модуль #1 Қақтығыстарды шешудің жетілдірілген әдістеріне кіріспе Конфликті шешудің курсына шолу, маңыздылығы және озық әдістемелері
модуль #2 Қақтығысты талдау: жанжалдың түп-тамырын түсіну Қақтығыс себептерін, түрлерін және кезеңдері
модуль #3 Қақтығыстарды шешудегі тиімді коммуникация Белсенді тыңдау және тиімді келіссөздер жүргізу үшін кеңейтілген коммуникациялық стратегиялар
модуль #4 Қақтығыстарды шешудегі эмоционалдық интеллект Қақтығыстарды басқарудағы және қарым-қатынас құрудағы эмоционалдық интеллекттің рөлі
модуль #5 Мүдделерге негізделген келіссөздер Шығармашылық шешімдерге қол жеткізу үшін ұстанымдарға емес, мүдделерге назар аудару
модуль #6 Жетілдірілген тәжірибешілерге арналған медиация әдістері Күрделі жанжалдарға арналған медиацияның озық әдістері
модуль #7 Қақтығыстарды шешудегі күш теңгерімсіздігін басқару Күштердің теңгерімсіздігін шешу және әділ нәтижелерге жәрдемдесу стратегиялары
модуль #8 Қақтығыстарды шешудегі мәдени құзырет Қақтығыстарды шешудегі мәдени айырмашылықтарды түсіну және шешу
модуль #9 Командалар мен топтардағы жанжалдарды шешу Қақтығыстарды шешудің жетілдірілген әдістері командалар мен топтар ішінде
модуль #10 Көпжақты қақтығыстардағы келіссөздер Күрделі көпжақты қақтығыстарды басқару стратегиялары
модуль #11 Қақтығыстарды шешуде технологияны пайдалану Онлайн медиация мен келіссөздерді қоса алғанда, жанжалдарды шешуді жеңілдету үшін технологияны пайдалану
модуль #12 Рефрамингтің жетілдірілген әдістері Перспективаларды өзгерту және шығармашылық шешімдерді табу үшін рефремингті пайдалану
модуль #13 Қақтығыстарды шешуде рөлдік ойын Қақтығыстарды шешу дағдыларын және сенімділікті арттыру үшін рөлдік ойынды пайдалану
модуль #14 Қақтығысты басқару Эскалация Қақтығыстардың шиеленісуінің алдын алу және шиеленістерді азайту стратегиялары
модуль #15 Қақтығыстарды шешуде сенімді қалыптастыру Қақтығыстарды шешуде сенімді орнату және қолдау әдістері
модуль #16 Қақтығыстарды шешуде шығармашылық мәселелерді шешу Инновациялық шешімдерді табу үшін жан-жақты ойлауды және креативті мәселелерді шешуді пайдалану
модуль #17 Халықаралық жағдайлардағы қақтығыстарды шешу Халықаралық контексттердегі қақтығыстарды шешудегі қиындықтар мен мүмкіндіктер
модуль #18 Невробиология және жанжалдарды шешу Инсайттарды қолдану жанжалдарды шешу тәжірибесін жақсарту үшін неврология
модуль #19 Қақтығыстарды шешуге арналған коучинг Қақтығыстарды шешуде жеке тұлғаларды қолдау үшін коучинг әдістерін пайдалану
модуль #20 Белсенді тыңдаудың жетілдірілген әдістері Қақтығыс тараптарын жақсы түсіну үшін белсенді тыңдау дағдыларын тереңдету
модуль #21 Қақтығыстарды шешу жүйелерін жобалау Ұйымдар мен қауымдастықтар үшін жанжалдарды шешудің тиімді жүйелерін құру
модуль #22 Қақтығыстарды шешу нәтижелерін бағалау Қақтығыстарды шешудің араласулары мен нәтижелерінің тиімділігін бағалау
модуль #23 Психикалық денсаулық және жанжалдарды шешу Қақтығыстарды шешуде психикалық денсаулық мәселелерін қарастыру
модуль #24 Қақтығыстарды шешу және әлеуметтік әділеттілік Қақтығыстарды шешу мен әлеуметтік әділеттіліктің қиылысын зерттеу
модуль #25 Курсты қорытындылау және қорытындылау Қақтығыстарды шешудегі алдыңғы қатарлы әдістердегі келесі қадамдарды жоспарлау
