modul #1 Úvod do vyjednávania a riešenia konfliktov Prehľad kurzu, dôležitosť vyjednávania a riešenia konfliktov a kľúčové pojmy
modul #2 Pochopenie konfliktu Typy konfliktov, príčiny konfliktov a cyklus konfliktov
modul #3 Princípy vyjednávania Kľúčové princípy vyjednávania vrátane záujmov, potrieb a cieľov
modul #4 Efektívna komunikácia pri vyjednávaní Aktívne počúvanie, neverbálna komunikácia a presvedčivé posielanie správ
modul #5 Pochopenie záujmov a Potreby Identifikácia a pochopenie záujmov a potrieb zainteresovaných strán
modul #6 Vyjednávacie štýly a stratégie Distribučné a integračné vyjednávanie, konkurenčné a kooperatívne prístupy
modul #7 Analýza situácie pri vyjednávaní Hodnotenie vyjednávania prostredie, identifikácia zainteresovaných strán a analýza dynamiky moci
modul #8 Vytváranie hodnoty pri vyjednávaní Generovanie možností, používanie objektívnych kritérií a vytváranie vzájomne výhodných dohôd
modul #9 Zaobchádzanie s náročnými vyjednávačmi Stratégie na zvládanie agresívnych, pasívni alebo nespolupracujúci vyjednávači
modul #10 Využitie času vo svoj prospech Umenie oneskoreného vyjednávania, využitie časového tlaku a využitie termínov
modul #11 Vyjednávanie naprieč kultúrami Kultúrne rozdiely, kultúrna inteligencia a prispôsobenie sa vyjednávacie stratégie
modul #12 Stratégie riešenia konfliktov Mediácia, arbitráž a iné alternatívne metódy riešenia sporov
modul #13 Zvládanie emócií v konflikte Emocionálna inteligencia, sebauvedomenie a emocionálna regulácia v konfliktných situáciách
modul #14 Budovanie dôvery pri vyjednávaní Vytvorenie dôvery, udržiavanie dôvery a opätovné budovanie dôvery pri vyjednávaní
modul #15 Dynamika sily vo vyjednávaní Pochopenie a riadenie nerovnováhy moci, strategické využívanie moci
modul #16 Viaceré strany Vyjednávanie Rokovanie s viacerými stranami, riadenie koalícií a využívanie výborov
modul #17 Rokovanie v tímoch Tímové vyjednávacie stratégie, roly a komunikácia
modul #18 Etika vyjednávania Etické úvahy pri vyjednávaní, spravodlivosť a klamanie
modul #19 Vyjednávanie v špeciálnych situáciách Vyjednávanie v krízových situáciách, s obmedzenými informáciami alebo pod tlakom
modul #20 Nácvik vyjednávacích zručností Cvičenia na hranie rolí a prípadové štúdie na precvičenie vyjednávacích zručností
modul #21 Riešenie konfliktov na pracovisku Riadenie konfliktov na pracovisku, mediácia na pracovisku a organizačné riešenie konfliktov
modul #22 Vyjednávanie v medzinárodnom obchode Vyjednávanie s medzinárodnými partnermi, pochopenie kultúrnych rozdielov a prispôsobenie sa miestnym normy
modul #23 Technológia a nástroje vyjednávania Používanie technológie na uľahčenie vyjednávania, virtuálnych vyjednávacích platforiem a softvéru na vyjednávanie
modul #24 Koučing a spätná väzba pri vyjednávaní Prijímanie a poskytovanie spätnej väzby, sebareflexia a neustále zlepšovanie vo vyjednávaní
modul #25 Vyjednávanie a riešenie konfliktov v osobných vzťahoch Uplatňovanie zručností vyjednávania a riešenia konfliktov v osobných vzťahoch
modul #26 Vyjednávanie a vedenie Úloha vodcovstva pri vyjednávaní, vedenie vyjednávacích tímov a vytváranie ťažké rozhodnutia
modul #27 Vyjednávanie a komunikácia v tímoch Efektívna komunikácia a spolupráca vo vyjednávacích tímoch
modul #28 Vyjednávanie a emocionálna inteligencia Úloha emocionálnej inteligencie pri vyjednávaní, sebauvedomenie a empatia
modul #29 Vyjednávacia a kultúrna kompetencia Kultúrna kompetencia vo vyjednávaní, chápaní kultúrnych rozdielov a prispôsobovaní sa kultúrnym normám
modul #30 Zhrnutie a záver kurzu Plánovanie ďalších krokov v kariére vyjednávania a riešenia konfliktov
