77 Jazyky

Vytvorte udalosť

Riadenie vzťahov so zákazníkmi CRM
( 25 Moduly )

modul #1
Úvod do CRM
Prehľad konceptov, výhod a dôležitosti CRM

modul #2
Pochopenie potrieb zákazníka
Analýza správania, potrieb a očakávaní zákazníkov

modul #3
Definovanie stratégie CRM
Vývoj CRM stratégia v súlade s obchodnými cieľmi

modul #4
Výber CRM systému
Hodnotenie a výber CRM platformy

modul #5
Implementácia CRM softvéru
Konfigurácia a prispôsobenie CRM systému

modul #6
Správa a integrácia dát
Import, čistenie a integrácia údajov o zákazníkoch

modul #7
Správa kontaktov a účtov
Vytváranie a správa kontaktov a účtov zákazníkov

modul #8
Správa potenciálnych zákazníkov
Generovanie, kvalifikácia a konverzia potenciálnych zákazníkov

modul #9
Správa príležitostí
Identifikácia, sledovanie a uzatváranie obchodných príležitostí

modul #10
Automatizácia predajných síl
Automatizácia predajných procesov a pracovných tokov

modul #11
Automatizácia marketingu
Automatizácia marketingových kampaní a starostlivosť o vedúcich

modul #12
Služby a podpora zákazníkom
Poskytovanie efektívnych služieb a podpory zákazníkom

modul #13
Analýza spätnej väzby a sentimentu zákazníkov
Zhromažďovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov

modul #14
Vykazovanie a analýza
Generovanie prehľadov z údajov CRM

modul #15
Metriky výkonnosti a kľúčové ukazovatele výkonu
Definovanie a sledovanie metrík výkonnosti CRM

modul #16
Adopcia a školenie používateľov
Zabezpečenie úspešného prijatia a školenia používateľov

modul #17
Správa zmien a kultúrne zosúladenie
Zladenie CRM s organizačná kultúra a riadenie zmien

modul #18
Bezpečnosť dát a dodržiavanie predpisov
Zaistenie bezpečnosti dát a súlad s predpismi

modul #19
Mobilné CRM a dostupnosť
Používanie mobilných zariadení na prístup a používanie CRM

modul #20
Sociálne CRM a integrácia
Integrácia sociálnych médií so systémami CRM

modul #21
AI a strojové učenie v CRM
Aplikácia AI a strojového učenia v CRM

modul #22
Mapovanie cesty zákazníka
Vizualizácia a optimalizácia cesty zákazníka

modul #23
Plánovanie a správa účtov
Vývoj a realizácia plánov účtov

modul #24
Udržanie a lojalita zákazníkov
Stratégie na udržanie a budovanie lojality zákazníkov

modul #25
Zhrnutie a záver kurzu
Plánovanie ďalších krokov v kariére CRM riadenia vzťahov so zákazníkmi

Ste pripravení učiť sa, zdieľať a súťažiť?

Asistent jazykového vzdelávania
s hlasovou podporou

Dobrý deň! Ste pripravení začať? Poďme otestovať váš mikrofón.

Copyright 2025 @ wizape.com
Všetky práva vyhradené

KONTAKTUJTE NÁS OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV