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Fausia se mea na tupu

Fuafuaga Fa'amauina o Tagata Fa'atau
( 30 Modules )

module #1
Folasaga ile Fa'amauina o Tagata Fa'atau
Su'esu'e le taua o le fa'atumauina o tagata fa'atau ma lona a'afiaga i le fa'atupulaia o pisinisi ma tupe maua.
module #2
Malamalama i Amioga Fa'atau
A'oa'o e uiga i mafaufauga fa'atau, amio, ma fa'aosofiaga e atia'e ni ta'iala fa'amautu lelei.
module #3
Mataupu Faavae Faamauina Autu Tagata Fa'atau
Su'esu'e mataupu faavae o le faatumauina o tagata faatau, e aofia ai le fausiaina o le faatuatuaina, tuuina atu o le taua, ma le Fa'asinomaga.
module #4
O le Tau o Tagata Fa'atau ma le Fa'amauina
Malamalama i aafiaga tau tupe o le mauaina o tagata faatau vs. taofia ma pe aisea e taua ai le taofi.
module #5
Fuafuaina o le Fa'amauina o Tagata Fa'atau
A'oa'o pe fa'apefea ona fua ma fa'atatau fua faatatau o le fa'atumauina o tagata fa'atau e siaki ai le alualu i luma ma fa'ailoa vaega mo le fa'aleleia.
module #6
Fa'ailoaina o Tagata Fa'atau Tulaga Maualuga
Atia'e ni ta'iala e fa'ailoa ai tagata fa'atau e lamatia ma puipuia ai le fa'alavelave.
module #7
Fuafuaga Fesootaiga Lelei
Aoao pe faʻafefea ona fesoʻotaʻi lelei ma tagata faʻatau e fausia ai le faʻatuatuaina ma le faʻamaoni.
module #8
Fa'asinomaga ma Vaevaega
Su'esu'e ta'iala mo le fa'avasegaina o fa'amatalaga a tagata fa'atau ma le fa'avasegaina o tagata fa'alogo mo taumafaiga fa'atumauina.
module #9
Omnicchannel Engagement
Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'atupu fa'amatalaga fa'aletonu ile tele o auala e fa'ateleina ai le fa'amalieina o tagata fa'atau ma le fa'amaoni.
module #10
Fausia Polokalama Faamaoni Tagata Fa'atau
A'oa'o pe fa'apefea ona mamanuina ma fa'atino polokalame fa'amaoni mataalia e fa'aola le fa'atumauina.
module #11
Fa'aaogā Fa'amatalaga ma Fa'amatalaga mo le Taofi
Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'aogaina fa'amaumauga ma au'ili'iliga e fa'ailoa ai fuafuaga fa'atumauina ma fuaina le manuia.
module #12
Fa'auiga ma le Fa'amalosia o Tagata Faigaluega
Saili le taua o le faʻaogaina o tagata faigaluega ma le faʻamalosia i le tuʻuina atu o faʻamatalaga faʻapitoa tagata faʻatau.
module #13
Manatu Fa'atau ma Su'esu'ega
A'oa'o pe fa'apefea ona aoina ma fa'atino fa'amatalaga a tagata fa'atau e fa'aleleia atili ai le fa'atumauina.
module #14
Fuafuaga Manumalo mo Tagata Fa'atau
Atia'e ni ta'iala e toe fa'afo'i ai tagata fa'atau ua le toe fai pisinisi ma oe.
module #15
Fuaina ma Fa'aleleia le Fa'amalieina o Tagata Fa'atau
Su'esu'e pe fa'afefea ona fua ma fa'aleleia le fa'amalieina o tagata fa'atau e fa'auma le fa'atumauina.
module #16
Fa'aaogaina o le Mana o Fa'asinoga
A'oa'o pe fa'afefea ona fa'amalosia tagata fa'atau e fa'atauina pisinisi fou ma fa'ateleina le fa'atumauina.
module #17
Fausiaina o Aafiaga Tagata Fa'atau
Su'esu'e pe fa'afefea ona fai ni mea e manatua pea e fausia ai le fa'amaoni ma fa'atumauina le fa'atumauina.
module #18
Tu'ufa'atasia Ta'iala Fa'atumauina ma le CRM
A'oa'o pe fa'afefea ona tu'ufa'atasia ta'iala fa'atumauina ma faiga fa'atautaia o feso'ota'iga tagata fa'atau (CRM).
module #19
Fuafuaga Fa'atumauina Fuafuaga mo le Tuputupu A'e
Su'esu'e pe fa'afefea ona fua ta'iala fa'atumauina a'o tuputupu a'e lau pisinisi.
module #20
Fa'aSēsi Fa'atumauina Masani ma Auala e Aloese ai
Faailoa mea sese masani e mafai ona afaina ai le taofi ma aoao pe faapefea ona aloese mai ai.
module #21
Fa'ata'ita'iga Sili mo le Fa'amauina i Alamanuia Eseese
Su'esu'e faiga fa'apitoa fa'apitoa mo le fa'atumauina o tagata fa'atau.
module #22
Le Matafaioi a Tekonolosi i le Taofi
Su'esu'e pe fa'apefea ona fa'aogaina tekinolosi e lagolago ma fa'aleleia ai ta'iala mo le fa'atumauina o tagata fa'atau.
module #23
Le Aafiaga ole AI ma le Automation ile Taofi
Su'esu'e le a'afiaga ole AI ma le fa'aautomatika ile fa'atumauina o tagata fa'atau ma le fa'aogaina o nei tekonolosi mo le manuia.
module #24
Fa'amuamua le Tumau i se Maketi Fa'atauva
A'oa'o pe fa'apefea ona fa'amuamua le fa'atumauina i se maketi fa'atauva ma fa'avasega lau pisinisi mai le tauvaga.
module #25
Fausiaina ose Aganu'u Fa'atauga
Su'esu'e pe fa'afefea ona fa'atupu se aganu'u e fa'atautotonuina tagata fa'atau e fa'aoso le fa'atumauina ma le fa'amaoni.
module #26
Fuaina o le ROI o Taumafaiga Taofi
A'oa'o pe fa'afefea ona fua le tupe maua (ROI) o taumafaiga fa'atumauina ma faia fa'ai'uga fa'atatau i fa'amaumauga.
module #27
Tulaga Su'esu'ega: Fuafuaga Fa'atumauina Manuia
Su'esu'e su'esu'ega fa'alelalolagi moni o ta'iala fa'atumauina manuia tagata fa'atau ma lesona na a'oa'oina.
module #28
Faʻatoʻilaloina o Luʻitau Faʻatumauina masani
Fa'ailoa lu'itau masani e mafai ona fa'alavelaveina taumafaiga fa'atumauina ma a'oa'o ni ta'iala mo le fo'ia ai.
module #29
Ta'iala Fa'atumauina mo Pisinisi Tulaga Fa'apitoa
Su'esu'e ta'iala mo le fa'atumauina o tagata fa'atau mo pisinisi e maualuga le tulaga matua ma le atamai.
module #30
Fa'ai'uga ma Fa'ai'uga
Fuafuaina isi laasaga ile Customer Retention Strategies matata


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