Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару CRM
( 25 Модульдер )

модуль #1
CRM-ке кіріспе
CRM концепцияларына, артықшылықтары мен маңыздылығына шолу

модуль #2
Тұтынушының қажеттіліктерін түсіну
Клиенттердің мінез-құлқын, қажеттіліктерін және күтулерін талдау

модуль #3
CRM стратегиясын анықтау
CRM әзірлеу»бизнес мақсаттарына сәйкес келетін стратегия

модуль #4
CRM жүйесін таңдау
CRM платформасын бағалау және таңдау

модуль #5
CRM бағдарламалық құралын енгізу
CRM жүйесін конфигурациялау және теңшеу

модуль #6
Деректерді басқару және интеграция
Тұтынушы деректерін импорттау, тазалау және біріктіру

модуль #7
Контакт және тіркелгіні басқару
Тұтынушының контактілері мен тіркелгілерін жасау және басқару

модуль #8
Жетекші басқару
Ықтимал тұтынушыларды жасау, біліктілік және түрлендіру

модуль #9
Мүмкіндіктерді басқару
Сату мүмкіндіктерін анықтау, қадағалау және жабу

модуль #10
Сату тобын автоматтандыру
Сату процестері мен жұмыс үрдістерін автоматтандыру

модуль #11
Маркетингті автоматтандыру
Маркетингтік науқандарды автоматтандыру және көшбасшылықты тәрбиелеу

модуль #12
Тұтынушыларға қызмет көрсету және қолдау
Тұтынушыға тиімді қызмет көрсету және қолдау көрсету

модуль #13
Тұтынушының кері байланысы мен көңіл-күйін талдау
Тұтынушының пікірлерін жинау және талдау

модуль #14
Есеп беру және талдау
CRM деректерінен түсініктер жасау

модуль #15
Өнімділік көрсеткіштері және KPI
CRM өнімділік көрсеткіштерін анықтау және қадағалау

модуль #16
Пайдаланушыны қабылдау және оқыту
Пайдаланушыны сәтті қабылдауды және оқытуды қамтамасыз ету

модуль #17
Өзгерістерді басқару және мәдениетті сәйкестендіру
CRM-ді сәйкестендіру ұйымдық мәдениет және өзгерістерді басқару

модуль #18
Деректердің қауіпсіздігі және сәйкестігі
Деректердің қауіпсіздігін және ережелерге сәйкестігін қамтамасыз ету

модуль #19
Мобильдік CRM және қол жетімділік
CRM қатынасу және пайдалану үшін мобильді құрылғыларды пайдалану

модуль #20
Әлеуметтік CRM және интеграция
Әлеуметтік медианы CRM жүйелерімен біріктіру

модуль #21
AI және CRM жүйесінде машиналық оқыту
AI және машиналық оқытуды CRM жүйесіне қолдану

модуль #22
Клиент саяхатының картасы
Клиент саяхатын визуализациялау және оңтайландыру

модуль #23
Есептік жазбаны жоспарлау және басқару
Тіркелгі жоспарларын әзірлеу және орындау

модуль #24
Тұтынушыны ұстап тұру және адалдық
Клиенттердің адалдығын сақтау және құру стратегиялары

модуль #25
Курсты қорытындылау және қорытындылау
Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару CRM мансабындағы келесі қадамдарды жоспарлау

Білуге, бөлісуге және бәсекелесуге дайынсыз ба?

Авторлық құқық 2025 @ Wizape.com
Барлық құқықтар қорғалған