modul #1 Úvod do roly administratívneho asistenta Prehľad roly, zodpovednosti a požadovaných zručností administratívneho asistenta
modul #2 Manažment a organizácia času Efektívne techniky riadenia času, uprednostňovanie úloh a organizovanie systémov
modul #3 Komunikačné zručnosti Techniky verbálnej a písomnej komunikácie, aktívne počúvanie a riešenie konfliktov
modul #4 Kancelársky softvér a technológia Základy balíka Microsoft Office, Google Suite a iného softvéru na zvýšenie produktivity
modul #5 Správa e-mailu a etiketa Efektívna e-mailová komunikácia, etiketa a osvedčené postupy
modul #6 Správa plánovania a kalendára Správa kalendárov, plánovanie stretnutí a koordinácia stretnutí
modul #7 Vedenie a archivácia záznamov Vedenie presných záznamov, archivácia systémy a správa dokumentov
modul #8 Cestovné plány a itineráre Rezervácia ciest, vytváranie itinerárov a príprava cestovných dokladov
modul #9 Príprava na stretnutie a zápisnica Príprava na stretnutia, zapisovanie zápisníc a distribúcia akčných položiek
modul #10 Plánovanie a koordinácia podujatí Plánovanie a koordinácia podujatí, konferencií a seminárov
modul #11 Rozpočtovanie a finančný manažment Základné princípy rozpočtovania, finančné správy a sledovanie výdavkov
modul #12 Zodpovednosti ľudských zdrojov and Employee Onboarding Pomoc s úlohami v oblasti ľudských zdrojov, nábor nových zamestnancov a vedenie záznamov zamestnancov
modul #13 Služby zákazníkom a vzťahy s klientmi Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom, riešenie problémov a budovanie vzťahov s klientmi
modul #14 Údaje Vstup a správa databáz Presné zadávanie dát, správa databáz a analýza dát
modul #15 Písanie poznámok a správ Písanie efektívnych poznámok, správ a iných obchodných dokumentov
modul #16 Tímová práca a spolupráca Budovanie efektívnych tímov, spolupráca s kolegami a riešenie konfliktov
modul #17 Správa kancelárskych potrieb a zásob Riadenie kancelárskych potrieb, kontrola zásob a obstarávacích procesov
modul #18 Bezpečnosť a dôvernosť Zachovanie dôvernosti, ochrana údajov a kancelárske bezpečnostné protokoly
modul #19 Prispôsobenie sa zmenám a uprednostňovanie úloh Prispôsobenie sa zmene priorít, riadenie viacerých úloh a udržanie poriadku
modul #20 Riešenie problémov a kritické myslenie Rozvíjanie zručností pri riešení problémov , kritické myslenie a techniky rozhodovania
modul #21 Telefónna etiketa a telekomunikácie Odpovedanie a uskutočňovanie telefónnych hovorov, telefónna etiketa a telekomunikačné systémy
modul #22 Manažment pošty a prepravy Správa pošty, zasielania, a kuriérske služby
modul #23 Základy projektového manažmentu Základné princípy projektového manažmentu, plánovanie a realizácia
modul #24 Vedenie a profesionálny rozvoj Rozvoj vodcovských schopností, profesionálny rast a kariérny postup
modul #25 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére administratívneho asistenta / tajomníka
