modul #1 Úvod do komunít sociálnych médií Prehľad komunít sociálnych médií, ich význam a úloha komunitného manažéra
modul #2 Nastavenie vašej prítomnosti na sociálnych sieťach Výber správnych platforiem sociálnych médií, vytváranie profilov, a optimalizácia nastavení
modul #3 Porozumenie vašej cieľovej skupine Identifikovanie a prieskum vašej cieľovej skupiny, vytváranie osobností kupujúcich a pochopenie ich potrieb
modul #4 Vývoj obsahovej stratégie Vytvorenie obsahového kalendára, typy obsahu, a osvedčené postupy tvorby obsahu
modul #5 Tvorba obsahu pre sociálne médiá Tipy a osvedčené postupy na vytváranie pútavého obsahu sociálnych médií vrátane vizuálov a titulkov
modul #6 Plánovanie a zverejňovanie obsahu Používanie nástrojov na plánovanie, publikovanie obsah a úvahy o načasovaní
modul #7 Zapojenie sa do vašej komunity Reagovanie na komentáre a správy, vytváranie kultúry komunity a povzbudzovanie obsahu vytváraného používateľmi
modul #8 Správa online konverzácií Riadenie kritiky a negativity, zostať na značke a zachovať si profesionálny tón
modul #9 analýza a metriky sociálnych médií pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI), sledovanie zapojenia a meranie úspechu
modul #10 správa skupiny na Facebooku vytváranie a spravovanie skupiny na Facebooku, vrátane nastavení, povolení a moderovania
modul #11 Správa chatu na Twitteri Hostovanie a účasť na chatoch na Twitteri, vrátane výberu hashtagov a moderovania
modul #12 Instagram Engagement and Community Building Používanie Instagramu funkcie na zapojenie sa do vašej komunity, vrátane Stories, Reels a IGTV
modul #13 Building a Community Ambassador Program Identifikácia a nábor komunitných veľvyslancov a využitie ich vplyvu
modul #14 Krízový manažment a online reputácia Príprava na online krízy a reakcia na ne, udržiavanie transparentnosti a ochrana vašej reputácie
modul #15 Spolupráca s influencermi a partnermi Hľadanie a partnerstvo s influencermi a spolupráca s inými značkami a organizáciami
modul #16 Zásady sociálnych médií a Riadenie Vytvorenie politiky sociálnych médií, stanovenie smerníc a zabezpečenie súladu
modul #17 Riadenie vzdialeného alebo distribuovaného tímu Vedenie tímu komunitných manažérov a stratégie pre spoluprácu a komunikáciu na diaľku
modul #18 Stanovenie rozpočtu and Resource Allocation Určenie rozpočtu, prideľovanie zdrojov a zdôvodnenie ROI pre správu komunity sociálnych médií
modul #19 Advanced Social Media Analytics Používanie pokročilých analytických nástrojov vrátane A/B testovania, experimentov a modelovania pripisovania
modul #20 Meranie návratnosti investícií a vplyvu Preukázanie hodnoty správy komunity sociálnych médií a meranie návratnosti investícií
modul #21 Reklama a propagácia na sociálnych sieťach Používanie reklamy na sociálnych sieťach na oslovenie nového publika, zvýšenie angažovanosti a podpora konverzií
modul #22 Plánovanie a organizácia kalendára obsahu Plánovanie a organizovanie kalendára obsahu vrátane výberu tém a mapovania obsahu
modul #23 Nástroje a technológie sociálnych médií Prehľad nástrojov na správu sociálnych médií vrátane Hootsuite, Sprout Social a Buffer
modul #24 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére manažovania komunít sociálnych médií
modul #12