ماڈیول #1 کسٹمر برقرار رکھنے کا تعارف کسٹمر برقرار رکھنے کی اہمیت اور کاروبار کی ترقی اور منافع پر اس کے اثرات کو دریافت کریں۔
ماڈیول #2 گاہک کے رویے کو سمجھنا مؤثر برقرار رکھنے کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے کسٹمر کی نفسیات، طرز عمل اور محرکات کے بارے میں جانیں۔
ماڈیول #3 بنیادی کسٹمر برقرار رکھنے کے اصول گاہک کو برقرار رکھنے کے بنیادی اصولوں کو دریافت کریں، بشمول اعتماد پیدا کرنا، قدر فراہم کرنا، اور ذاتی بنانا۔
ماڈیول #4 گاہک کے حصول کی لاگت بمقابلہ برقرار رکھنا گاہک کے حصول بمقابلہ برقراری کے مالی مضمرات کو سمجھیں اور برقرار رکھنا کلیدی کیوں ہے۔
ماڈیول #5 کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح کا حساب لگانا پیشرفت کو ٹریک کرنے اور بہتری کے لیے شعبوں کی نشاندہی کرنے کے لیے گاہک کے برقرار رکھنے کی شرحوں کی پیمائش اور حساب لگانے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #6 زیادہ خطرہ والے صارفین کی شناخت کرنا خطرے میں پڑنے والے صارفین کی شناخت اور منتھن کو روکنے کے لیے حکمت عملی تیار کریں۔
ماڈیول #7 موثر مواصلاتی حکمت عملی اعتماد اور وفاداری پیدا کرنے کے لیے گاہکوں کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #8 پرسنلائزیشن اور سیگمنٹیشن گاہک کے تجربات کو ذاتی بنانے اور اہداف برقرار رکھنے کی کوششوں کے لیے سامعین کو تقسیم کرنے کے لیے حکمت عملیوں کو دریافت کریں۔
ماڈیول #9 اومنی چینل مصروفیت دریافت کریں کہ کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو بڑھانے کے لیے متعدد چینلز پر ہموار تجربات کیسے تخلیق کیے جائیں۔
ماڈیول #10 کسٹمر لائلٹی پروگرامز بنانا جانیں کہ کس طرح مؤثر وفاداری پروگراموں کو ڈیزائن اور لاگو کرنا ہے جو برقرار رکھنے کو آگے بڑھاتے ہیں۔
ماڈیول #11 برقرار رکھنے کے لیے ڈیٹا اور تجزیات کا استعمال برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں سے آگاہ کرنے اور کامیابی کی پیمائش کرنے کے لیے ڈیٹا اور تجزیات کا فائدہ اٹھانے کا طریقہ دریافت کریں۔
ماڈیول #12 ملازم کی مصروفیت اور بااختیار بنانا غیر معمولی کسٹمر کے تجربات کی فراہمی میں ملازمین کی شمولیت اور بااختیار بنانے کی اہمیت کو دریافت کریں۔
ماڈیول #13 کسٹمر فیڈ بیک اور سروے برقرار رکھنے کو بہتر بنانے کے لیے کسٹمر کے تاثرات کو جمع کرنے اور اس پر عمل کرنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #14 منحرف صارفین کے لیے جیت کی واپسی کی حکمت عملی ان گاہکوں کو واپس جیتنے کے لیے حکمت عملی تیار کریں جنہوں نے آپ کے ساتھ کاروبار کرنا چھوڑ دیا ہے۔
ماڈیول #15 گاہک کی اطمینان کی پیمائش اور بہتری دریافت کریں کہ کس طرح صارفین کی اطمینان کی پیمائش اور اسے برقرار رکھنے کے لیے بہتر بنایا جائے۔
ماڈیول #16 حوالہ جات کی طاقت کا استعمال نیا کاروبار چلانے اور برقرار رکھنے کے لیے کسٹمر ریفرلز کی حوصلہ افزائی کرنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #17 یادگار گاہک کے تجربات تخلیق کرنا دریافت کریں کہ کس طرح یادگار تجربات تخلیق کیے جائیں جو وفاداری پیدا کرتے ہیں اور برقراری کو بڑھاتے ہیں۔
ماڈیول #18 CRM کے ساتھ برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کو مربوط کرنا کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹمز کے ساتھ برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کو مربوط کرنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #19 ترقی کے لیے اسکیلنگ برقرار رکھنے کی حکمت عملی دریافت کریں کہ آپ کے کاروبار کے بڑھنے کے ساتھ ہی برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کو کیسے پیمانہ کیا جائے۔
ماڈیول #20 برقرار رکھنے کی عام غلطیاں اور ان سے کیسے بچنا ہے۔ عام غلطیوں کی نشاندہی کریں جو برقرار رکھنے کو نقصان پہنچا سکتی ہیں اور ان سے بچنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #21 مختلف صنعتوں میں برقرار رکھنے کے بہترین طریقے گاہک کو برقرار رکھنے کے لیے صنعت کے لیے مخصوص بہترین طریقوں کو دریافت کریں۔
ماڈیول #22 برقرار رکھنے میں ٹیکنالوجی کا کردار دریافت کریں کہ کس طرح گاہک کو برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کی حمایت اور ان کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ماڈیول #23 برقرار رکھنے پر AI اور آٹومیشن کا اثر گاہک کو برقرار رکھنے پر AI اور آٹومیشن کے مضمرات اور کامیابی کے لیے ان ٹیکنالوجیز سے فائدہ اٹھانے کا طریقہ دریافت کریں۔
ماڈیول #24 مسابقتی مارکیٹ میں برقراری کو ترجیح دینا جانیں کہ کس طرح مسابقتی مارکیٹ میں برقراری کو ترجیح دی جائے اور اپنے کاروبار کو مقابلے سے الگ کیا جائے۔
ماڈیول #25 کسٹمر سینٹرک کلچر بنانا دریافت کریں کہ کس طرح ایک گاہک پر مبنی ثقافت تخلیق کی جائے جو برقرار رکھنے اور وفاداری کو آگے بڑھائے۔
ماڈیول #26 برقرار رکھنے کی کوششوں کے ROI کی پیمائش برقرار رکھنے کی کوششوں کی سرمایہ کاری پر منافع (ROI) کی پیمائش کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کا طریقہ سیکھیں۔
ماڈیول #27 کیس اسٹڈیز: برقرار رکھنے کی کامیاب حکمت عملی کامیاب کسٹمر برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں اور سیکھے گئے اسباق کے حقیقی دنیا کے کیس اسٹڈیز کو دریافت کریں۔
ماڈیول #28 عام برقرار رکھنے کے چیلنجوں پر قابو پانا عام چیلنجوں سے نمٹیں جو برقرار رکھنے کی کوششوں میں رکاوٹ بن سکتے ہیں اور ان پر قابو پانے کے لیے حکمت عملی سیکھیں۔
ماڈیول #29 ماہر کی سطح کے کاروبار کے لیے برقرار رکھنے کی اعلیٰ حکمت عملی اعلی درجے کی پختگی اور نفاست کے ساتھ کاروبار کے لیے جدید ترین کسٹمر برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کو دریافت کریں۔
ماڈیول #30 کورس کا اختتام اور اختتام کسٹمر برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں کے کیریئر میں اگلے اقدامات کی منصوبہ بندی کرنا
