modul #1 Introduktion till förhandling och konfliktlösning Översikt över kursen, betydelsen av förhandling och konfliktlösning, och nyckelbegrepp
modul #2 Förstå konflikter Typer av konflikt, orsaker till konflikter och konfliktcykeln
modul #3 Förhandlingsprinciper Nyckelprinciper för förhandling, inklusive intressen, behov och mål
modul #4 Effektiv kommunikation vid förhandling Aktivt lyssnande, icke-verbal kommunikation och övertygande meddelanden
modul #5 Förstå intressen och Behov Identifiera och förstå de inblandade parternas intressen och behov
modul #6 Förhandlingsstilar och strategier Distributiva och integrerande förhandlingar, konkurrenskraftiga och samarbetsvilliga tillvägagångssätt
modul #7 Analysera förhandlingssituationen Bedöma förhandlingen miljö, identifiera intressenter och analysera maktdynamik
modul #8 Skapa värde i förhandlingar Generera alternativ, använda objektiva kriterier och skapa ömsesidigt fördelaktiga avtal
modul #9 Hantera svåra förhandlare Strategier för att hantera aggressiva, passiva eller icke-samarbetsvilliga förhandlare
modul #10 Using Time to Your Advantage Konsten att försena förhandlingar, använda tidspress och utnyttja deadlines
modul #11 Förhandla över kulturer Kulturella skillnader, kulturell intelligens och anpassning förhandlingsstrategier
modul #12 Konfliktlösningsstrategier Medling, skiljedom och andra alternativa tvistlösningsmetoder
modul #13 Managing Emotions in Conflict Emotionell intelligens, självmedvetenhet och känslomässig reglering i konfliktsituationer
modul #14 Bygga förtroende i förhandling Etablera förtroende, upprätthålla förtroende och återuppbygga förtroende vid förhandling
modul #15 Power Dynamics in Negotiation Förstå och hantera maktobalans, använda makt strategiskt
modul #16 Multi-Party Förhandling Förhandla med flera parter, leda koalitioner och använda valmöten
modul #17 Förhandla i team Teamförhandlingsstrategier, roller och kommunikation
modul #18 Förhandlingsetik Etiska överväganden vid förhandling, rättvisa , och bedrägeri
modul #19 Förhandling i speciella situationer Förhandla i krissituationer, med begränsad information eller under press
modul #20 Övning av förhandlingsfärdigheter Rollspelsövningar och fallstudier för att öva förhandlingsfärdigheter
modul #21 Konfliktlösning på arbetsplatsen Hantera konflikter på arbetsplatsen, medling på arbetsplatsen och organisatorisk konfliktlösning
modul #22 Negotiation in International Business Förhandla med internationella partners, förstå kulturella skillnader och anpassa sig till lokala normer
modul #23 Förhandlingsteknik och verktyg Användning av teknik för att underlätta förhandlingar, virtuella förhandlingsplattformar och förhandlingsprogram
modul #24 Förhandlingscoaching och feedback Ta emot och ge feedback, självreflektion och ständiga förbättringar i förhandling
modul #25 Förhandling och konfliktlösning i personliga relationer Tillämpa förhandlings- och konfliktlösningsförmåga i personliga relationer
modul #26 Förhandling och ledarskap Ledarskapets roll i förhandlingar, leda förhandlingsteam och göra tuffa beslut
modul #27 Förhandling och kommunikation i team Effektiv kommunikation och samarbete i förhandlingsteam
modul #28 Förhandling och emotionell intelligens Den emotionella intelligensens roll i förhandling, självkännedom och empati
modul #29 Förhandling och kulturell kompetens Kulturell kompetens i förhandling, förståelse av kulturella skillnader och anpassning till kulturella normer
modul #30 Kursavslutning och avslutning Planera nästa steg i karriären för förhandling och konfliktlösning
