модуль #1 Введение в кризисную коммуникацию Обзор кризисной коммуникации, ее важности и ключевых концепций
модуль #2 Понимание типов кризисов Классификация кризисов, включая стихийные бедствия, репутационные кризисы и операционные кризисы
модуль #3 Модели кризисной коммуникации Изучение моделей кризисной коммуникации, включая подход риторической арены и теорию ситуационной кризисной коммуникации
модуль #4 Планирование кризисной коммуникации Разработка плана кризисной коммуникации, включая определение ключевых заинтересованных сторон и установление протоколов коммуникации
модуль #5 Роли и обязанности кризисной команды Определение ролей и обязанностей команды управления кризисом, включая генерального директора, коммуникации и менеджера по кризису
модуль #6 Выявление и оценка кризисных рисков Проведение оценки рисков для выявления потенциальных кризисных сценариев и разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях
модуль #7 Разработка стратегии кризисной коммуникации Разработка стратегии кризисной коммуникации, включая разработку сообщений и каналов выбор
модуль #8 Обучение спикеров Обучение спикеров для эффективной кризисной коммуникации, включая обучение работе со СМИ и обмен сообщениями
модуль #9 Кризисная коммуникация в цифровую эпоху Роль социальных сетей и цифровых каналов в кризисной коммуникации, включая мониторинг кризиса и управление репутацией в Интернете
модуль #10 Управление репутацией в кризис Защита и сохранение репутации организации во время кризиса, включая стратегии восстановления репутации
модуль #11 Кризисная коммуникация для конкретных отраслей Отраслевые стратегии кризисной коммуникации, включая здравоохранение, финансы и производство
модуль #12 Правовые и нормативные аспекты Понимание правовых и нормативных требований к кризисной коммуникации, включая обязательства по раскрытию и отчетности
модуль #13 Кризисная коммуникация для международных организаций Стратегии кризисной коммуникации для международных организаций, включая культурные и языковые аспекты
модуль #14 Упражнение по моделированию кризиса Участие в упражнении по моделированию кризиса для отработки стратегий кризисной коммуникации и принятия решений
модуль #15 Кризисная коммуникация во время фазы кризиса Эффективная кризисная коммуникация во время фазы кризиса, включая начальные Реагирование, обновления и взаимодействие с заинтересованными сторонами
модуль #16 Кризисная коммуникация на этапе восстановления Стратегии кризисной коммуникации на этапе восстановления, включая восстановление репутации и повторное взаимодействие с заинтересованными сторонами
модуль #17 Оценка и обзор после кризиса Проведение оценки и обзора после кризиса, включая извлеченные уроки и готовность к будущим кризисам
модуль #18 Кризисная коммуникация и СМИ Работа со СМИ во время кризиса, включая связи со СМИ, пресс-конференции и интервью
модуль #19 Коммуникация с сотрудниками во время кризиса Эффективная коммуникация с сотрудниками во время кризиса, включая стратегии внутренней коммуникации и взаимодействие
модуль #20 Кризисная коммуникация и влиятельные лица в социальных сетях Роль влиятельных лиц в социальных сетях в кризисной коммуникации, включая стратегическое партнерство и взаимодействие в сети
модуль #21 Кризисная коммуникация и сбои в цепочке поставок Управление сбоями в цепочке поставок во время кризиса, включая общение с заинтересованными сторонами и планирование действий в чрезвычайных ситуациях
модуль #22 Кризисная коммуникация и кибербезопасность Стратегии кризисной коммуникации для обеспечения кибербезопасности нарушения, включая реагирование на инциденты и коммуникацию с заинтересованными сторонами
модуль #23 Кризисная коммуникация и активизм Управление кризисной коммуникацией во время активистских кампаний, включая взаимодействие с заинтересованными сторонами и защиту репутации
модуль #24 Кризисная коммуникация и лидерство Роль руководства в кризисной коммуникации, включая коммуникацию с генеральным директором, подотчетность и прозрачность
модуль #25 Подведение итогов и заключение курса Планирование следующих шагов в карьере специалиста по кризисным коммуникациям
