77 språk

Skapa en händelse

Customer Relationship Management CRM
( 25 Moduler )

modul #1
Introduktion till CRM
Översikt över CRM-koncept, fördelar och betydelse

modul #2
Förstå kundernas behov
Analysera kundernas beteende, behov och förväntningar

modul #3
Definiera CRM-strategi
Utveckla ett CRM strategi i linje med affärsmål

modul #4
Välja ett CRM-system
Utvärdera och välja en CRM-plattform

modul #5
Implementera CRM-programvara
Konfigurera och anpassa ett CRM-system

modul #6
Datahantering och integration
Importera, rensa och integrera kunddata

modul #7
Kontakt- och kontohantering
Skapa och hantera kundkontakter och konton

modul #8
Lead Management
Generera, kvalificera och konvertera leads

modul #9
Opportunity Management
Identifiera, spåra och stänga försäljningsmöjligheter

modul #10
Sales Force Automation
Automatisera försäljningsprocesser och arbetsflöden

modul #11
Marketing Automation
Automatisera marknadsföringskampanjer och vård av leads

modul #12
Kundservice och support
Tillhandahålla effektiv kundservice och support

modul #13
Kundfeedback och sentimentanalys
Samla in och analysera kundfeedback

modul #14
Rapportering och analys
Generera insikter från CRM-data

modul #15
Performance Metrics and KPIs
Definiera och spåra CRM-prestandamått

modul #16
Användarantagande och utbildning
Säkerställa framgångsrik användarantagande och utbildning

modul #17
Change Management and Cultural Alignment
Aligning CRM med organisationskultur och förändringshantering

modul #18
Datasäkerhet och efterlevnad
Säkerställa datasäkerhet och efterlevnad av regelverk

modul #19
Mobilt CRM och tillgänglighet
Använda mobila enheter för CRM-åtkomst och -användning

modul #20
Socialt CRM och integration
Integration av sociala medier med CRM-system

modul #21
AI och maskininlärning i CRM
Att tillämpa AI och maskininlärning på CRM

modul #22
Customer Journey Mapping
Visualisera och optimera kundresan

modul #23
Kontoplanering och hantering
Utveckla och genomföra kontoplaner

modul #24
Kundretention och lojalitet
Strategier för att behålla och bygga kundlojalitet

modul #25
Kursavslutning och avslutning
Planera nästa steg i Customer Relationship Management CRM-karriären

Redo att lära sig, dela och tävla?

Språkinlärningsassistent
med röststöd

Hej! Redo att börja? Låt oss testa din mikrofon.

Copyright 2025 @ wizape.com
Alla rättigheter reserverade

KONTAKTA OSS SEKRETESSPOLICY