modul #1 Úvod do predaja Prehľad procesu predaja, dôležitosť predaja a stanovenie cieľov
modul #2 Pochopenie potrieb zákazníkov Identifikovanie bolestivých bodov zákazníkov, pochopenie nákupného správania a empatie so zákazníkmi
modul #3 Budovanie vzťahu a dôvery Nadväzovanie spojenia so zákazníkmi, budovanie dôvery a vytváranie pozitívneho prvého dojmu
modul #4 Umenie spochybňovať Používanie otvorených a uzavretých otázok na zhromažďovanie informácií, objasňovanie potrieb, a budovať si vzťah
modul #5 Zručnosti aktívneho počúvania Dôležitosť počúvania pri predaji, tipy na efektívne počúvanie a vyhýbanie sa bežným chybám pri počúvaní
modul #6 Riešenie námietok Predvídanie a riešenie bežných námietok pomocou pocitu -Felt-Found technika a premena námietok na príležitosti
modul #7 Psychológia presviedčania Pochopenie psychológie vplyvu, používanie rozprávania príbehov a využívanie sociálnych dôkazov
modul #8 Porozumenie predajným lievikom Koncept predajné cesty, pochopenie ciest zákazníkov a optimalizácia procesu predaja
modul #9 Znalosti o produkte a jeho umiestnenie Hlboké pochopenie vášho produktu alebo služby, identifikácia jedinečných predajných miest a umiestnenie vašej ponuky
modul #10 Analýza konkurencie Skúmanie konkurentov, identifikácia silných a slabých stránok a stratégií diferenciácie
modul #11 Scenár predaja a rozprávanie príbehov Vytváranie pútavých predajných scenárov, používanie techník rozprávania príbehov a vytváranie pútavých prezentácií
modul #12 Cold Calling and Prospecting Osvedčené postupy pre studené hovory, vytváranie efektívnych pozícií a stratégií vyhľadávania
modul #13 Sieť a odporúčania Sila vytvárania sietí, budovanie siete odporúčaní a využívanie vzťahov
modul #14 Manažment času a stanovovanie priorít Efektívne techniky riadenia času, uprednostňovanie úloh a udržiavanie poriadku
modul #15 Prekonávanie strachu a odmietnutia Riadenie strachu a odmietnutia, budovanie odolnosti a udržiavanie pozitívneho myslenia
modul #16 Stratégie vyjednávania a uzatvárania Techniky vyjednávania, uzatváranie obchodov a prekonávanie námietok na poslednú chvíľu
modul #17 Navyšovanie a krížový predaj Identifikácia príležitostí pre upselling a krížový predaj a vytváranie balíkov a balíkov
modul #18 Metriky predaja a sledovanie výkonnosti Sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti, meranie úspešnosti predaja a používanie údajov na informovanie o stratégiách predaja
modul #19 Nástroje a technológie digitálneho predaja Využitie CRM systémov, automatizačných nástrojov a iných technológií digitálneho predaja
modul #20 E-mailový predaj and Follow-up Vytváranie efektívnych predajných e-mailov, sledovanie potenciálnych zákazníkov a používanie automatizácie e-mailového marketingu
modul #21 Sociálny predaj a sociálne médiá Používanie sociálnych médií na predaj, budovanie osobnej značky a vytváranie pútavého obsahu
modul #22 Prezentačné a ukážkové zručnosti Vytváranie pútavých prezentácií, poskytovanie efektívnych ukážok a používanie vizuálnych pomôcok
modul #23 Správa účtu a úspech zákazníkov Budovanie dlhodobých vzťahov, poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom a riadenie zákaznícky úspech
modul #24 Vedenie predaja a riadenie tímu Vedúce schopnosti pre manažérov predaja, motivovanie a koučovanie členov tímu a zvyšovanie výkonnosti predaja
modul #25 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére predajných techník a stratégií
