moduuli #1 Johdatus neuvotteluihin ja konfliktien ratkaisuun Kurssin yleiskatsaus, neuvottelujen ja konfliktien ratkaisemisen merkitys ja keskeiset käsitteet
moduuli #19 Neuvottelu erityistilanteissa Neuvottelu kriisitilanteissa, rajoitetun tiedon kanssa tai paineen alaisena
moduuli #20 Neuvottelutaitojen harjoittelu Roolipeliharjoitukset ja tapaustutkimukset neuvottelutaitojen harjoittamiseksi
moduuli #21 Konfliktinratkaisu työpaikalla Konfliktien hallinta työpaikalla, työpaikan sovittelu ja organisaation konfliktien ratkaiseminen
moduuli #22 Neuvottelut kansainvälisessä liiketoiminnassa Kansainvälisten kumppanien kanssa neuvotteleminen, kulttuurierojen ymmärtäminen ja paikallisiin sopeutuminen normit
moduuli #23 Neuvottelutekniikka ja -työkalut Neuvottelun helpottamiseen tarkoitettujen teknologioiden, virtuaalisten neuvottelualustojen ja neuvotteluohjelmistojen käyttö
moduuli #24 Neuvotteluvalmennus ja palaute Palautteen vastaanottaminen ja antaminen, itsetutkiskelu ja jatkuva parantaminen neuvotteluissa
moduuli #25 Neuvottelu ja konfliktien ratkaiseminen henkilökohtaisissa suhteissa Neuvottelu- ja konfliktienratkaisutaitojen soveltaminen henkilökohtaisissa suhteissa
moduuli #26 Neuvottelu ja johtaminen Johtajuuden rooli neuvotteluissa, neuvottelutiimien johtaminen ja tekeminen vaikeita päätöksiä
moduuli #27 Neuvottelu ja viestintä ryhmissä Tehokas viestintä ja yhteistyö neuvottelutiimeissä
moduuli #28 Neuvottelu ja tunneäly Tunteälyn rooli neuvotteluissa, itsetietoisuudessa ja empatiassa
moduuli #29 Neuvottelu- ja kulttuurikompetenssi Kulttuuriosaaminen neuvotteluissa, kulttuurierojen ymmärtäminen ja kulttuurinormeihin sopeutuminen
moduuli #30 Kurssin yhteenveto ja johtopäätökset Suunnittelet seuraavia vaiheita neuvottelu- ja konfliktinratkaisuuralla
