modul #1 Úvod do stratégie sociálnych médií Prehľad dôležitosti stratégie sociálnych médií, výhod a výziev
modul #2 Stanovenie cieľov a zámerov sociálnych médií Definovanie cieľov SMART, identifikácia kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a zosúladenie cieľov sociálnych médií s obchodnými cieľmi
modul #3 Pochopenie vašej cieľovej skupiny Vykonávanie prieskumu publika, vytváranie osobností kupujúcich a identifikácia potrieb a bolestivých bodov publika
modul #4 Počúvanie a analýza sociálnych médií Používanie sociálnych médií analytické nástroje na sledovanie interakcie, sentimentu a konverzácií o vašej značke
modul #5 Analýza konkurentov v sociálnych médiách Analýza stratégií, silných a slabých stránok konkurentov v sociálnych médiách
modul #6 Prehľad platformy sociálnych médií Prehľad populárne platformy sociálnych médií vrátane Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedIn a YouTube
modul #7 Stratégia obsahu pre sociálne médiá Vývoj obsahovej stratégie, vytváranie pútavého obsahu a plánovanie kalendára obsahu
modul #8 Tvorba vizuálneho obsahu pre sociálne médiá Tvorba efektívneho vizuálneho obsahu vrátane obrázkov, videí a infografík
modul #9 Písanie pre sociálne médiá Vytváranie pútavej kópie, nadpisov a titulkov na sociálnych sieťach
modul #10 Platená reklama na sociálnych sieťach Pochopenie možností platenej reklamy na sociálnych médiách, vrátane reklám na Facebooku, Twitteri a reklám LinkedIn
modul #11 Stratégie rastu organických sociálnych médií Organický rast počtu sledovaných sociálnych médií vrátane stratégií hashtag a taktiky zapojenia
modul #12 Influencer marketing na sociálnych médiách Partnerstvo s influencermi, identifikácia príležitostí pre influencerov a meranie ROI influencerov
modul #13 Krízový manažment sociálnych médií Vypracovanie plánu krízového manažmentu, reagovanie na online kritiku a udržiavanie reputácie značky
modul #14 Politika a správa sociálnych médií Vytvorenie politiky sociálnych médií, nastavenie smerníc a protokolov a zabezpečenie konzistentnosti značky
modul #15 Meranie úspechu sociálnych médií Sledovanie KPI, meranie návratnosti investícií a používanie údajov na informovanie sociálnych médií stratégia
modul #16 Nástroje a technológie sociálnych médií Prehľad nástrojov na správu sociálnych médií, plánovacieho softvéru a automatizačných platforiem
modul #17 Plánovanie a realizácia kalendára obsahu Vytvorenie kalendára obsahu, plánovanie a plánovanie obsahu, a zabezpečenie konzistentnosti
modul #18 Riadenie a spolupráca tímu sociálnych médií Riadenie tímov sociálnych médií, rolí a zodpovedností a efektívnych komunikačných stratégií
modul #19 Sociálne médiá pre zákaznícky servis Používanie sociálnych médií pre zákaznícke služby, odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie problémov online
modul #20 Sociálne médiá pre podporu zamestnancov Podpora presadzovania práva zamestnancov na sociálnych sieťach, vytváranie ambasádorov zamestnancov a zosilňovanie hlasov zamestnancov
modul #21 Sociálne médiá pre plánovanie podujatí Používanie sociálnych médií na plánovanie, propagáciu a realizáciu udalostí vrátane živého tweetovania a súťaží na sociálnych sieťach
modul #22 Sociálne médiá pre PR a komunikáciu Používanie sociálnych médií na styk s verejnosťou, mediálny dosah a krízovú komunikáciu
modul #23 Sociálne médiá na predaj a generovanie potenciálnych zákazníkov Používanie sociálnych médií na predaj, generovanie potenciálnych zákazníkov a rozvoj produktov
modul #24 Sociálne médiá na zvyšovanie povedomia o značke a reputáciu Používanie sociálnych médií na budovanie povedomia o značke, udržiavanie reputácie značky, a vytvoriť si vedúce postavenie v myšlienkach
modul #25 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v stratégii sociálnych médií a plánovaní kariéry
