модуль #1 Введение в роль административного помощника Обзор роли административного помощника, обязанностей и требуемых навыков
модуль #2 Управление временем и организация Эффективные методы управления временем, расстановка приоритетов в задачах и организующие системы
модуль #3 Навыки общения Методы устной и письменной коммуникации, активное слушание и разрешение конфликтов
модуль #4 Офисное программное обеспечение и технологии Основы Microsoft Office, Google Suite и другого программного обеспечения для повышения производительности
модуль #5 Управление электронной почтой и этикет Эффективное общение по электронной почте, этикет и передовой опыт
модуль #6 Планирование и управление календарем Управление календарями, планирование встреч и координация совещаний
модуль #7 Ведение записей и архивирование Ведение точных записей, систем архивирования и управления документами
модуль #8 Организация поездок и маршруты Бронирование поездок, создание маршрутов и подготовка проездных документов
модуль #9 Подготовка встреч и Протоколы Подготовка к встречам, ведение протоколов и распространение пунктов действий
модуль #10 Планирование и координация мероприятий Планирование и координация мероприятий, конференций и семинаров
модуль #11 Бюджетирование и финансовый менеджмент Основные принципы бюджетирования, финансовые отчеты и отслеживание расходов
модуль #12 Обязанности отдела кадров и адаптация сотрудников Помощь в выполнении задач отдела кадров, адаптация новых сотрудников и ведение записей сотрудников
модуль #13 Обслуживание клиентов и отношения с клиентами Предоставление отличного обслуживания клиентов, решение проблем и построение отношений с клиентами
модуль #14 Ввод данных и управление базами данных Точный ввод данных, управление базами данных и анализ данных
модуль #15 Написание служебных записок и отчетов Написание эффективных служебных записок, отчетов и других деловых документов
модуль #16 Командная работа и сотрудничество Создание эффективных команд, сотрудничество с коллегами и разрешение конфликтов
модуль #17 Управление канцелярскими принадлежностями и запасами Управление офисом поставки, контроль запасов и процессы закупок
модуль #18 Безопасность и конфиденциальность Соблюдение конфиденциальности, защита данных и протоколы безопасности офиса
модуль #19 Адаптация к изменениям и расстановка приоритетов задач Адаптация к меняющимся приоритетам, управление несколькими задачами и поддержание организованности
модуль #20 Решение проблем и критическое мышление Развитие навыков решения проблем, критического мышления и методов принятия решений
модуль #21 Телефонный этикет и телекоммуникации Ответ на телефонные звонки и совершение звонков, телефонный этикет и телекоммуникационные системы
модуль #22 Управление почтой и доставкой Управление почтой, доставкой и курьерскими службами
модуль #23 Основы управления проектами Базовые принципы управления проектами, планирование и выполнение
модуль #24 Лидерство и профессиональное развитие Развитие лидерских навыков, профессиональный рост и продвижение по службе
модуль #25 Подведение итогов и заключение курса Планирование следующих шагов в карьере административного помощника/секретаря
