e ni ta'iala e fa'ailoa ai tagata fa'atau e lamatia ma puipuia ai le fa'alavelave.
module #7 Fuafuaga Fesootaiga Lelei Aoao pe faʻafefea ona fesoʻotaʻi lelei ma tagata faʻatau e fausia ai le faʻatuatuaina ma le faʻamaoni.
module #8 Fa'asinomaga ma Vaevaega Su'esu'e ta'iala mo le fa'avasegaina o fa'amatalaga a tagata fa'atau ma le fa'avasegaina o tagata fa'alogo mo taumafaiga fa'atumauina.
module #9 Omnicchannel Engagement Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'atupu fa'amatalaga fa'aletonu ile tele o auala e fa'ateleina ai le fa'amalieina o tagata fa'atau ma le fa'amaoni.
module #10 Fausia Polokalama Faamaoni Tagata Fa'atau A'oa'o pe fa'apefea ona mamanuina ma fa'atino polokalame fa'amaoni mataalia e fa'aola le fa'atumauina.
module #11 Fa'aaogā Fa'amatalaga ma Fa'amatalaga mo le Taofi Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'aogaina fa'amaumauga ma au'ili'iliga e fa'ailoa ai fuafuaga fa'atumauina ma fuaina le manuia.
module #12 Fa'auiga ma le Fa'amalosia o Tagata Faigaluega Saili le taua o le faʻaogaina o tagata faigaluega ma le faʻamalosia i le tuʻuina atu o faʻamatalaga faʻapitoa tagata faʻatau.
module #13 Manatu Fa'atau ma Su'esu'ega A'oa'o pe fa'apefea ona aoina ma fa'atino fa'amatalaga a tagata fa'atau e fa'aleleia atili ai le fa'atumauina.
module #14 Fuafuaga Manumalo mo Tagata Fa'atau Atia'e ni ta'iala e toe fa'afo'i ai tagata fa'atau ua le toe fai pisinisi ma oe.
module #15 Fuaina ma Fa'aleleia le Fa'amalieina o Tagata Fa'atau Su'esu'e pe fa'afefea ona fua ma fa'aleleia le fa'amalieina o tagata fa'atau e fa'auma le fa'atumauina.
module #16 Fa'aaogaina o le Mana o Fa'asinoga A'oa'o pe fa'afefea ona fa'amalosia tagata fa'atau e fa'atauina pisinisi fou ma fa'ateleina le fa'atumauina.
module #17 Fausiaina o Aafiaga Tagata Fa'atau Su'esu'e pe fa'afefea ona fai ni mea e manatua pea e fausia ai le fa'amaoni ma fa'atumauina le fa'atumauina.
module #18 Tu'ufa'atasia Ta'iala Fa'atumauina ma le CRM A'oa'o pe fa'afefea ona tu'ufa'atasia ta'iala fa'atumauina ma faiga fa'atautaia o feso'ota'iga tagata fa'atau (CRM).
module #19 Fuafuaga Fa'atumauina Fuafuaga mo le Tuputupu A'e Su'esu'e pe fa'afefea ona fua ta'iala fa'atumauina a'o tuputupu a'e lau pisinisi.
module #20 Fa'aSēsi Fa'atumauina Masani ma Auala e Aloese ai Faailoa mea sese masani e mafai ona afaina ai le taofi ma aoao pe faapefea ona aloese mai ai.
module #21 Fa'ata'ita'iga Sili mo le Fa'amauina i Alamanuia Eseese Su'esu'e faiga fa'apitoa fa'apitoa mo le fa'atumauina o tagata fa'atau.
module #22 Le Matafaioi a Tekonolosi i le Taofi Su'esu'e pe fa'apefea ona fa'aogaina tekinolosi e lagolago ma fa'aleleia ai ta'iala mo le fa'atumauina o tagata fa'atau.
module #23 Le Aafiaga ole AI ma le Automation ile Taofi Su'esu'e le a'afiaga ole AI ma le fa'aautomatika ile fa'atumauina o tagata fa'atau ma le fa'aogaina o nei tekonolosi mo le manuia.
module #24 Fa'amuamua le Tumau i se Maketi Fa'atauva A'oa'o pe fa'apefea ona fa'amuamua le fa'atumauina i se maketi fa'atauva ma fa'avasega lau pisinisi mai le tauvaga.
module #25 Fausiaina ose Aganu'u Fa'atauga Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'atupu se aganu'u e fa'atautotonuina tagata fa'atau e fa'aoso le fa'atumauina ma le fa'amaoni.
module #26 Fuaina o le ROI o Taumafaiga Taofi A'oa'o pe fa'afefea ona fua le tupe maua (ROI) o taumafaiga fa'atumauina ma faia fa'ai'uga fa'atatau i fa'amaumauga.
module #27 Tulaga Su'esu'ega: Fuafuaga Fa'atumauina Manuia Su'esu'e su'esu'ega fa'alelalolagi moni o ta'iala fa'atumauina manuia tagata fa'atau ma lesona na a'oa'oina.
module #28 Faʻatoʻilaloina o Luʻitau Faʻatumauina masani Fa'ailoa lu'itau masani e mafai ona fa'alavelaveina taumafaiga fa'atumauina ma a'oa'o ni ta'iala mo le fo'ia ai.
module #29 Ta'iala Fa'atumauina mo Pisinisi Tulaga Fa'apitoa Su'esu'e ta'iala mo le fa'atumauina o tagata fa'atau mo pisinisi e maualuga le tulaga matua ma le atamai.
module #30 Fa'ai'uga ma Fa'ai'uga Fuafuaina isi laasaga ile Customer Retention Strategies matata
