moduuli #11 Teknologian käyttö konfliktinratkaisussa Teknologian hyödyntäminen konfliktinratkaisun helpottamiseksi, mukaan lukien online-sovittelu ja neuvottelut
moduuli #12 Kehittyneet uudelleenkehystystekniikat Uudelleenkehystäminen muuttaa näkökulmia ja löytää luovia ratkaisuja