77 Dil
English
Français
Español
Deutsch
Italiano
中文
हिंदी
العربية
Русский
Português
日本語
한국어
Türkçe
Polski
Nederlands
Magyar
Čeština
Svenska
Norsk
Dansk
Kiswahili
ไทย
বাংলা
فارسی
Tiếng Việt
Filipino
Afrikaans
Shqip
Azərbaycanca
Беларуская
Bosanski
Български
Hrvatski
Eesti
Suomi
ქართული
Kreyòl Ayisyen
Hawaiian
Bahasa Indonesia
Gaeilge
Қазақша
Lietuvių
Luganda
Lëtzebuergesch
Македонски
Melayu
Malti
Монгол
မြန်မာ
Norsk
فارسی
ਪੰਜਾਬੀ
Română
Samoan
संस्कृतम्
Српски
Sesotho
ChiShona
سنڌي
Slovenčina
Slovenščina
Soomaali
Basa Sunda
Kiswahili
Svenska
Тоҷикӣ
Татарча
ትግርኛ
Xitsonga
اردو
ئۇيغۇرچە
Oʻzbek
Cymraeg
Xhosa
ייִדיש
Yorùbá
Zulu
Çıraklık Modu
10 Modüller / ~100 sayfalar
Sihirbaz Modu
~25 Modüller / ~400 sayfalar
🎓
Bir Etkinlik Oluştur
Müşteri Etkileşimlerinde Ustalaşma
( 25 Modüller )
modül #1
Müşteri Etkileşimlerinde Ustalaşmaya Giriş
Müşteri etkileşimlerinin ve ders hedeflerinin önemine genel bakış
modül #2
Müşteri Davranışını Anlamak
Müşteri psikolojisini, ihtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını anlamak
modül #3
Başarıya Giden Sahneyi Hazırlamak
Kuruluşunuz içinde müşteri merkezli bir zihniyet ve kültür yaratmak
modül #4
Etkili İletişim Becerileri
Müşteri etkileşimleri için sözlü ve sözsüz iletişim teknikleri
modül #5
Aktif Dinleme ve Empati
Müşteri etkileşimlerinde aktif dinleme ve empatiyi uygulama
modül #6
Müşteri Şikayetlerini Ele Alma
Müşteri şikayetlerini çözme ve olumsuz deneyimleri olumlu sonuçlara dönüştürme stratejileri
modül #7
Çatışma Çözme Teknikleri
Müşteri etkileşimleri için gerilimi azaltma teknikleri ve çatışma çözme stratejileri
modül #8
İlişki ve Güven Oluşturma
Etkili iletişim ve ilişki kurma yoluyla müşterilerle ilişki ve güven oluşturma
modül #9
Müşteriyi Tanımlama İhtiyaçlar
Müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini belirleme teknikleri
modül #10
Müşteri Profili ve Segmentasyonu
Müşteri profilleri oluşturma ve hedeflenen etkileşimler için müşterileri segmentlere ayırma
modül #11
Kişiselleştirme Stratejileri
Özel müşteri etkileşimleri için kişiselleştirme teknikleri
modül #12
Müşteri Geri Bildirimlerinin Ele Alınması
Müşteri geri bildirimlerinin toplanması, analiz edilmesi ve yanıtlanması
modül #13
Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçme yöntemleri
modül #14
Olumlu Bir Müşteri Deneyimi Yaratma
Tüm temas noktalarında olumlu bir müşteri deneyimi tasarlama ve sunma
modül #15
Müşteri Yolculuğu Haritalama
Sorun noktalarını ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için müşteri yolculuğu haritaları oluşturma
modül #16
Çok Kanallı Müşteri Etkileşimleri
Birden fazla kanalda sorunsuz müşteri etkileşimleri sağlama stratejileri
modül #17
Müşteri Tutma Stratejileri
Müşterileri elde tutma ve uzun vadeli ilişkiler
modül #18
Yukarı Satış ve Çapraz Satış
Müşterilere yukarı satış ve çapraz satış stratejileri
modül #19
Müşteri Beklentilerini Yönetme
Olumlu bir müşteri deneyimi için müşteri beklentilerini belirleme ve yönetme
modül #20
Müşteri Etkileşimlerinde Duygusal Zeka
Müşteri etkileşimlerinde ve çatışma çözümünde duygusal zekanın rolü
modül #21
Müşteri Etkileşimlerinde Kültürel Farkındalık
Müşteri etkileşimlerinde kültürel farkındalık ve duyarlılık
modül #22
Teknoloji Destekli Müşteri Etkileşimleri
Müşteri etkileşimlerini ve deneyimlerini geliştirmek için teknolojiden yararlanma
modül #23
Dijital Çağda Müşteri Etkileşimi
Dijital çağda müşteri etkileşimleri için en iyi uygulamalar
modül #24
Müşteri Etkileşimlerinin Yatırım Getirisinin Ölçülmesi
Müşteri etkileşimlerinin ve deneyimlerinin yatırım getirisinin ölçülmesi
modül #25
Ders Özeti ve Sonuç
Müşteri Etkileşimlerinde Uzmanlaşma kariyerinde sonraki adımları planlamak
Öğrenmeye, paylaşmaya ve rekabet etmeye hazır mısınız?
Etkinliğinizi Şimdi Oluşturun
Dil Öğrenme Asistanı
Ses Desteği ile
Merhaba! Başlamaya hazır mısınız? Mikrofonunuzu test edelim.
▶
Dinlemeye Başlayın
Telif Hakkı 2025 @ wizape.com
Her hakkı saklıdır
BİZE ULAŞIN
GİZLİLİK POLİTİKASI