modul #1 Úvod do efektívnej komunikácie Pochopenie dôležitosti efektívnej komunikácie v osobnom a profesionálnom prostredí
modul #2 Základy verbálnej komunikácie Skúmanie kľúčových prvkov verbálnej komunikácie vrátane tónu, výšky a reči tela
modul #3 Neverbálna komunikácia: Za slovami Úloha neverbálnych podnetov, ako sú výrazy tváre, držanie tela a očný kontakt, pri sprostredkovaní významu
modul #4 Aktívne počúvanie: Umenie spätnej väzby Rozvíjanie schopností efektívneho počúvania, vrátane parafrázovania, uvažovania a objasňovania
modul #5 Efektívne techniky kladenia otázok Kladenie otvorených a objasňujúcich otázok s cieľom získať informácie a podporiť porozumenie
modul #6 Budovanie dôvery a vzťahu Vytvorenie dôvery a vzťahu prostredníctvom empatie, vrúcnosť a úprimnosť
modul #7 Stratégie riešenia konfliktov Uplatňovanie princípov efektívnej komunikácie na zvládanie a riešenie konfliktov
modul #8 Kultúrna inteligencia v komunikácii Pochopenie a ocenenie kultúrnych rozdielov v komunikačných štýloch a normách
modul #9 Komunikačné štýly: Porozumenie sebe a ostatným Identifikácia a práca s rôznymi komunikačnými štýlmi, vrátane asertívneho, agresívneho a pasívneho
modul #10 Emočná inteligencia v komunikácii Rozpoznanie a regulácia emócií na zlepšenie výsledkov komunikácie
modul #11 Efektívna komunikácia na stretnutiach Stratégie vedenia a účasti na produktívnych stretnutiach, vrátane stanovenia cieľov a zhrnutia kľúčových bodov
modul #12 Prezentácia s istotou a zrozumiteľnosťou Rozvíjanie zručností na poskytovanie efektívnych prezentácií, vrátane prípravy, štruktúrovania a poskytovanie obsahu
modul #13 Základy písomnej komunikácie Vytváranie jasných, stručných a dobre štruktúrovaných písomných správ vrátane e-mailov a správ
modul #14 Digitálna komunikácia: e-maily, chat a textové správy Efektívne stratégie komunikácie prostredníctvom digitálnych kanálov vrátane tónu, jasnosti a etikety
modul #15 Vyjednávacie a presvedčovacie techniky Rozvíjanie zručností pre efektívne vyjednávanie a presviedčanie, vrátane budovania vzťahov a hľadania vzájomne výhodných riešení
modul #16 Komunikácia v tímoch a skupinách Budovanie a udržiavanie efektívnych tímov prostredníctvom otvorenej komunikácie, spolupráce a konštruktívnej spätnej väzby
modul #17 Riadenie zložitých konverzácií Prístupy na efektívne vedenie náročných konverzácií vrátane plánovania, počúvania a empatie
modul #18 Komunikácia v časoch Zmena a kríza Vývoj komunikačných stratégií v období zmien, neistoty alebo krízy
modul #19 Efektívna komunikácia v zákazníckom servise Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom prostredníctvom empatickej komunikácie zameranej na riešenie
modul #20 Koučovanie a Spätná väzba pre lepší výkon Používanie efektívnej komunikácie na koučovanie a poskytovanie konštruktívnej spätnej väzby pre rast a rozvoj zamestnancov
modul #21 Komunikácia naprieč generáciami Pochopenie a prispôsobenie sa generačným rozdielom v komunikačných štýloch a preferenciách
modul #22 Vybudovanie a Pozitívna komunikačná klíma Podpora pozitívneho a inkluzívneho komunikačného prostredia, ktoré podporuje otvorené vyjadrovanie a spoluprácu
modul #23 Prekonávanie komunikačných bariér Odstraňovanie bežných prekážok efektívnej komunikácie vrátane jazyka, hluku a rozptýlenia
modul #24 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére efektívnych komunikačných stratégií
