модул #1 Въведение в кризисната комуникация Преглед на кризисната комуникация, нейното значение и ключови понятия
модул #2 Разбиране на типовете кризи Класификация на кризите, включително природни бедствия, кризи на репутацията и оперативни кризи
модул #3 Модели за комуникация при кризисни ситуации Проучване на модели за комуникация при кризисни ситуации, включително подхода на реторичната арена и теорията за ситуационната комуникация при кризисни ситуации
модул #4 Планиране на комуникационните ситуации при кризисни ситуации Разработване на план за кризисна комуникация, включително идентифициране на ключови заинтересовани страни и установяване на комуникационни протоколи
модул #5 Роли и отговорности на кризисния екип Определяне на ролите и отговорностите на екипа за управление на кризи, включително главен изпълнителен директор, комуникации и кризисен мениджър
модул #6 Идентифициране и оценка на рисковете от криза Провеждане на оценка на риска за идентифициране на потенциални кризисни сценарии и разработване на планове за действие при извънредни ситуации
модул #7 Разработване на стратегия за кризисна комуникация Разработване на стратегия за кризисна комуникация, включително разработване на съобщения и избор на канал
модул #8 Обучение на говорител Обучение на говорители за ефективна комуникация при кризисна ситуация, включително медийно обучение и съобщения
модул #9 Кризисна комуникация в цифровата ера Ролята на социалните медии и дигиталните канали в кризисната комуникация, включително наблюдение на кризи и управление на онлайн репутация
модул #10 Управление на репутацията при криза Защита и запазване организационна репутация по време на криза, включително стратегии за възстановяване на репутацията
модул #11 Кризисна комуникация за конкретни индустрии Специфични за индустрията стратегии за кризисна комуникация, включително здравеопазване, финанси и производство
модул #12 Правни и регулаторни съображения Разбиране правни и регулаторни изисквания за кризисна комуникация, включително задължения за разкриване и докладване
модул #13 Кризисна комуникация за международни организации Кризисни комуникационни стратегии за международни организации, включително културни и езикови съображения
модул #14 Упражнение по симулация на криза Участващи в упражнение за симулация на криза за практикуване на стратегии за кризисна комуникация и вземане на решения
модул #15 Кризисна комуникация по време на фазата на криза Ефективна комуникация при криза по време на фазата на криза, включително първоначална реакция, актуализации и ангажиране на заинтересованите страни
модул #16 Комуникация при криза по време на фазата на възстановяване Куникационни стратегии при криза по време на фазата на възстановяване, включително възстановяване на репутацията и повторно ангажиране на заинтересованите страни
модул #17 Оценка и преглед след кризата Провеждане на оценка и преглед след кризата, включително уроци Научена и бъдеща готовност за криза
модул #18 Кризисна комуникация и медии Работа с медиите по време на криза, включително връзки с медиите, пресконференции и интервюта
модул #19 Комуникация на служителите по време на криза Ефективна комуникация със служители по време на криза, включително вътрешни комуникационни стратегии и ангажираност
модул #20 Кризисна комуникация и влиятелни лица в социалните медии Ролята на влиятелните в социалните медии в кризисната комуникация, включително стратегически партньорства и онлайн ангажираност
модул #21 Кризисна комуникация и Прекъсвания на веригата за доставки Управление на прекъсванията на веригата за доставки по време на криза, включително комуникация със заинтересованите страни и планиране при извънредни ситуации
модул #22 Кризисна комуникация и киберсигурност Кризисни комуникационни стратегии за нарушения на киберсигурността, включително реакция при инцидент и комуникация със заинтересованите страни
модул #23 Кризисна комуникация и активизъм Управление на кризисна комуникация по време на активистки кампании, включително ангажиране на заинтересованите страни и защита на репутацията
модул #24 Кризисна комуникация и лидерство Ролята на лидерството в кризисната комуникация, включително комуникация на главния изпълнителен директор, отчетност и прозрачност
модул #25 Обобщение на курса и заключение Планиране на следващите стъпки в кариерата за комуникация при кризисни ситуации
Готови ли сте да научите, споделяте и се състезавате?
