модул #1 Въведение в социалните медийни общности Преглед на социалните медийни общности, тяхното значение и ролята на мениджър на общността
модул #2 Настройване на вашето присъствие в социалните медии Избор на правилните социални медийни платформи, създаване на профили, и оптимизиране на настройките
модул #3 Разбиране на вашата целева аудитория Идентифициране и проучване на вашата целева аудитория, създаване на личности на купувачи и разбиране на техните нужди
модул #4 Разработване на стратегия за съдържание Създаване на календар за съдържание, типове съдържание, и най-добри практики за създаване на съдържание
модул #5 Създаване на съдържание за социални медии Съвети и най-добри практики за създаване на ангажиращо съдържание на социални медии, включително визуални елементи и надписи
модул #6 Планиране и публикуване на съдържание Използване на инструменти за планиране, публикуване съображения относно съдържанието и времето
модул #7 Ангажиране с вашата общност Отговаряне на коментари и съобщения, създаване на общностна култура и насърчаване на генерирано от потребителите съдържание
модул #8 Управление на онлайн разговори Бравене с критика и негативност, поддържане на марката и поддържане на професионален тон
модул #9 Анализ и показатели на социалните медии Разбиране на ключови показатели за ефективност (KPI), проследяване на ангажираността и измерване на успеха
модул #10 Управление на група във Facebook Създаване и управление на група във Facebook, включително настройки, разрешения и модериране
модул #11 Управление на чат в Twitter Хостинг и участие в чатове в Twitter, включително избор и модериране на хаштагове
модул #12 Ангажираност с Instagram и изграждане на общност Използване на Instagram функции за ангажиране с вашата общност, включително Stories, Reels и IGTV
модул #13 Създаване на програма за посланик на общността Идентифициране и набиране на посланици на общността и използване на тяхното влияние
модул #14 Управление на кризи и онлайн репутация Подготовка и реагиране на онлайн кризи, поддържане на прозрачност и защита на вашата репутация
модул #15 Сътрудничество с влиятелни хора и партньори Намиране и партньорство с влиятелни лица и сътрудничество с други марки и организации
модул #16 Политика за социални медии и Управление Създаване на политика за социални медии, установяване на насоки и осигуряване на съответствие
модул #17 Управление на отдалечен или разпределен екип Ръководене на екип от мениджъри на общността и стратегии за дистанционно сътрудничество и комуникация
модул #18 Бюджетиране и разпределение на ресурси Определяне на бюджет, разпределяне на ресурси и обосноваване на възвръщаемостта на инвестициите за управление на общността на социалните медии
модул #19 Разширен анализ на социални медии Използване на инструменти за разширен анализ, включително A/B тестване, експерименти и моделиране на приписване
модул #20 Измерване на възвръщаемостта на инвестициите и въздействието Демонстриране на стойността на управлението на общността в социалните медии и измерване на възвръщаемостта на инвестициите
модул #21 Рекламиране и популяризиране в социалните медии Използване на рекламиране в социални медии за достигане до нови аудитории, увеличаване на ангажираността и стимулиране на реализации
модул #22 Планиране и организация на календара на съдържанието Планиране и организиране на календар със съдържание, включително избор на тема и картографиране на съдържание
модул #23 Инструменти и технологии за социални медии Преглед на инструментите за управление на социални медии, включително Hootsuite, Sprout Social и Buffer
модул #24 Обобщение на курса и заключение Планиране на следващите стъпки в кариерата на управление на социалните медийни общности
Готови ли сте да научите, споделяте и се състезавате?
модул #12