modul #1 Introduktion till kundretention Utforska vikten av att behålla kunder och dess inverkan på affärstillväxt och lönsamhet.
modul #2 Förstå kundbeteende Lär dig om kundpsykologi, beteenden och motivation för att utveckla effektiva retentionsstrategier.
modul #3 Core Customer Retention Principles Upptäck de grundläggande principerna för kundbevarande, inklusive att bygga förtroende, tillhandahålla värde och personalisering.
modul #4 Kostnaden för kundförvärv vs. retention Förstå de ekonomiska konsekvenserna av kundförvärv kontra retention och varför retention är nyckeln.
modul #5 Calculating Customer Retention Rate Lär dig hur du mäter och beräknar kundretentionsgrader för att spåra framsteg och identifiera förbättringsområden.
modul #6 Identifying High- Riskkunder Utveckla strategier för att identifiera riskkunder och förhindra churn.
modul #7 Effektiva kommunikationsstrategier Lär dig hur du kommunicerar effektivt med kunder för att bygga förtroende och lojalitet.
modul #8 Personalisering och segmentering Utforska strategier för att anpassa kundupplevelser och segmentera målgrupper för riktade bevarandeinsatser.
modul #9 Omnichannel Engagement Upptäck hur man skapar sömlösa upplevelser över flera kanaler för att öka kundnöjdheten och lojalitet.
modul #10 Bygga kundlojalitet Program Lär dig hur du utformar och implementerar effektiva lojalitetsprogram som driver kvarhållning.
modul #11 Använda data och analyser för lagring Utforska hur du kan utnyttja data och analyser för att informera retentionsstrategier och mäta framgång.
modul #12 Employee Engagement and Empowerment Upptäck vikten av medarbetarengagemang och empowerment för att leverera exceptionella kundupplevelser.
modul #13 Customer Feedback and Surveys Lär dig hur du samlar in och agerar på kundfeedback för att förbättra retentionen.
modul #14 Win-back Strategies for Churned Customers Utveckla strategier för att vinna tillbaka kunder som har slutat göra affärer med dig.
modul #15 Mäta och förbättra kundnöjdheten Utforska hur man mäter och förbättrar kundnöjdheten för att driva kvarhållande .
modul #16 Utnyttja kraften med hänvisningar Lär dig hur du uppmuntrar kundhänvisningar för att driva nya affärer och öka behållningen.
modul #17 Skapa minnesvärda kundupplevelser Upptäck hur man skapar minnesvärda upplevelser som bygger lojalitet och driva retention.
modul #18 Integrating Retention Strategies with CRM Lär dig hur man integrerar retentionsstrategier med CRM-system.
modul #19 Scaling Retention Strategies for Growth Utforska hur man skalar retentionsstrategier när ditt företag växer.
modul #20 Vanliga retentionsmisstag och hur man undviker dem Identifiera vanliga misstag som kan skada retention och lär dig hur du undviker dem.
modul #21 Bästa praxis för retention i olika branscher Utforska branschspecifika bästa praxis för kundretention.
modul #22 The Role of Technology in Retention Upptäck hur teknik kan användas för att stödja och förbättra strategier för kundretention.
modul #23 The Impact of AI and Automation on Retention Utforska implikationerna av AI och automatisering för att behålla kunder och hur man utnyttjar dessa tekniker för framgång.
modul #24 Prioritera retention på en konkurrensutsatt marknad Lär dig hur du prioriterar retention på en konkurrensutsatt marknad och differentierar ditt företag från tävlingen.
modul #25 Skapa en kundcentrerad kultur Upptäck hur man skapar en kundcentrerad kultur som driver kvarhållning och lojalitet.
modul #26 Mäta avkastningen på avkastningen på retentionsansträngningar Lär dig hur man gör mät avkastningen på investeringen (ROI) av bevarandeinsatser och fatta datadrivna beslut.
modul #27 Fallstudier: Framgångsrika retentionsstrategier Utforska verkliga fallstudier av framgångsrika strategier för kundbevarande och lärdomar.
modul #28 Att övervinna vanliga retentionsutmaningar Att hantera vanliga utmaningar som kan hindra retentionsinsatser och lära sig strategier för att övervinna dem.
modul #29 Advanced Retention Strategies for Expert-Level Businesses Utforska avancerade strategier för att behålla kunder för företag med en hög nivå av mognad och sofistikering.
modul #30 Kursavslutning och avslutning Planera nästa steg i karriären med strategier för kundretention
