modül #1 Müşteri Tutmaya Giriş Müşteri tutmanın önemini ve bunun işletme büyümesi ve karlılığı üzerindeki etkisini keşfedin.
modül #2 Müşteri Davranışını Anlamak Etkili tutma stratejileri geliştirmek için müşteri psikolojisi, davranışları ve motivasyonları hakkında bilgi edinin.
modül #3 Temel Müşteri Tutma İlkeleri Güven oluşturma, değer sağlama ve kişiselleştirme dahil olmak üzere müşteri tutmanın temel ilkelerini keşfedin.
modül #4 Müşteri Edinme ve Tutma Maliyeti Müşteri edinme ve tutmanın finansal etkilerini ve tutmanın neden önemli olduğunu anlayın.
modül #5 Müşteri Tutma Oranını Hesaplama İlerlemeyi izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için müşteri tutma oranlarını nasıl ölçeceğinizi ve hesaplayacağınızı öğrenin.
modül #6 Yüksek Riskli Müşterileri Belirleme Risk altındaki müşterileri belirlemek ve kaybı önlemek için stratejiler geliştirin.
modül #7 Etkili İletişim Stratejileri Güven ve sadakat oluşturmak için müşterilerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.
modül #8 Kişiselleştirme ve Segmentasyon Müşteri deneyimlerini kişiselleştirme ve hedeflenen elde tutma çabaları için kitleleri segmentlere ayırma stratejilerini keşfedin.
modül #9 Çok Kanallı Katılım Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için birden fazla kanalda sorunsuz deneyimler yaratmayı keşfedin.
modül #10 Müşteri Sadakat Programları Oluşturma Elde tutmayı sağlayan etkili sadakat programlarını nasıl tasarlayıp uygulayacağınızı öğrenin.
modül #11 Elde Tutma İçin Veri ve Analiz Kullanma Elde tutma stratejilerini bilgilendirmek ve başarıyı ölçmek için veri ve analizden nasıl yararlanacağınızı keşfedin.
modül #12 Çalışan Katılımı ve Yetkilendirme Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmada çalışan katılımının ve yetkilendirmenin önemini keşfedin.
modül #13 Müşteri Geri Bildirimi ve Anketler Elde tutmayı iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini nasıl toplayacağınızı ve bunlara göre nasıl hareket edeceğinizi öğrenin.
modül #14 Kaybedilen Müşteriler İçin Geri Kazanma Stratejileri Sizinle iş yapmayı bırakan müşterileri geri kazanmak için stratejiler geliştirin.
modül #15 Müşteri Memnuniyet Müşteri memnuniyetinin nasıl ölçüleceğini ve iyileştirileceğini keşfedin ve elde tutmayı sağlayın.
modül #16 Tavsiyelerin Gücünden Yararlanma Yeni işler çekmek ve elde tutmayı artırmak için müşteri tavsiyelerini nasıl teşvik edeceğinizi öğrenin.
modül #17 Unutulmaz Müşteri Deneyimleri Yaratma Sadakat oluşturan ve elde tutmayı sağlayan unutulmaz deneyimler yaratmayı keşfedin.
modül #18 CRM ile Elde Tutma Stratejilerinin Entegre Edilmesi Elde tutma stratejilerinin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleriyle nasıl entegre edileceğini öğrenin.
modül #19 Büyüme için Elde Tutma Stratejilerinin Ölçeklendirilmesi İşletmeniz büyüdükçe elde tutma stratejilerinin nasıl ölçeklendirileceğini keşfedin.
modül #20 Yaygın Elde Tutma Hataları ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır? Elde tutmaya zarar verebilecek yaygın hataları belirleyin ve bunlardan nasıl kaçınacağınızı öğrenin.
modül #21 Farklı Sektörlerde Elde Tutma İçin En İyi Uygulamalar Müşteri elde tutma için sektöre özgü en iyi uygulamaları keşfedin.
modül #22 Elde Tutmada Teknolojinin Rolü Teknolojinin Müşteri elde tutma stratejilerini desteklemek ve geliştirmek için kullanılabilir.
modül #23 Yapay Zeka ve Otomasyonun Elde Tutma Üzerindeki Etkisi Yapay zeka ve otomasyonun müşteri elde tutma üzerindeki etkilerini ve bu teknolojilerden başarı için nasıl yararlanılacağını keşfedin.
modül #24 Rekabetçi Bir Pazarda Elde Tutmaya Öncelik Verme Rekabetçi bir pazarda elde tutmaya nasıl öncelik vereceğinizi ve işletmenizi rakiplerinizden nasıl farklılaştıracağınızı öğrenin.
modül #25 Müşteri Odaklı Bir Kültür Oluşturma Elde tutma ve sadakati artıran müşteri merkezli bir kültürün nasıl yaratılacağını keşfedin.
modül #26 Elde Tutma Çabalarının Yatırım Getirisini Ölçme Elde tutma çabalarının yatırım getirisini (YG) nasıl ölçeceğinizi ve veri odaklı kararlar almayı öğrenin.
modül #27 Vaka Çalışmaları: Başarılı Elde Tutma Stratejileri Başarılı müşteri elde tutma stratejilerinin ve öğrenilen derslerin gerçek dünya vaka çalışmalarını keşfedin.
modül #28 Yaygın Elde Tutma Zorluklarının Üstesinden Gelme Elde tutma çabalarını engelleyebilecek yaygın zorlukları ele alın ve bunların üstesinden gelmek için stratejiler öğrenin. onları.
modül #29 Uzman Düzeyindeki İşletmeler İçin Gelişmiş Müşteri Tutma Stratejileri Yüksek düzeyde olgunluk ve gelişmişliğe sahip işletmeler için gelişmiş müşteri tutma stratejilerini keşfedin.
modül #30 Ders Özeti ve Sonuç Müşteriyi Elde Tutma Stratejileri kariyerinde sonraki adımları planlamak
Öğrenmeye, paylaşmaya ve rekabet etmeye hazır mısınız?
