77 Dil
English
Français
Español
Deutsch
Italiano
中文
हिंदी
العربية
Русский
Português
日本語
한국어
Türkçe
Polski
Nederlands
Magyar
Čeština
Svenska
Norsk
Dansk
Kiswahili
ไทย
বাংলা
فارسی
Tiếng Việt
Filipino
Afrikaans
Shqip
Azərbaycanca
Беларуская
Bosanski
Български
Hrvatski
Eesti
Suomi
ქართული
Kreyòl Ayisyen
Hawaiian
Bahasa Indonesia
Gaeilge
Қазақша
Lietuvių
Luganda
Lëtzebuergesch
Македонски
Melayu
Malti
Монгол
မြန်မာ
Norsk
فارسی
ਪੰਜਾਬੀ
Română
Samoan
संस्कृतम्
Српски
Sesotho
ChiShona
سنڌي
Slovenčina
Slovenščina
Soomaali
Basa Sunda
Kiswahili
Svenska
Тоҷикӣ
Татарча
ትግርኛ
Xitsonga
اردو
ئۇيغۇرچە
Oʻzbek
Cymraeg
Xhosa
ייִדיש
Yorùbá
Zulu
Çıraklık Modu
10 Modüller / ~100 sayfalar
Sihirbaz Modu
~25 Modüller / ~400 sayfalar
🎓
Bir Etkinlik Oluştur
Müşteri Hizmetlerinde Etkili İletişim
( 25 Modüller )
modül #1
Etkili İletişime Giriş
Müşteri hizmetlerinde etkili iletişimin önemine genel bakış
modül #2
Müşterinizi Anlamak
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini belirleme
modül #3
Sözlü ve Sözsüz İletişim
Müşteri etkileşimlerinde ton, beden dili ve yüz ifadelerinin önemi
modül #4
Etkin Dinleme Becerileri
Müşteri endişelerini anlamak için etkili dinleme becerileri geliştirme
modül #5
Empati ve Problem Çözme
Müşteri sorunlarını çözmek ve ilişki kurmak için empatiyi kullanma
modül #6
Telefonla Etkili İletişim Kurma
Telefon tabanlı müşteri hizmetleri için ipuçları ve en iyi uygulamalar
modül #7
E-posta ve Yazılı İletişim
Müşterilerle yazılı iletişim için en iyi uygulamalar
modül #8
Zor Müşterilerle Başa Çıkma
Çatışmaları azaltma ve sorunları çözme stratejileri
modül #9
Kültürel Yeterlilik ve Çeşitlilik
Müşteri iletişiminde kültürel farklılıkları anlama ve saygı gösterme interactions
modül #10
Olumlu Dil Kullanımı
Müşteri etkileşimlerinde olumlu dilin gücü
modül #11
Açık Uçlu Sorular Sormak
Müşteri ihtiyaçlarını netleştirmek için etkili sorular sorma teknikleri
modül #12
Açıklığa Kavuşturma ve Onaylama
Anlamayı sağlama ve yanlış iletişimden kaçınma
modül #13
Özür ve Kurtarma
Hizmet hataları için etkili özürler ve kurtarma stratejileri
modül #14
İlişki ve Güven Oluşturma
Müşterilerle güçlü ilişkiler kurma teknikleri
modül #15
Zaman Yönetimi ve Önceliklendirme
Müşteri etkileşimlerini önceliklendirmek için zamanı etkili bir şekilde yönetme
modül #16
İletişimi Geliştirmek İçin Teknolojiyi Kullanma
Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için teknolojiden yararlanma
modül #17
İş Birliği ve Ekip Çalışması
Müşteri sorunlarını çözmek için dahili ekiplerle etkili bir şekilde çalışma
modül #18
Şikayetleri ve Geri Bildirimleri Ele Alma
Müşteri şikayetleriyle başa çıkma ve hizmeti iyileştirmek için geri bildirimleri kullanma
modül #19
Ek Satış ve Çapraz Satış Sağlama Fırsatlar
Müşterilere katma değerli hizmetleri belirleme ve sunma
modül #20
Müşteri İlişkilerini Sürdürme
Uzun vadeli müşteri elde tutma ve sadakati için stratejiler
modül #21
İletişim Etkinliğini Ölçme ve Değerlendirme
İletişim becerilerini değerlendirme ve geliştirme
modül #22
İletişim Engellerinin Üstesinden Gelme
Müşteri etkileşimlerinde dil ve kültürel engellerin ele alınması
modül #23
Kriz Durumlarıyla Başa Çıkma
Kriz yönetimi için etkili iletişim stratejileri
modül #24
Olumlu Müşteri Deneyimi Yaratma
Olağanüstü müşteri deneyimleri tasarlama ve sunma
modül #25
Ders Özeti ve Sonuç
Müşteri Hizmetleri kariyerinde Etkili İletişimde sonraki adımları planlama
Öğrenmeye, paylaşmaya ve rekabet etmeye hazır mısınız?
Etkinliğinizi Şimdi Oluşturun
Dil Öğrenme Asistanı
Ses Desteği ile
Merhaba! Başlamaya hazır mısınız? Mikrofonunuzu test edelim.
▶
Dinlemeye Başlayın
Telif Hakkı 2025 @ wizape.com
Her hakkı saklıdır
BİZE ULAŞIN
GİZLİLİK POLİTİKASI