модуль #1 Введение в стратегию социальных сетей Обзор важности стратегии социальных сетей, преимуществ и проблем
модуль #2 Постановка целей и задач в социальных сетях Определение целей SMART, выявление ключевых показателей эффективности (KPI) и согласование целей социальных сетей с бизнес-целями
модуль #3 Понимание целевой аудитории Проведение исследований аудитории, создание персон покупателей и выявление потребностей и болевых точек аудитории
модуль #4 Прослушивание и аналитика социальных сетей Использование инструментов аналитики социальных сетей для отслеживания вовлеченности, настроений и разговоров о вашем бренде
модуль #5 Анализ конкурентов в социальных сетях Анализ стратегий, сильных и слабых сторон конкурентов в социальных сетях
модуль #6 Обзор платформы социальных сетей Обзор популярных платформ социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и YouTube
модуль #7 Стратегия контента для социальных сетей Разработка стратегии контента, создание привлекательного контента и планирование календаря контента
модуль #8 Создание визуального контента для социальных сетей Медиа Создание эффективного визуального контента, включая изображения, видео и инфографику
модуль #9 Написание текстов для социальных сетей Создание убедительных текстов, заголовков и подписей для социальных сетей
модуль #10 Платная реклама в социальных сетях Понимание вариантов платной рекламы в социальных сетях, включая рекламу в Facebook, Twitter и LinkedIn
модуль #11 Стратегии органического роста в социальных сетях Органическое увеличение числа подписчиков в социальных сетях, включая стратегии хэштегов и тактики взаимодействия
модуль #12 Маркетинг с помощью инфлюенсеров в социальных сетях Партнерство с инфлюенсерами, выявление возможностей для инфлюенсеров и измерение рентабельности инвестиций в инфлюенсеров
модуль #13 Управление кризисами в социальных сетях Разработка плана управления кризисами, реагирование на критику в Интернете и поддержание репутации бренда
модуль #14 Политика и управление в социальных сетях Создание политики в социальных сетях, установление руководящих принципов и протоколов и обеспечение согласованности бренда
модуль #15 Измерение успеха в социальных сетях Отслеживание ключевых показателей эффективности, измерение рентабельности инвестиций и использование данных для информирования о стратегии социальных сетей
модуль #16 Инструменты и технологии социальных сетей Обзор инструментов управления социальными сетями, программного обеспечения для планирования и платформ автоматизации
модуль #17 Планирование и выполнение календаря контента Создание календаря контента, планирование и составление графика контента и обеспечение согласованности
модуль #18 Управление и сотрудничество команды социальных сетей Управление командами социальных сетей, ролями и обязанностями и эффективными стратегиями коммуникации
модуль #19 Социальные сети для обслуживания клиентов Использование социальных сетей для обслуживания клиентов, ответа на запросы клиентов и решения проблем в режиме онлайн
модуль #20 Социальные сети для отстаивания интересов сотрудников Поощрение отстаивания интересов сотрудников в социальных сетях, создание послов сотрудников и усиление голосов сотрудников
модуль #21 Социальные сети для планирования мероприятий Использование социальных сетей для планирования, продвижения и проведения мероприятий, включая прямые трансляции в Twitter и конкурсы в социальных сетях
модуль #22 Социальные сети для связей с общественностью и коммуникаций Использование социальных сетей для связей с общественностью, медиа и кризисные коммуникации
модуль #23 Социальные сети для продаж и генерации лидов Использование социальных сетей для продаж, генерации лидов и развития воронки продаж
модуль #24 Социальные сети для узнаваемости бренда и репутации Использование социальных сетей для повышения узнаваемости бренда, поддержания репутации бренда и установления лидерских качеств
модуль #25 Подведение итогов и заключение курса Планирование следующих шагов в карьере в области стратегии и планирования социальных сетей
