модуль #1 Введение в переговоры и разрешение конфликтов Обзор курса, важность переговоров и разрешения конфликтов, а также ключевые концепции
модуль #2 Понимание конфликта Типы конфликтов, причины конфликтов и цикл конфликта
модуль #3 Принципы переговоров Ключевые принципы переговоров, включая интересы, потребности и цели
модуль #4 Эффективная коммуникация в переговорах Активное слушание, невербальная коммуникация и убедительные сообщения
модуль #5 Понимание интересов и потребностей Определение и понимание интересов и потребностей вовлеченных сторон
модуль #6 Стили и стратегии переговоров Распределительный и интегративный торг, конкурентный и кооперативный подходы
модуль #7 Анализ ситуации переговоров Оценка среды переговоров, выявление заинтересованных сторон и анализ динамики власти
модуль #8 Создание ценности в Переговоры Создание вариантов, использование объективных критериев и создание взаимовыгодных соглашений
модуль #9 Работа с трудными переговорщиками Стратегии управления агрессивными, пассивными или не склонными к сотрудничеству переговорщиками
модуль #10 Использование времени в своих интересах Искусство отложенных переговоров, использование цейтнота и использование сроков
модуль #11 Переговоры между культурами Культурные различия, культурный интеллект и адаптация стратегий переговоров
модуль #12 Стратегии разрешения конфликтов Посредничество, арбитраж и другие альтернативные методы разрешения споров
модуль #13 Управление эмоциями в конфликте Эмоциональный интеллект, самосознание и эмоциональная регуляция в конфликтных ситуациях
модуль #14 Построение доверия в переговорах Установление доверия, поддержание доверия и восстановление доверия в переговорах
модуль #15 Динамика власти в переговорах Понимание и управление дисбалансом власти, использование власти стратегически
модуль #16 Многосторонние переговоры Переговоры с несколькими сторонами, управление коалициями и использование собраний
модуль #17 Переговоры в командах Стратегии, роли и коммуникация в командных переговорах
модуль #18 Этика переговоров Этические аспекты переговоров, справедливость и обман
модуль #19 Переговоры в особых ситуациях Переговоры в кризисных ситуациях, при ограниченной информации или под давлением
модуль #20 Практика навыков ведения переговоров Ролевые упражнения и практические примеры для отработки навыков ведения переговоров
модуль #21 Разрешение конфликтов на рабочем месте Управление конфликтами на рабочем месте, посредничество на рабочем месте и организационное разрешение конфликтов
модуль #22 Переговоры в международном бизнесе Переговоры с международными партнерами, понимание культурных различий и адаптация к местным нормам
модуль #23 Технология переговоров и Инструменты Использование технологий для содействия переговорам, виртуальных переговорных платформ и программного обеспечения для переговоров
модуль #24 Коучинг переговоров и обратная связь Получение и предоставление обратной связи, саморефлексия и постоянное совершенствование в переговорах
модуль #25 Переговоры и разрешение конфликтов в личных отношениях Применение навыков ведения переговоров и разрешения конфликтов в личных отношениях
модуль #26 Переговоры и лидерство Роль лидерства в переговорах, руководство переговорными группами и принятие сложных решений
модуль #27 Переговоры и коммуникация в командах Эффективная коммуникация и сотрудничество в переговорных группах
модуль #28 Переговоры и эмоциональный интеллект Роль эмоционального интеллекта в переговорах, самосознание и эмпатия
модуль #29 Переговоры и культурная компетентность Культурная компетентность в переговорах, понимание культурных различий и адаптация к культурным нормы
модуль #30 Подведение итогов и заключение курса Планирование следующих шагов в карьере в сфере переговоров и разрешения конфликтов
