أساسيات إدارة التجزئة
( 24 الوحدات )

وحدة #1
مقدمة في إدارة التجزئة
نظرة عامة على صناعة التجزئة، وأهمية إدارة التجزئة، وفرص العمل

وحدة #2
فهم سلوك المستهلك
العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك، وعملية اتخاذ القرار لدى المستهلك، وأهمية تحليل المستهلك

وحدة #3
مزيج التسويق بالتجزئة
عناصر مزيج التسويق (4Ps)، وتقسيم سوق التجزئة، والتسويق المستهدف

وحدة #4
عمليات متاجر التجزئة
نظرة عامة على عمليات متاجر التجزئة وتصميم المتاجر وتخطيطها والترويج المرئي

وحدة #5
إدارة المخزون
أهمية إدارة المخزون وتقنيات مراقبة المخزون وتحليل دوران المخزون

وحدة #6
إدارة سلسلة التوريد
نظرة عامة على إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية والنقل في مجال البيع بالتجزئة

وحدة #7
استراتيجيات التسعير والخصم
أهداف التسعير واستراتيجيات التسعير وتقنيات الخصم في تجارة التجزئة

وحدة #8
الترويج والعرض المرئي
مبادئ عرض البضائع بصريًا، وتقنيات العرض، وإنشاء بيئة متجر جذابة بصريًا

وحدة #9
مبيعات التجزئة وخدمة العملاء
تقنيات المبيعات الفعالة ومهارات خدمة العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

وحدة #10
إدارة الموارد البشرية في مجال البيع بالتجزئة
أهمية الموارد البشرية في مجال البيع بالتجزئة، والتوظيف والاختيار، والتدريب والتطوير

وحدة #11
مقاييس الأداء والتحليل
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في مجال البيع بالتجزئة وتحليل المبيعات وقياس الأداء

وحدة #12
تخطيط أعمال البيع بالتجزئة
إنشاء خطة عمل التجزئة، وتحديد الأهداف والغايات، والتخطيط المالي

وحدة #13
إدارة مالية التجزئة
القوائم المالية للبيع بالتجزئة، والميزانية، وإدارة التدفق النقدي

وحدة #14
أمن المتجر ومنع الخسائر
أنواع خسائر التجزئة، والتدابير الأمنية، واستراتيجيات منع الخسائر

وحدة #15
التكنولوجيا والابتكار في مجال التجزئة
دور التكنولوجيا في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والتجارة عبر الهاتف المحمول

وحدة #16
الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات في قطاع التجزئة
أهمية الاستدامة ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات وتجارة التجزئة الخضراء

وحدة #17
البيع بالتجزئة متعدد القنوات
تعريف وفوائد البيع بالتجزئة متعدد القنوات، ودمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت

وحدة #18
تحليلات التجزئة واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
استخدام تحليلات البيانات في تجارة التجزئة، واستخراج البيانات، وأدوات ذكاء الأعمال

وحدة #19
إدارة علاقات العملاء
أهمية إدارة علاقات العملاء وبرامج ولاء العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

وحدة #20
إدارة فئة التجزئة
تعريف وفوائد إدارة الفئات وأدوار الفئات وقياس أداء الفئات

وحدة #21
تخطيط وتصميم متجر التجزئة
مبادئ تخطيط وتصميم المتجر، وتخطيط تجهيزات المتجر ومعداته

وحدة #22
استراتيجيات تسويق التجزئة
أنواع استراتيجيات التسويق، وتخطيط البضائع، والشراء والتوريد

وحدة #23
أنظمة معلومات إدارة التجزئة
دور نظم المعلومات الإدارية في تجارة التجزئة وحلول برمجيات تجارة التجزئة وإدارة البيانات

وحدة #24
اختتام الدورة واختتامها
التخطيط للخطوات التالية في مهنة أساسيات إدارة البيع بالتجزئة

هل أنت مستعد للتعلم والمشاركة والمنافسة؟