modul #1 Úvod do obchodnej komunikácie Prehľad dôležitosti efektívnej obchodnej komunikácie
modul #2 Princípy efektívnej komunikácie Pochopenie kľúčových princípov komunikácie vrátane jasnosti, stručnosti a povedomia publika
modul #3 Komunikácia Kanály Skúmanie verbálnych a neverbálnych komunikačných kanálov vrátane osobnej komunikácie, telefónu, e-mailu a sociálnych médií
modul #4 Bariéry efektívnej komunikácie Identifikovanie a prekonávanie bežných prekážok komunikácie vrátane jazyka, kultúra a technológia
modul #5 Základy obchodného písania Rozvíjanie efektívnych zručností obchodného písania vrátane tónu, štýlu a formátu
modul #6 Písanie pre rôzne publikum Prispôsobenie obchodného písania potrebám rôznych cieľových skupín , vrátane zákazníkov, kolegov a manažmentu
modul #7 E-mailová etiketa a osvedčené postupy Ovládnutie umenia profesionálnej e-mailovej komunikácie vrátane tónu, štruktúry a príloh
modul #8 Písanie a prezentácia správ Vytváranie efektívnych správy a prezentácie vrátane analýzy údajov, vizuálnych pomôcok a techník doručovania
modul #9 Schopnosti verbálnej komunikácie Rozvíjanie efektívnych zručností verbálnej komunikácie vrátane verejného vystupovania, uľahčovania stretnutí a vyjednávania
modul #10 Vytváranie sietí a budovanie vzťahov Budovanie profesionálnych vzťahov prostredníctvom efektívneho vytvárania sietí, vrátane online a offline stratégií
modul #11 Riešenie konfliktov a vyjednávanie Efektívne zvládanie konfliktov a vyjednávanie, vrátane aktívneho počúvania, empatie a kompromisov
modul #12 Cez-kultúrna komunikácia Efektívna komunikácia cez kultúrne hranice, vrátane pochopenia kultúrnych rozdielov a nuancií
modul #13 Nástroje digitálnej komunikácie Využitie digitálnych nástrojov vrátane videokonferencií, okamžitých správ a softvéru na spoluprácu na zlepšenie obchodnej komunikácie
modul #14 Sociálne Médiá a online prítomnosť Budovanie profesionálnej online prítomnosti vrátane stratégie sociálnych médií, tvorby obsahu a zapojenia sa
modul #15 Riadenie krízovej komunikácie a reputácie Riadenie komunikácie počas krízových situácií vrátane krízového plánovania, reakcie a obnovy
modul #16 Efektívne riadenie stretnutí Vedenie efektívnych stretnutí vrátane stanovenia programu, facilitácie a sledovania
modul #17 Techniky prezentácií a rozprávania príbehov Vytváranie pútavých prezentácií a príbehov vrátane štruktúry, vizuálov a doručenia
modul #18 Komunikácia pre lídrov a manažérov Rozvíjanie komunikačných zručností pre lídrov a manažérov, vrátane vízie, stratégie a spätnej väzby
modul #19 Efektívna spätná väzba a koučing Poskytovanie a prijímanie efektívnej spätnej väzby vrátane koučovania, mentoringu a riadenie výkonnosti
modul #20 Interkultúrna komunikácia Pochopenie a orientácia v kultúrnych rozdieloch v obchodnej komunikácii vrátane neverbálnych podnetov a nuancií
modul #21 Etika obchodnej komunikácie Skúmanie etických úvah v obchodnej komunikácii vrátane čestnosti , transparentnosť a zodpovednosť
modul #22 Komunikácia vo virtuálnych tímoch Efektívna komunikácia vo virtuálnych tímoch vrátane nástrojov spolupráce, časových pásiem a kultúrnych rozdielov
modul #23 Vytvorenie komunikačného plánu Vypracovanie komplexného komunikačného plánu , vrátane cieľov, cieľov a metrík hodnotenia
modul #24 Komunikácia a emocionálna inteligencia Pochopenie úlohy emocionálnej inteligencie v obchodnej komunikácii vrátane sebauvedomenia, empatie a sociálnych zručností
modul #25 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére obchodnej komunikácie
