modul #1 Úvod do krízovej komunikácie Prehľad krízovej komunikácie, jej dôležitosti a kľúčových pojmov
modul #2 Pochopenie typov kríz Klasifikácia kríz vrátane prírodných katastrof, reputačných kríz a prevádzkových kríz
modul #3 Modely krízovej komunikácie Skúmanie modelov krízovej komunikácie, vrátane prístupu rétorickej arény a teórie situačnej krízovej komunikácie
modul #4 Plánovanie krízovej komunikácie Vypracovanie plánu krízovej komunikácie vrátane identifikácie kľúčových zainteresovaných strán a zavedenia komunikačných protokolov
modul #5 Úlohy a zodpovednosti krízového tímu Definovanie úloh a zodpovedností tímu krízového manažmentu, vrátane generálneho riaditeľa, komunikačného a krízového manažéra
modul #6 Identifikácia a hodnotenie krízových rizík Vykonanie hodnotenia rizík na identifikáciu potenciálnych krízové scenáre a vypracovanie pohotovostných plánov
modul #7 Vývoj stratégie krízovej komunikácie Vypracovanie stratégie krízovej komunikácie vrátane rozvoja správ a výberu kanálov
modul #8 Školenie hovorcov Školenie hovorcov pre efektívnu krízovú komunikáciu vrátane školenia pre médiá a zasielanie správ
modul #9 Krízová komunikácia v digitálnom veku Úloha sociálnych médií a digitálnych kanálov v krízovej komunikácii vrátane krízového monitorovania a online riadenia reputácie
modul #10 Riadenie dobrej povesti v kríze Ochrana a zachovanie povesť organizácie počas krízy vrátane stratégií napravenia reputácie
modul #11 Krízová komunikácia pre špecifické odvetvia Stratégie krízovej komunikácie špecifické pre dané odvetvie vrátane zdravotníctva, financií a výroby
modul #12 Právne a regulačné aspekty Porozumenie právne a regulačné požiadavky na krízovú komunikáciu vrátane povinností zverejňovania a podávania správ
modul #13 Krízová komunikácia pre medzinárodné organizácie Stratégie krízovej komunikácie pre medzinárodné organizácie vrátane kultúrnych a jazykových úvah
modul #14 Cvičenie simulácie krízy Účasť v rámci krízového simulačného cvičenia na precvičenie stratégií krízovej komunikácie a rozhodovania
modul #15 Krízová komunikácia počas fázy krízy Efektívna krízová komunikácia počas fázy krízy vrátane počiatočnej reakcie, aktualizácií a zapojenia zainteresovaných strán
modul #16 Krízová komunikácia počas fázy obnovy Stratégie krízovej komunikácie počas fázy obnovy, vrátane obnovy reputácie a opätovného zapojenia zainteresovaných strán
modul #17 Pokrízové hodnotenie a preskúmanie Vykonanie pokrízového hodnotenia a revízie vrátane lekcií Naučená a budúca krízová pripravenosť
modul #18 Krízová komunikácia a médiá Práca s médiami počas krízy vrátane vzťahov s médiami, tlačových konferencií a rozhovorov
modul #19 Komunikácia so zamestnancami počas krízy Efektívna komunikácia so zamestnancami počas krízy, vrátane stratégií internej komunikácie a angažovanosti
modul #20 Ovplyvňovače krízovej komunikácie a sociálnych médií Úloha ovplyvňovateľov sociálnych médií v krízovej komunikácii vrátane strategických partnerstiev a online angažovanosti
modul #21 Krízová komunikácia a Prerušenia dodávateľského reťazca Riadenie prerušení dodávateľského reťazca počas krízy, vrátane komunikácie so zainteresovanými stranami a plánovania pre prípad nepredvídaných udalostí
modul #22 Krízová komunikácia a kybernetická bezpečnosť Stratégie krízovej komunikácie pre porušenia kybernetickej bezpečnosti vrátane reakcie na incidenty a komunikácie so zainteresovanými stranami
modul #23 Krízová komunikácia a aktivizmus Riadenie krízovej komunikácie počas kampaní aktivistov, vrátane zapojenia zainteresovaných strán a ochrany reputácie
modul #24 Krízová komunikácia a vedenie Úloha vedenia v krízovej komunikácii vrátane komunikácie CEO, zodpovednosti a transparentnosti
modul #25 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére krízovej komunikácie
